Desolately اداس، 2018 کی پہلی ششماہی، گھریلو سامان اور ڈبل پنیر لی سب سے زیادہ متاثر، ہوم اپلائنسز زمرے سے شکایت کی ایک بار پھر مخر اپوزیشن میڈیا کا مقصد بن.
توجہ مرکوز: گھریلو آلات کی شکایات اور پھر پہلی جگہ میں سوار
حال ہی میں، چین کنزیومر ایسوسی ایشن، نیشنل صارفین کی ایسوسی ایشن شکایات کو ہینڈل کرنے کا اہتمام 2018 کی پہلی ششماہی کا اعلان کیا ہے، اعداد و شمار 2018 کی پہلی ششماہی، قومی صارفین کی ایسوسی ایشن 74،0 فیصد کے، منظم ہے کہ صارفین کی شکایات 35،4588 ملین ٹکڑے ٹکڑے موصول ہوئی تھیں، 26،2395 ملین ٹکڑوں کو حل شکایت پر قرارداد کی شرح کو دکھانے کے ان کے درمیان، گھریلو الیکٹریکل اور الیکٹرانک شکایات، 44.096 تھی، شکایات کی بلند ترین اجناس زمروں پہلی کل پنی شکایات کا 27.8 فی صد حصہ!
نقطہ نظر کی درجہ بندی کے نقطہ، 11625 شکایات کے لئے مواصلات کی مصنوعات، کمپیوٹر مصنوعات 3812، 5412 شکایات، 3791 کو چھوٹے گھریلو بجلی کے آلات کی شکایات کے لئے باورچی خانے کے بجلی کی مصنوعات، 3762 شکایت، فلیٹ پینل ٹی وی کے یارکمڈیشنر مصنوعات کی مقدار 2958 کے لئے مصنوعات کی شکایات، 2831 کے طور پر مشین کی پیداوار دھونے کی شکایات کا حجم، شکایات کے حجم میں ریفریجریٹرز 2427، 2025 کے طور پر پانی کی ہیٹر کی مصنوعات شکایات تھا.
اس کے علاوہ، صوبوں کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی نے حال ہی میں شکایات کی پہلی ششماہی کا اعلان کیا ہے:
شکایات کے ہنان اجناس زمروں، گھریلو الیکٹرانک آلات، رہائش اور عمارت مواد، خوراک، وغیرہ کی تین اقسام پر توجہ مرکوز سوالات کی سب سے بڑی تعداد، تعداد 1000 توڑ دیا ہے؛
Jiangsu صوبے 283.819 صارفین کی مانگ کے مختلف اقسام میں سے ایک کل، شکایات کے گھر کے سامان کے حجم شکایات، 5403 کو شکایات کی اجناس زمروں میں پہلے نمبر پر موصول؛
12315 پلیٹ فارم Hubei صوبہ شکایات کے 45.711 سروس زمروں کی کل موصول ہوئی، گھریلو ایپلائینسز شکایات 4509، مواصلات کی مصنوعات کی جگہ تیسرے شکایات کی اجناس زمروں میں، سال پر 11،06 فیصد سالانہ کا اضافہ ہوا، پہلے ہاف میں شکایات کے روایتی اجناس زمرے میں سب سے بڑا اضافہ کی درجہ بندی؛
چونگ صارفین کی شکایات پہلی ششماہی 8479، 23،31 فیصد کا اضافہ ہوا ہے، جس کے آلے کی صنعت صارفین کی شکایات، گھریلو الیکٹریکل اور الیکٹرانک شکایت 1225 میں پہلے نمبر پر، 14.44 فی صد کا سب سے بڑا میدان ہو رہا دوران موصول ہوئی تھیں.
حادثہ: ثابت حفاظت کے معیار کے بعد فروخت کی پیروی
گھریلو ایپلائینسز، رعایت کے بغیر، ملک کی توجہ اور صارفین کی شکایات کے صوبوں، صوبے ہنان میں بالکل گھریلو ایپلائینسز مطمئن نہیں کر رہے ہیں کیا کیس کے صارفین، تین سب سے کمتر نسل کے پہلے نصف میں گھریلو آلات کی شکایات، ہاں بن گئی ہے ؟: ایئر کنڈیشنگ 1163، ٹی وی 630، ایک ریفریجریٹر 569، گھریلو آلات کی شکایات کے نصف سے زائد کے لئے اکاؤنٹنگ، شکایات کا 52.4٪ سب سے زیادہ عکاسی سروس اور معیار کے مسائل، سروس کے مسائل کی شکایات کا 67 فیصد کی عکاسی ہے، معیار شکایات 16 کے لئے حساب ٪.
