ジェンの心は、サービスをより親密にする。2018年、レーザプロジェクタ再び業界のリーダーをリードし、重い打ち上げ、ライン上のムービーマシンサービスプラットフォーム壮大の軌道を追跡する業界初の使用は。私たちは、リアルタイムの位置を追跡する「NECの映画のマシンサービスは、APPを共有しました」エンジニアサービストラック、公共サービス情報の共有は、最高の顧客サービスと顧客体験を作成するために、オールラウンド、監視サービスのオープンエンドのプロセスを達成するために、顧客との対話を強化します。
顧客
ワンクリックで修理、気軽にチェック
APPでは、ユーザーはいつでも、故障の修理は、お問い合わせチケットの詳細は、サービスが定期的に報告を受け、サービスの満足度を評価し、技術者の位置、確認するために、専門の技術者を参照してください機械の動作を理解することができます。
サービスの詳細
トラブル修復：マシンに障害が見つかったら、ユーザーはいつでも修理を行うためにAPPを開くことができます。
問い合わせサービス注文：ユーザーはいつでもサービス注文のステータスを確認して、エンジニアの詳細と機械のメンテナンスのステータスを知ることができます。
エンジニアの立場を見る：エンジニアの劇場からの距離をリアルタイムで照会し、サービスの進捗状況を把握することができます。
検証エンジニア資格：いつでもエンジニアの資質と成績を確認して、エンジニアの専門知識を理解できます。
サービス評価：ユーザーはアプリ内の各サービスのフィードバックを評価できます。すべてのサービスの推奨事項を真摯に受け止めます。
サービスレポート：システムがVIP顧客サービスへの月次報告書を送り、月機械の保守情報を通知し、クライアントマシン延長保証は、状況を思い出させるために有効期限が切れます。
エンジニア
常にオンライン、高速応答
NECのエンジニア、7 * 24時間、常にオンライン、高速応答、リアルタイムの注文ピッキング、最短時間で欠陥のある機器のサイトに到達し、チェックし、解決するマシン障害の問題。
NEC
リアルタイム監視、フルコントロール
NECのリアルタイム軌道追跡、ビューエンジニアマップ、ムービーマシンマップ、管理エンジニアサービスプロセスの包括的かつオープンな監督、機器障害の監視、サービス品質の制御などが含まれます。
障害のあるデバイスの位置を表示するエンジニアの位置を特定する
NECは常に最先端の科学管理コンセプトを追求し、最高の顧客サービスと顧客経験を生み出し、最も誠実なアフターサービスをユーザーに提供するために、ユーザーのニーズに沿ったガイドを提供しています。 「Machine Service Sharing APP」が正式に開始され、お客様に最速で最も専門的なアフターサービスが提供されます。
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レビュー
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