Allo stesso tempo, il leader del proiettore laser ha guidato ancora una volta l'industria e lanciato la "Nec Movie Machine Service Sharing App." È stata lanciata la prima piattaforma di servizio machine machine del settore che utilizza la funzione di tracciamento della traiettoria. Traiettoria di servizio dell'ingegnere, condividere pubblicamente le informazioni del servizio, migliorare l'interazione con il cliente, ottenere una supervisione completa dei processi di servizio aperto e creare un servizio clienti ottimale e l'esperienza del cliente.
cliente
Riparazione con un clic, sentiti libero di controllare
Nell'APP, gli utenti possono eseguire riparazioni dei guasti sempre e ovunque, consultare i dettagli degli ordini di assistenza, visualizzare le posizioni dei tecnici, verificare le qualifiche dell'ingegnere, valutare la soddisfazione del servizio, ricevere periodicamente rapporti di assistenza e apprendere come funziona la macchina.
Dettagli del servizio
Risoluzione dei problemi: una volta che la macchina è stata trovata difettosa, l'utente può aprire l'APP in qualsiasi momento per eseguire la riparazione.
Richiesta dell'ordine di servizio: l'utente può verificare lo stato dell'ordine di servizio in qualsiasi momento per apprendere i dettagli dell'ingegnere e lo stato della manutenzione della macchina.
Visualizza posizione dell'ingegnere: gli utenti possono interrogare la distanza dell'ingegnere dal teatro in tempo reale e controllare l'avanzamento del servizio.
Qualificazione dell'ingegnere di verifica: gli utenti possono verificare le qualifiche e i gradi degli ingegneri in qualsiasi momento per comprendere la professionalità degli ingegneri.
Valutazione del servizio: gli utenti possono valutare il feedback su ciascun servizio nell'app, prenderemo seriamente ogni raccomandazione sul servizio.
Rapporto di servizio: il sistema invia un rapporto di assistenza al cliente VIP ogni mese, comunicando i dettagli della riparazione della macchina questo mese e ricordando al cliente di estendere la garanzia.
ingegnere
Sempre online, risposta veloce
I fornitori di servizi sede in base alla macchina colpa e la posizione ingegnere, la distribuzione scientifica e razionale inviare uno. NEC Certified Engineer, 7 * 24 ore, sempre in linea, velocità di risposta, gli ordini in tempo reale afferrare un singolo, raggiungendo il fallimento dei dispositivi di campo nel più breve tempo possibile, individuare e risolvere guasto della macchina.
NEC
Monitoraggio in tempo reale, per controllare l'intero processo
NEC monitoraggio in tempo reale della traiettoria, visualizzare mappe e macchina film mappa ingegnere, completi, aperti al processo di supervisione e di gestione dei servizi, ingegnere di monitoraggio guasti, il controllo della qualità del servizio.
Visualizza la posizione ingegnere colpa localizzare la posizione del dispositivo
Pensa a ciò che gli utenti desiderano e a ciò di cui gli utenti hanno bisogno: NEC è sempre guidato dalle esigenze degli utenti, perseguendo i più avanzati concetti di gestione scientifica, creando il miglior servizio clienti e l'esperienza del cliente e fornendo agli utenti il servizio di assistenza post-vendita più sincero. L'APP 'Machine Service Sharing' è ufficialmente lanciata e offrirà ai clienti il servizio post-vendita più veloce e professionale.
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