صارفین کی شکایات کے آلات کی سروس علاقوں سب سے زیادہ متاثر کیا گیا ہے، 'بھاری مارکیٹنگ، روشنی سروس' بہت سے آلات سازوں کے وجود پر تنقید کر رہے ہیں، جب تک صارفین کو بھی بروقت نہیں کی ترسیل، گھریلو آلات کی ناکافی فراہمی کی وجہ سے شکایت کی ہے. سٹور پروموشنز خرابی کی بحالی، بروقت نہیں ہے صفائی اور بحالی کی مصنوعات بہتر کافی، کاٹیج مرمت ابلاغ، کوئی نام ٹیم، معمولی بیماریوں صوابدیدی الزامات، بیماری سے پاک افراتفری مرمت زیادہ الزامات، اور یہاں تک کہ کچھ پہلے توڑ دیا redevelopment کے، وارنٹی 'مدت کے مختصر مینوفیکچررز وعدہ ہال، یہاں تک کہ فروخت کے بعد سروس ...... افراتفری شفٹ وارنٹی 'کے بغیر.
خاص طور پر باورچی خانے کے آلات، چھوٹے گھریلو آلات میں، سروس شکایات ایک طرف ان دونوں صنعتوں کافی مقدار غالب، بہت سے کوئی نام پر مرکوز کر رہے ہیں، صارفین کی بیداری کی کمی، خدمت کی حفاظت کے لئے قدرتی طور پر مشکل؛ دوسری طرف، چھوٹے فروخت اور اس سے زیادہ کی واپسی ڈپازٹ فیس تنازعات عام ہیں کے بعد گھریلو آلات کی آن لائن فروخت، آن لائن شاپنگ فروخت کی زیادہ بار بار، معروف خرابیوں ہیں.
ایک ہی وقت میں، اس طرح کے طور پر ایئر کنڈیشنر، موسم کی تقسیم، تنصیب اور دیگر خدمات کی مصنوعات کی انفرادی گھریلو آلات کے زمرے بروقت مسئلہ بھی بہت مرکوز ہے نہیں ہے. اہم سیزن سے کم ائر کنڈیشنگ کی صنعت کی خدمت کے اہلکاروں، کم آمدنی، پیشہ ورانہ کی بحالی کے عملے اپ اور غلطی نیچے، تقسیم میں تاخیر نہیں جرمانہ مندرجہ ذیل ہے، تنصیب کے وقت بعض دیہی اور دور دراز علاقوں میں تین یا چار لائنوں پر زور دیا، سروس، ترسیل اور تنصیب کی کمی زیادہ، زیادہ سنگین شکایات اخراجات.
گھر کے سامان، جیسے موبائل مواصلات کے زمرے وسیع دلچسپی کے گھر کے سامان کے معیار کے مسائل، موبائل فونز کے دیگر ماڈلز استعمال کرنے کے لئے تجدید شدہ مشینوں یا پردے میں پڑی صارفین کو فروخت تاجروں کی فروخت کے علاوہ؛ ائر کنڈیشنگ کی مارکیٹ، صارفین ایئر کنڈیشنگ چند دنوں ٹھنڈک نہیں خریدتے. ٹی وی زمرے، ویڈیو، مصنوعات کے معیار پر توجہ مرکوز صارفین کی شکایات کے تقریبا دو سال ہو جس کو پکڑنے وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے انٹرنیٹ ایپلی کیشنز.
سوال میں مصنوعات، کچھ مصنوعات کی خصوصیات اور ایک متحدہ قومی معیار، دستی مواد کی کمی کے اشارے، کارکردگی کے معیار میں مبہم، بڑا فرق علامات؛ انفرادی آلات کے معیار کی، پائیدار نہیں، مختصر زندگی، خاندانی زندگی کے صارفین کے لئے تکلیف کی ضمانت نہیں.
اہم: مصیبت یہ ختم ہونا چاہیئے
اصل میں، ان کی شکایات، بنیادی طور پر کیونکہ برانڈ مینوفیکچررز صارفین کی مصنوعات اور خدمات کی طرف جاتا ہے جس میں ہر سلسلے میں جگہ میں نہیں ہیں مطمئن نہیں ہیں جہاں کے بارے میں احتیاط سے سوچو.
حقیقت میں، بہت سے آلات مینوفیکچررز سروس شعور، صارفین آلات برانڈز کے مطالبات کا حصہ توجہ کے بعد فروخت سروس کے لئے ادا نہیں کرتے، وسعت اور خدمات کی گہرائی کافی ماتحت فیکٹری مرمت ابلاغ کا موثر نگرانی کی کمی نہیں ہے، جبکہ غریب پیشہ ورانہ معیار کی خدمات کے نیٹ ورک کے عملے، ذمہ داری مضبوط نہیں ہے، رویہ سخت ہے، جس کا مقصد دور دراز دیہی علاقوں میں زیادہ فروخت کے بعد سروس کی کمی، دیکھ بھال شرک کے وجوہات کو تلاش کرنے کے لئے مشکل کے نتیجے میں ہے؛ مثلا ٹی وی، موبائل فونز اور دیگر برانڈ کے نئے iteration کے انفرادی آلات مینوفیکچررز معیار، دھماکے، سیاہ اور دیگر واقعات پر توجہ مرکوز کرنے کی جلدی کی بجائے پائے جاتے ہیں.
