Ao mesmo tempo, o líder do projetor laser mais uma vez liderou a indústria e lançou o 'NEC Movie Machine Service Sharing App'. Foi lançada a primeira plataforma de serviço de máquina de cinema do setor usando rastreamento de trajetória. Desenvolver a trajetória de serviço do engenheiro, compartilhar publicamente as informações de serviço, aprimorar a interação com o cliente, obter supervisão abrangente e aberta do processo de serviço e criar um ótimo atendimento ao cliente e experiência do cliente.
Cliente
Reparação com um clique, sinta-se livre para verificar
No APP, os usuários podem executar reparos de falhas a qualquer momento, em qualquer lugar, consultar detalhes do pedido de serviço, visualizar posições de engenheiros, verificar qualificações de engenheiros, avaliar a satisfação do serviço, receber relatórios de serviço regularmente e aprender sobre a operação da máquina.
Detalhes do serviço
Reparação de problemas: Uma vez que a máquina está com defeito, o usuário pode abrir o APP a qualquer momento para realizar o reparo.
Pedido de serviço de consulta: O usuário pode verificar o status da ordem de serviço a qualquer momento para saber os detalhes do engenheiro e o status da manutenção da máquina.
Visualizar a localização do engenheiro: os usuários podem consultar a distância do engenheiro em tempo real e controlar o progresso do serviço.
Qualificação do engenheiro de verificação: os usuários podem verificar as qualificações e os graus dos engenheiros a qualquer momento para entender o profissionalismo dos engenheiros.
Avaliação de serviço: os usuários podem avaliar o feedback de cada serviço no aplicativo, e levaremos todas as recomendações de serviço a sério.
Relatório de serviço: O sistema envia um relatório de serviço ao cliente VIP todos os meses, informando os detalhes do reparo da máquina este mês e lembrando o cliente de estender a garantia.
Engenheiro
Sempre online, resposta rápida
Sede do prestador de serviços de acordo com a localização de máquinas e engenheiros defeituosos, alocação científica, despacho razoável Engenheiros certificados pela NEC, 7 * 24 horas, sempre online, resposta rápida, coleta de pedidos em tempo real, no menor tempo para atingir o local do equipamento defeituoso Problema de falha de máquina.
NEC
Supervisão em tempo real, controle total
Rastreamento de trajetória em tempo real da NEC, visualizar mapas de engenharia e mapas de máquinas de cinema, supervisionar de forma abrangente e aberta os processos de serviços de engenharia de gerenciamento, monitorar falhas de equipamentos e controlar a qualidade do serviço.
Ver localização do dispositivo defeituoso Localização do engenheiro de posicionamento
Pense no que os usuários querem e no que os usuários precisam. A NEC é sempre guiada pelas necessidades do usuário, buscando os mais avançados conceitos de gerenciamento científico, criando o melhor serviço ao cliente e experiência do cliente e oferecendo aos usuários o mais sincero serviço pós-venda. O Machine Service Sharing APP 'é lançado oficialmente e fornecerá aos clientes o serviço pós-venda mais rápido e profissional.
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