8月9日, 天猫TES峰会拉开帷幕, 作为一直以用户体验为导向的手机品牌, OPPO荣膺通讯品类最佳用户体验奖, 这也是对OPPO多年以来在用户体验方面不断深耕的肯定.
TES是Tmall (Consumer Electronic BG )Ecosystem Summit的缩写简称,即天猫消费电子生态峰会. 每一年TES都会展望行业发展方向, 洞察消费者购物发展趋势, 并整合阿里集团的生态力量, 帮助商家进行数字化转型进行赋能与支持.
OPPO极为关注线上购机用户的核心需求, 而为了进一步提升用户线上购机的物流体验, OPPO通过在全国增设一级发货分仓, 推动仓内急速发货项目落地等举措, 以更好地服务天猫消费者, 让消费者享受到惊喜的收货体验. 此外, OPPO官方400热线及天猫售前客服团队长期为天猫用户提供24小时不间断的365天不打烊服务, 让用户随时随地都能享受便捷服务;售后团队则切实推行了售后首问责任制项目和无忧寄送修服务, 客服对用户诉求负一次性解决责任, 一次性解决率达90%以上;与此同时, 用户可以享受到足不出户即可享受OPPO便捷专业的寄修服务, 服务完成时效快至72小时. 另外店铺基于消费者体验做精细化运营, 力求不断为用户营造更加良好的消费体验.
同时, OPPO也基于为用户带来更好体验的理念不断在产品上进行迭代, 前不久发布的旗舰新品Find X广受用户好评, 高达93.8%的极致屏占比为用户带来了前所未有的视觉体验, 首销当天更是获得了天猫平台全价位段手机单品销量和销售额的双料冠军.
作为深受用户喜爱的手机品牌, OPPO未来将持续专注于用户体验的不断提升, 并以此为理念进行产品研发和服务上的优化, 此次天猫TES峰会所授予的最佳用户体验奖是对过去成绩的肯定, 相信未来的OPPO将在用户体验方面不断深耕, 为广大用户带来更多体验优异的产品与服务.
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