1.没有内贼, 也没有外鬼: 台积电一个操作失误,损失1.7亿美元;
集微网消息, 台积电8月3日爆发的电脑病毒感染事件引起全球产业链关注, 应台湾证券交易所要求该公司在今天下午举行了说明会. 台积电总裁魏哲家表示, 此次病毒感染事件为新机台安装过程中的疏忽所致, 所有受影响产线已于今天下午全线复工, 正在全速生产中. 对于8月5日公告中提到的此次事件将影响第三季度3%的营收, 魏哲家表示由于全力补救, 营收影响将可缩小到2%, 毛利仍受一个百分点影响. 至于受影响的晶圆出货, 将全数于第四季度补回, 因此全年业绩展望维持不变.
针对8月3日的事件, 魏哲家进行了简要说明. 他表示, 此次病毒为去年全球爆发的 'WannaCry' 的变种, 在竹科厂房安装新机台时带入, 进而蔓延至中科和南科厂房. '台积电数万的机台, 这还是第一次发生这样的事件. 此前台积电防范病毒的策略时在安装新机台时, 先扫毒, 再上线. 而此次的失误在于先上线了机台, 才进行扫毒程序, 于是就发生了事故. ' 魏哲家解释, '没有内贼, 也没有外鬼, 纯粹是内部操作失误. '
此次病毒感染事件不乏各种阴谋论观点. 魏哲家一再强调是由于新机台上线前未进行隔离所致. '由于台积电的所有机台都是连线的, 只要一台感染, 就会传染至全部机台. 而越是先进 (工艺) 的厂就越自动化, 越复杂, 受影响程度也越大, 因此受影响的主要是12英寸线和7nm工艺等先进制程, 不过目前也已全部恢复. ' 他解释, '其实昨天机台就已全线恢复, 但是台积电为保险起见, 确保病毒没有潜伏在其他地方, 所以到今天下午才全线复工. '
对于病毒由新机台带入, 责任在哪一方? 魏哲家并未透露携带病毒的新机台是何种设备和来自哪家设备供应商, 他强调, 目前的首要任务是确保产线恢复正常运营并保证客户的产品交货, 不排除事后追责. 他还表示, 此次事件后, 台积电将会出台新的信息安全保障措施, 研发自动化的系统检查, 人工+系统检测的双保险 '防呆机制' 将能更有效地防止此类事件的发生.
据其表示, 目前台积电所有机台都为Windows 7系统, 新机台也是Windows 7, 但并未 '打补丁' , 事故后将会对所有系统做更新. 对于业界疑问台积电这样一个世界级企业, 是否有能力应对黑客入侵, 台积电资安部门主管表示, 全世界的资安问题都在与日俱增, 台积电平时就一直与资安企业合作来加强防范, 不敢说滴水不漏, 但防范能力在不断加强. 此次的WannaCry变种病毒与去年的WannaCry同样传播迅速, 但所幸并不具备加密能力, 所以对台积电造成的影响不算大.
除了各种阴谋论质疑, 此次事故对台积电造成的营收方面的影响也不算小. 在8月5日台积电的官方声明中曾指出此次病毒事件将导致公司第三季度营收下降大约3%, 毛利率降低大约1个百分点. 今天的说明会上魏哲家表示, 由于产线恢复迅速, 应对措施得当, 对第三季度营收的影响将保守估计调整至2%, 对毛利影响仍为1%. '比昨天公布的3%还要低, 预估仅2%, 影响52亿元新台币. ' 台积电方面解释, 对毛利的影响主要是报废的晶圆, 转移产品等所增加的成本, 所有的影响, 都将于第四季度全数补回.
台积电关于病毒将影响发货的声明恰逢苹果的敏感时期, 后者是台积电的大客户, 大约为其贡献了21%的营收, 7nm芯片方面, 华为, 比特大陆等均是其客户. 虽然台积电并未披露哪些客户会受到影响, 对于 '报废晶圆数万片' 的言论, 魏哲家未予证实, 仅强调会将对客户的影响降至最低, 至于对终端产品的影响, 就不予评论.
业界有观点认为, 台积电竞争对手将会乘机从中分走一部分订单. 对此魏哲家很自信, 他表示台积电进行了很好的危机处理, 积极与客户合作, 沟通解决问题, 也因此客户对台积电更加有信心, 并保证不会让同样的事件再次发生. 好几家客户的CEO都亲自发消息来表示 '加油, 我们相信台积电! '
通常企业也会购买保险, 包括意外事故, 信息安全等. 不过台积电方面表示, 信息安全方面的保险只是针对数据泄密等情况, 此次台积电的病毒感染事件并不在赔偿范围内. (校对/叨叨)
2.魏哲家上火线 能化解 '后张忠谋' 时代质疑声?
