수리 직후 샤프 TV가 고장났습니다.
Sharp Changsha Service Station의 직원이 Deng에게 제공 한 물류 문서는 가짜입니다.
TV 창사 사람들이 창고 수리가 한 달 TV를 해결하기 위해 유지 보수 직원 후, 상하이로 전송됩니다 말, 유지 보수 인력이 TV를 제거 보낼 수있는 서비스 핫라인, 창사 샤프 수리 방송국을 반영하기 위해 샤프 본사 씨 당나라를 호출, 고장 기계 및 창사와 상하이 사이의 단일 물류, 덩 샤프가 자신에게 진심으로 사과를 제공하기를 희망하고있다. 덩 그는 상하이 TV 서비스로 전송되지 않았 음을 발견, 곧 집으로 보내,하지만되지 않았으며, 도움말 그룹을 회신 샤프, 회사를 대신 사과했다 창사 지역 서비스 센터에서 기자들에게 말했다,이 회사는 다시 사과하지 않을 것이다.
이후 창고 수리를 거짓말, 그리고 노출
덩 소개에 따르면, 그는 2013 년 2월 1일 올해 말 52 인치 샤프 TV를 구입 5천위안을 보냈다, 그는 더 이미지 TV가 다음 서비스 핫라인 샤프 수리를 호출 설정을 찾을 수 없습니다. 2 월 4 일 샤프 공인 서비스 센터 창사 유 전기 회사와이 명 직원 주택 수리, 그리고는 TV 스팟 체크 압축을 풉니 다.
유지 보수 직원 후, 상하이 TV 수리가 좋지 않은 경우, 화면 2,000 위안 소비 할 필요가, 수리를 위해 반환에 보낼 수있다. 덩 유지 보수 직원의 전 과정이 다른 유지 보수 비용을 언급하지 않았다 기자들에게 말했다. 3 월 16 일 TV에 기계를 해결 집에 보낼 수, 유지 보수 비용을 포함하고 창사 상하이 물류에서 580위안, 4백50위안 공장 유지 보수, 수리, 복구 창사 서비스 스테이션 450위안 440 개 위안 수수료 액세서리, 홈 비용 30위안 비용이 든다. 이러한 요금, 덩 샤오핑에 대한 미스터 씨는 공식 서류 및 증빙 서류를 받기 전에 비용을 지불하기를 거부했다고 전했다.
2 주 후, 덩 텔레비전 부팅 후 이미지가 표시되지 않습니다에 결함이 발견, 그는 반복적으로 핫라인 샤프 이러한 상황을 언급 호출합니다.
년 4 월 13 일 샤프 창사 주유소 직원은 그에게 연락을 실제로 상하이로 전송되지 않습니다 TV를 통보하지만, 창사 지역의 유지 보수.이 두 개의 물류 혼자 발행 유지 보수 직원은 사실이 아니다 전에 것을 의미한다. 또한, 직원은 비용을 피팅 4백40위안가 가격을 인위적으로 높은은, 사실, 수수료를 피팅하는 2백위안되는 경우가 있다고 말했다. 직원이 임의의 요금 행동의 존재를 인식하고 있습니다.
창사 유지 보수 회사의 협력은 해제되었지만, 샤프 사과 거부
기자가 창사 유 전기 회사와 샤프는 관련 기업들과 사업을 배운,이 회사는 인정 자사의 유지 보수 직원의 담당자가 거짓 가격과 거짓 물류 주문을 제공 할 수 있다는 사실. 얼마 샤프에 덩 불만 후에하는 가전 제품 수리 사업은 샤프 출시 협력하지만, 덩 혼자 물류 둘 모두가 창사 유와 전기 회사, 샤프 공인 서비스 스테이션, 그것 때문에해야 샤프 소비자 사기에 속하는, 허위 또는 거짓 가격을 제공한다고 생각 부정 행위는 그에게 사과했다.
Deng은 "나의 요청은 매우 간단하다. 첫 번째는 샤프의 서면 답변과 성실한 사과, 그리고 TV 수리를 계속하는 것이다.
그러나 Deng 씨가 제공 한 전화 기록을 통해 기자는 Deng 씨에게 TV 세트 수리를 계속하기로 동의했으며 1 개월 동안 무료로 사용할 수 있음과 동시에 허가 된 유지 보수 네트워크 인 Changsha Yuhe Electric Company에 Deng 씨에게 사과 할 것을 요구할 수있다. Deng에게 Sharp의 서면 답장과 사과는 'Sharp는 한번도 없었습니다.'라고 말했습니다.
경영진은이 문제를 조사하는 데 관여했습니다.
기자의 최근 상황 인 Deng의 상황과 Deng의 사과 요청은 Sharp Changsha의 관계자에게 반영되었으며 담당자는이 문제를 처리했으며 자세한 내용은 공개하지 않을 것이라고 말했다. Sharp 본사의 불만 채널에 대해 문의 한 샤프 직원은 Deng의 불만 사항을 확인하고 확인한 후 문제를 처리했다고 말하면서 Deng 씨가 TV 수리를 원하면 유지 보수 담당자가 언제든지 수리를 위해 올 것입니다. Deng 씨의 사과에 관해서, 직원은 Changsha Yuhe Electric이 회사를 대신해서 사과했고 회사는 다시 사과하지 않을 것이라고 말했다.
덩 (Deng) 씨로부터 불만을 접수 한 후 경영 관리 부서는이 문제를 조사하는 데 관여했다는 것을 이해합니다.