مجھے یقین ہے کہ مصیبت، یہ آخر گھریلو آلات کی توجہ کا مرکز شکایات کو کم کرنے، لیکن چاہئے یقین بھی ہے کیونکہ اس طرح کے بعد فروخت سروس اور مصنوعات کے معیار اہم پہلوؤں پر بڑے برانڈ مینوفیکچررز ریگولیٹرز. اصل میں، آنے والے برانڈ کے مقابلے میں، برانڈ نام انٹرپرائزز، ہائیر ، امریکہ اور دیگر اہم برانڈز، سروس یا مصنوعات کے معیار میں چاہے بہتر بھی گزشتہ دو سالوں کے Jingdong، Suning کا، سیال گوش، امریکہ اور کنزیومر الیکٹرانکس مارکیٹ کے لئے ہیں جس کے آخر میں آلات کی سروس مارکیٹ میں مہتواکانکن، ظاہر کرنے کے لئے شروع کر دوسرے خوردہ کمپنیوں کا شکریہ. ایک مثبت کردار ادا شکایات کے خطرے سے بچنے کے.
اس کے علاوہ، پیشہ ورانہ سروس پلیٹ فارم، ابھر کر سامنے آئے آلے سروس پینتریبازی کے ایک کمرہ ہے کر سکتے ہیں کرتے ہیں. + گیکس، مسافروں + ہیلو ری سائیکلنگ، اسی طرح امریکہ ہے گھر کی نوکرانی +، اس کے علاوہ 58 شہر میں مدد کرنے کے Jingdong، Suning کا مرمت کے ارد گرد اور بہت سے دوسرے دوسرے ہاتھ عمودی پلیٹ فارم کی بحالی پلیٹ فارم، آلات کی سروس مارکیٹ فورسز کی ایک قسم کے خلاف مقابلہ میں ushered، بہتر آلے سروس افراتفری کو فروغ دینے کے.
بقا، معیار اور ترقی. مصنوعات کے معیار کی ساکھ صارفین ٹیسٹ برانڈ، ایک مصنوعات، مینوفیکچررز معیار کو چھو ایک بار نیچے لائن ہے، کوئی شک بہت سے صارفین کے جذبات کو ٹھیس پہنچائی جائے گا صارف کے اعتماد حاصل کے بارے میں سوچنے کا ایک اہم اشارے ہے ٹھیک کرنے کے لئے ایک طویل وقت لگتا ہے. تاکہ گھریلو آلات کی نگرانی کے معیار بہت اہم ہے، ہائیر فیکٹری، باہم ذہین مینوفیکچرنگ گری، امریکی مشین کی جگہ لے لی ہے، ایک سے زیادہ پیشہ ورانہ، معیاری مینوفیکچرنگ ٹیکنالوجی کے ذریعے، بہتر گھریلو آلات کے معیار کی حفاظت کے لئے محفوظ.
اجازت دے صارفین گھریلو آلات کے تجربے اور انعامات کی خریداری کے لئے پیسے کے لئے قیمت حاصل کرنے کے لئے، معیاری کرنے کے آلے سروس انڈسٹری پر پھر آئے، اچھی سروس خود نہایت صارفین کی شکایات شکایات گھر کے آلے کی صنعت کے امکانات کو کم کرے گا.
مستقبل، گھر آلات کی صنعت کو مقابلہ کے معیار، نہ صرف مصنوعات کے معیار کی طرف سے غلبہ کیا جائے گا، لیکن یہ بھی مصنوعات سے متعلق پری سروس پہلوؤں کا ایک سلسلہ بھی شامل ہے. مصنوعات کے معیار اور بہتر بنانے سروس کی صلاحیتوں، برانڈ کی قیمت میں اضافہ کرنے کے برانڈ کی تصویر کو تعمیر سے گزرنا ضروری گھریلو برقی آلات ادیموں بن جائے گا فروخت کے بعد سڑک، بلکہ کنزیومر الیکٹرانکس مارکیٹ کے لئے منہ کے صارفین کے لفظ کی پیداوار کے بارے میں. امید ہے کہ گھریلو آلات کی شکایات اب کوئی سب سے مشکل سال کے مارا جاتا ہے.