修理の後すぐに、シャープなテレビのセットが再び壊れていた。
シャープ長沙の修理ステーションのスタッフは、トウ氏の物流文書を提供するために虚偽である。
テレビが壊れている、長沙市民トウはシャープ社の本社サービスホットラインに反映し、シャープ長沙修理駅は、テレビを取るためにメンテナンス要員を派遣し、工場のメンテナンスに戻って上海に送信されると述べた、1ヶ月は、テレビの修理や配達の間に上海と長沙物流リストのメンテナンスの後。 すぐ後に、氏トウは彼のテレビは、上海に修理のために送信されていないことがわかった。 トウ氏は、誠実な謝罪を与えるために鋭い望んでいるが、されていない、との回答でシャープグループの記者は言った、長沙地方の修理サービスステーションは、会社のために謝罪している、同社はこれを謝罪することはありません。
工場修理に嘘をついた後で暴露された
氏トウによると、彼は52インチのシャープなテレビセットを購入2013の終わりに5000元を過ごした。 今年2月1日、彼は、テレビのブート後にイメージしていないが見つかりましたし、シャープの会社のサービスホットラインの修理ダイヤル。 2月4日、シャープ認定修理駅長沙優と電器会社の2つのスタッフのオンサイト修理、およびその場でテレビの検査を開きます。
メンテナンススタッフが言った後, テレビは、工場修理に戻るために上海に送信されます, 修理されていない場合, それは画面を変更するには2000元かかります. トウ氏は、全体のプロセスメンテナンスのスタッフは、他のメンテナンスコストを言及していないことを記者団に語った。 3月16日までに、テレビは、家、長沙と上海の間に580元の物流費を含む維持費、450元の工場維持費、長沙修理サービスステーション修理費450元、アクセサリーコスト440元、ドアツードアコスト30元に送られた修理セット。 これらの費用のために、唐氏は彼が正式な書類やバウチャーを受け取るまで、彼は支払うことを拒否したと述べた。
半月後、トウ氏は、テレビが再び失敗していることがわかった, ブート後、画像を表示していない, 彼は繰り返し、状況を述べるために鋭いホットラインと呼ばれる.
シャープ長沙修理駅のスタッフは4月13日に彼に連絡し、テレビは実際に上海に送信されていないと語ったが、長沙のローカルメンテナンス。 これは、前のメンテナンススタッフがロジスティクスリストの2つのコピーを発行したことは事実ではないことを意味します。 また、スタッフによると、440元アクセサリー料も高い価格の場合に存在し、実際には、アクセサリーのコストは200元以上です。 スタッフは任意料金の存在を認めた。
長沙整備会社は協力にホッとしていたが、謝罪を拒否したシャープ
記者は、長沙優とシャープの会社と電気会社が会社に関連付けられているビジネスを持っていることを学んだ, 同社の担当者は、そのメンテナンススタッフの虚偽の価格を告白し、事実の虚偽の物流リストを提供. トウ氏がシャープに訴えた直後、電気整備会社はシャープの協力関係でホッとした。 しかし、トウ氏は、虚偽の物流リスト、または虚偽の価格を提供するかどうかは、虚偽の消費者行動、長沙優と電気会社は鋭い認定修理駅であるため、鋭い彼の謝罪に欺瞞にする必要があると考えています。
トウ氏は言った: ' 私の要求は非常に簡単ですが、最初の書面による返信と誠実な謝罪をシャープにし、テレビを修復し続けている。 '
しかし、トウ氏からの記者は、現在、シャープ氏のためにテレビを修復し続けることで合意したことを学ぶために電話録音を提供した。トウは、1ヶ月のための無料のメンテナンスと品質保証ですが、また、承認された修理ネットワークを要求することができますチャントウ氏と電気会社は、彼に謝罪したが、シャープは、氏が書いた返信を与え、' シャープはなかったことを謝った。
経営管理は調査に関わってきた。
状況とトウ氏の謝罪の要求についての記者は、鋭い長沙の関連する頭に反映された。 関係者はすでに問題に対処し、詳細を開示することに消極的だったと述べた。 記者とシャープ本社の苦情チャネルに連絡する前に、多くのお問い合わせは、関連する問題については、鋭いスタッフのお問い合わせでは、トウ氏の苦情は、物事が対処されていることを確認、トウ氏は、テレビを修復したい場合は、メンテナンススタッフがオンサイトの ダン氏の謝罪について、職員は長沙や電化製品が会社に代わって謝罪したとしており、同社はこれについては謝罪しないという。
また、トウ氏から苦情を受けた後、経営管理者がその件について調査に携わっていることも理解されている。
