Desolately غمگین، نیمه اول سال 2018، لوازم خانگی و دوگانه پنیر لی شکایت به سخت ترین ضربه، دسته لوازم خانه یک بار دیگر تبدیل به هدف رسانه های مخالف آوازی.
تمرکز: شکایت لوازم خانگی
به تازگی، انجمن مصرف کنندگان چین اعلام کرد در نیمه اول سال 2018، انجمن مصرف کنندگان ملی سازماندهی شده که مسئولیت رسیدگی به شکایات، آمار نشان می دهد که در نیمه اول سال 2018، انجمن مصرف کنندگان ملی سازماندهی شکایت مصرف کننده 35458800 قطعه دریافت شد، حل 26239500 قطعه، میزان وضوح شکایت 74.0٪ در میان آنها، شکایت خانگی الکتریکی و الکترونیکی بالغ بر 44096، حسابداری برای 27.8٪ از مجموع شکایات کالا، بالاترین دسته کالا از شکایت برای اولین بار!
نقطه طبقه بندی از این دیدگاه، محصولات ارتباطی برای 11،625 شکایت، محصولات کامپیوتری 3812، محصولات الکتریکی آشپزخانه برای 5412 شکایت، لوازم خانگی کوچک الکتریکی شکایت به 3791، میزان محصولات تهویه مطبوع برای 3762 شکایت، تلویزیون های صفحه تخت شکایت محصول را به 2958، حجم شکایت شستشو محصولات و ماشین آلات به عنوان 2831، یخچال و فریزر در حجم شکایات 2427، شکایت کالا آبگرمکن عنوان 2025 بود.
علاوه بر این، استان مصرف کننده کمیته حفاظت به تازگی اعلام کرد در نیمه اول شکایت:
هونان دسته کالا از شکایت، بیشترین تعداد از سوالات با تمرکز بر سه نوع لوازم خانگی الکترونیکی، مسکن و ساخت و ساز مواد، مواد غذایی، و غیره، تعداد شکسته است 1000؛
استان جیانگ سو در مجموع 283819 انواع مختلفی از تقاضای مصرف کننده، حجم لوازم خانگی از شکایت برای اولین بار در دسته کالا از شکایت، شکایت به 5403 قرار گرفت.
12315 پلت فرم هوبئی استان در مجموع دسته ها 45،711 خدمات شکایت دریافت، لوازم خانگی شکایت 4509، جایگزین محصولات ارتباطی سوم در دسته کالا از شکایت رتبه، افزایش 11.06 درصد در سال در سال، بزرگترین افزایش در دسته محصولات سنتی شکایت در نیمه اول؛
شکایت مصرف کننده چونگ کینگ در نیمه اول 8479، افزایش 23.31٪، که صنعت لوازم خانگی همچنان به عنوان بزرگترین میدان شکایات مصرف کننده های خانگی، الکتریکی و الکترونیکی شکایت در 1،225 رتبه اول، حسابداری برای 14.44٪ دریافت شد.
بدبختی: اثبات کیفیت ایمنی پس از فروش را دنبال
لوازم خانگی، بدون استثنا، تبدیل شده است تمرکز از کشور و استان های شکایات مصرف کننده، مصرف کنندگان از مورد آنچه که دقیقا لوازم خانگی راضی نیست در استان هونان، لوازم خانگی شکایت در نیمه اول از سه نژاد پست تر ترین، بله ؟: تهویه مطبوع 1163، تلویزیون 630، یخچال و فریزر 569، حسابداری برای بیش از نیمی از شکایات لوازم خانگی، 52.4 درصد از شکایات ترین منعکس است خدمات و کیفیت مسائل، مسائل مربوط به خدمات منعکس 67 درصد از شکایات، شکایت های با کیفیت برای 16 را به خود اختصاص ٪.
