Dans le même temps, le leader du projecteur laser a une fois de plus mené le secteur et lancé «l’application de partage de services NEC Movie Machine». voie de service de l'ingénieur, le partage de l'information de service public, d'améliorer l'interaction client, d'atteindre tous azimuts, processus ouvert des services de surveillance, afin de créer le meilleur service à la clientèle et de l'expérience client.
Client
Une réparation clé, toujours vérifier
Dans l'application, l'utilisateur peut à tout moment, la réparation des défauts, les détails des billets d'enquête, voir le poste d'ingénieur, un technicien qualifié pour vérifier, évaluer la satisfaction du service, le service reçoit régulièrement des rapports, comprendre le fonctionnement de la machine.
Détails du service
Réparation de panne: Une fois que la machine est défectueuse, l'utilisateur peut ouvrir l'application à tout moment pour effectuer la réparation.
Ordre de service de requête: l'utilisateur peut à tout moment vérifier l'état de l'ordre de service pour connaître les détails de l'ingénieur et l'état de la maintenance de la machine.
Afficher l'emplacement de l'ingénieur: les utilisateurs peuvent interroger en temps réel la distance entre le théâtre et le théâtre et maîtriser la progression du service.
Qualification de l'ingénieur de vérification: les utilisateurs peuvent vérifier les qualifications et les grades des ingénieurs à tout moment pour comprendre le professionnalisme des ingénieurs.
Évaluation du service: les utilisateurs peuvent évaluer les commentaires sur chaque service de l'application, nous prendrons au sérieux chaque recommandation de service.
Rapport de service: le système envoie un rapport de service au client VIP chaque mois, indiquant les détails de la réparation de la machine ce mois-ci et rappelant au client d'étendre la garantie.
Ingénieur
Toujours en ligne, réponse rapide
Les fournisseurs de services de siège selon la machine de défaut et la position de l'ingénieur, la distribution scientifique et rationnel d'envoi. ingénieur certifié NEC, 7 * 24 heures, toujours en ligne, la vitesse de réponse, les commandes en temps réel saisir une seule, pour atteindre l'échec des dispositifs sur le terrain dans les plus brefs délais, Dépanner et résoudre Problème de panne de machine.
NEC
Supervision en temps réel, contrôle total
suivi de trajectoire en temps réel NEC, visualiser des cartes et plan ingénieur machine de cinéma, plein, ouvert au processus de service ingénieur de supervision et de gestion, de suivi défaillance de l'équipement, contrôler la qualité du service.
Afficher l'emplacement de l'appareil défectueux Emplacement de l'ingénieur de positionnement
Pensez aux besoins des utilisateurs et aux besoins des utilisateurs NEC est toujours guidé par les besoins des utilisateurs, poursuivant les concepts de gestion scientifique les plus avancés, créant le meilleur service client et expérience client et offrant aux utilisateurs le service après-vente le plus sincère. Machine Service Sharing APP 'est officiellement lancé et fournira aux clients le service après-vente le plus rapide et le plus professionnel.
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