مناطق خدمات لوازم خانگی شکایات مصرف کننده است سخت ترین ضربه، شده 'بازاریابی سنگین، خدمات نور وجود بسیاری از تولید کنندگان لوازم خانگی مورد انتقاد قرار می شوند، مصرف کنندگان طولانی نیز شکایت کرده اند. فروشگاه تبلیغات با توجه به عرضه ناکافی تحویل به موقع نیست، لوازم خانگی تعمیر و نگهداری تفکیک است به موقع نیست، تمیز کردن و نگهداری محصولات تصفیه شده به اندازه کافی، این رسانه ها تعمیر کلبه، تیم بدون نام، بیماری های جزئی و تعمیرات اساسی اتهام خودسرانه، عاری از بیماری تعمیر هرج و مرج اتهامات بیشتر، و حتی برخی از اولین توسعه مجدد شکست، تولید کنندگان کوتاه وعده 'گارانتی' دوره، چیزی مثل سرویس سه بسته وجود ندارد ... هرج و مرج خدمات پس از فروش مانند این است.
به خصوص در لوازم آشپزخانه، لوازم خانگی کوچک، شکایت سرویس ها از یک طرف این دو صنعت به اندازه کافی بالغ، بسیاری از بدون نام متمرکز، عدم خود را از آگاهی مصرف کنندگان، خدمات به طور طبیعی مشکل را برای محافظت از. از سوی دیگر، کوچک لوازم خانگی خرید و فروش آنلاین شایع تر است، اشکالاتی شناخته شده از خرید و فروش خرید آنلاین، پس از فروش و بیشتر اختلافات ودیعه بازگشت رایج است.
در همان زمان، فرد دسته لوازم خانگی از محصولات مانند سیستم های تهویه مطبوع، توزیع فصل، نصب و راه اندازی و سایر خدمات است موضوع به موقع نیز بسیار متمرکز نیست. فصل اصلی کمتر تهویه مطبوع پرسنل خدمات صنعت، کم درآمد، حرفه ای پرسنل تعمیر و نگهداری بالا و پایین گسل، زیر جریمه برای به تاخیر انداختن توزیع نیست، زمان نصب: به ویژه در بعضی از مناطق دورافتاده روستایی، سوم و چهارم، عدم خدمات، هزینه های بالای تحویل و نصب، و شکایات جدی تر.
علاوه بر فروش لوازم خانگی، مشکلات خانه لوازم خانگی با کیفیت از منافع گسترده ای مانند دسته ارتباطات تلفن همراه، بازرگانان فروش ماشین آلات مرمت و یا مصرف کنندگان فریب خورده به استفاده از سایر مدل از تلفن های همراه؛ بازار تهویه مطبوع، مصرف کنندگان خرید تهویه مطبوع چند روز خنک کننده؛ در رده تلویزیون، Huaping، برنامه های کاربردی اینترنت از گیربکس و غیره استفاده می کنند که شکایات کیفی محصولات شکایات مصرف کننده در دو سال گذشته است.
محصولات در سوال، برخی از ویژگی های محصول و شاخص عدم وجود یک استاندارد ملی متحد، محتوای کتابچه راهنمای کاربر، آرم مبهم، تفاوت زیادی در کیفیت عملکرد؛ لوازم فرد کیفیت، با دوام نیست، زندگی کوتاه، ناراحتی برای مصرف کنندگان از زندگی خانوادگی تضمین نمی کند.
کلید: برای حل زنگ، باید زنگ زنگ بزنید
در واقع، فکر می کنم با دقت در مورد که در آن به این شکایات، عمدتا به دلیل تولید کنندگان نام تجاری در جای خود نیست از هر لحاظ، که منجر به محصولات و خدمات مصرف کننده راضی نیست.
در واقع، بسیاری از تولید کنندگان لوازم خانگی آگاهی خدمات، بخشی از خواسته های مارک های لوازم خانگی مصرف کننده با توجه به خدمات پس از فروش پرداخت نمی کند، وسعت و عمق خدمات کافی نیست، عدم نظارت موثر از رسانه های تعمیر کارخانه تابع، در حالی که فقیر حرفه ای کارکنان شبکه خدمات با کیفیت، مسئولیت قوی نیست، نگرش سفت است؛ مناطق روستایی دور افتاده با هدف، بیشتر از عدم خدمات پس از فروش، منجر به دشوار برای پیدا کردن دلیل برای شانه خالی کردن از تعمیر و نگهداری است. تولید کنندگان لوازم خانگی منحصر به فرد مانند تلویزیون، تلفن همراه و نام تجاری دیگر تکرار جدید به جای عجله به تمرکز بر روی کیفیت، انفجار، سیاه و سفید و رویدادهای دیگر این اتفاق می افتد از زمان به زمان.
من معتقدم که مشکل باید آن را به پایان، تمرکز از لوازم خانگی به کاهش شکایات، بلکه به دلیل عمده تنظیم کننده تولید کنندگان نام تجاری بر روی جنبه های کلیدی مانند خدمات پس از فروش و کیفیت محصول. در واقع، در مقایسه با نام تجاری آینده، شرکت های تجاری، نام، حایر ، ایالات متحده و دیگر مارک های بزرگ، چه در خدمات و یا کیفیت محصول انجام می دهند بهتر، حتی در دو سال گذشته Jingdong، Suning و، سیاه گوش، ایالات متحده و دیگر شرکت های خرده فروشی شروع به نشان دادن جاه طلبی در بازار خدمات لوازم خانگی پایان، که برای بازار لوازم الکترونیکی مصرفی هستند جلوگیری از خطر شکایت یک نقش مثبت ایفا کرده است.
علاوه بر این، سیستم عامل خدمات حرفه ای پدید آمده اند، اجازه دهید خدمات لوازم خانگی می تواند یک اتاق از مانور است. + حرفهایها تعمیر Jingdong، Suning و برای کمک به مسافران + سلام بازیافت، و همچنین ایالات متحده است خانه خانه دار +، به علاوه 58 شهرستان، حدود و بسیاری دیگر از پلت فرم تعمیر و نگهداری دست دوم پلت فرم عمودی، بازار خدمات لوازم خانگی فراهم آورد، در رقابت با انواع مختلفی از نیروهای، به ترویج بهبود هرج و مرج خدمات لوازم خانگی.
اعتبار بقا، با کیفیت و توسعه است. کیفیت محصول یک شاخص مهم از نام تجاری آزمون مصرف کننده، یک محصول، یک بار با کیفیت تولید کنندگان را لمس خط پایین، بدون شک تا حد زیادی خواهد صدمه زدن به احساسات از مصرف کنندگان، فکر می کنم در مورد به دست آوردن اعتماد به نفس مصرف کننده است مدت زمان طولانی برای رفع طول می کشد. به طوری که کیفیت نظارت لوازم خانگی بسیار مهم است، کارخانه حایر پیوسته، هوشمند ساخت ماشین درجه، Midea کرده جایگزین، از طریق یک حرفه ای تر، فن آوری تولید استاندارد، به حفاظت بهتر از کیفیت لوازم خانگی امن است
کاربران اجازه می دهد برای به دست آوردن ارزش برای پول است برای خرید لوازم خانگی تجربه و پاداش، اجازه بازگشت صنعت خدمات لوازم خانگی استاندارد، خدمات خوب خود، تا حد زیادی احتمال شکایت مصرف کننده شکایت صنعت لوازم خانگی کاهش می دهد.
آینده، صنعت لوازم خانگی خواهد شد با کیفیت از رقابت، نه تنها کیفیت محصول تحت سلطه، اما همچنین شامل یک سری از جنبه های قبل از خدمت مربوط به محصول می باشد. بهبود کیفیت محصول و خدمات پس از فروش قابلیت های سرویس تبدیل خواهد شد شرکت های لوازم الکتریکی به منظور افزایش ارزش نام تجاری، تصویر بهتری از باید از آن عبور جاده ها، بلکه در مورد خروجی کلمه مصرف کننده از دهان برای بازار لوازم الکترونیکی مصرفی. امیدوارم، لوازم خانگی شکایت دیگر از سخت ترین سال رسید.