台积电总裁魏哲家昨天亲上火线, 说明 '染毒' 事件始末, 这也是魏哲家与董事长刘德音从创办人张忠谋手中接下棒子以来, 首次面临的重大危机. 魏哲家让现场记者 '问到饱' , 算是成功的危机处理, 接下来就看内部能否根除 '毒害' , 让客户和投资人恢复信心.
'不是内鬼也没骇客攻击' , 魏哲家一开口, 就针对外界最担忧的事释疑, 毕竟人为疏失可透过加强员工教育训练, 与落实S O P 避免重蹈覆辙, 但如果病毒感染是骇客攻击, 身为半导体龙头的台积电, 竟抵挡不了骇客攻击, 客户与外界的担忧恐无法抹灭.
'人类不可能永远不犯错' , 魏哲家这句话是抒发对病毒事件的感想, 也让外界原本可能的苛责减轻. 魏哲家打人性牌之后, 立刻抛出解决方法, 如未来将建立系统自动侦测防呆装置, 厂区网路内建立防火墙等等, 并保证 '这样的错误不会再发生' .
魏哲家虽让记者问到饱, 但在关键议题上, 如受影响制程, 病毒扩散途径, 藏病毒的机台设备与供应商等, 则坚不透露. 外界推测, 台积电可能并没完全释疑, 不想给骇客太多资讯, 以免出现 '客制化攻击' , 同时也提防竞争对手趁机抢单.
昨天记者会, 原本只有财务长何丽梅等四名主管出席, 最后由魏哲家主持, 外界虽猜测是创办人张忠谋授意, 但总裁出席说明, 就如同他所言, 会让外界比较放心, 安心.
台积电染毒事件发生后, 外界对 '后张忠谋' 时期的台积电质疑声不断, 魏哲家一再重申, 他和刘德音 '跟以前一样努力工作' , 近期台积电的人事变动是人员届龄退休的必然过程, 与病毒事件无关, 处理也完全按照紧急应变S O P 进行, 希望以行动让外界对 '刘魏共治' 的台积电有信心. 经济日报 3.三天亏10多亿! 台积电中毒 '想哭' 连累苹果发新品;
'没有绑架也没有勒索, 目前公司机器下午已恢复并进入到全线开工状态. ' 8月6日下午5点, 台积电 (TSMC) 总裁魏哲家出现在了台湾证券交易所的一楼大厅, '上阵救火' .
而在三天前, 台积电遭遇到了一次创立以来最大的电脑病毒入侵而导致停产的事件. 虽然这一记者会定在五点举行, 但下午四点, 媒体记者们就已经挤满了沟通会的现场. 而在官方的网络直播平台上, 记者注意到, 不到五点, 排队进场观看的人数就已经超过了上限.
台积电是目前全球最大的晶圆制造代工厂, 不仅是芯片产业的风向标, 而且也是iPhone新品的指南针. 甚至可以说, 台积电打了个喷嚏, 苹果可能就得感冒.
'这也是为什么这次台积电病毒事件会受到外界高度关注的原因. ' 台湾供应链咨询机构集邦咨询拓墣产业院经理林建宏对第一财经记者表示, 台积电的营收占据代工厂总体营收的56%, 特别是在先进制程 (即CPU的制作工艺) 上. 2017年, 台积电的产能就占据了整个代工厂先进制程板块的70%.
林建宏表示, 台积电面向的客户主要是手机制造商, 其中苹果和华为都是主力客户, 另外就是从事超算 (HPC) 的公司, 如英伟达 (Nvidia) 与赛灵思 (Xilinx) 主要也是在台积电生产.
言外之意, 任何一次小的病毒感染, 都有可能推迟市面上最新的电子产品上市时间.
病毒凶猛还是人为乌龙?
在距离台积电创始人张忠谋退休不到2个月时间, 台积电爆发的这次大规模计算机病毒感染事件, 可以说引发了外界高度关注.
在5日首次对外发布的声明中, 台积电表示, 预估此次病毒感染事件将导致晶圆出货延迟以及成本增加, 对公司第三季的营收影响约为百分之三, 毛利率的影响约为一个百分点. 但在昨天的沟通会现场, 魏哲家表示经过重新估计后, 营收影响缩窄至百分之二.
'这次事件有没有勒索的情况出现? ' '是不是黑客针对性的行动? ' '一台机器在联网前携带病毒的几率有多高? ' 在现场记者的连环发问下, 作为公司总裁的魏哲家只能一遍又一遍地解释, 强调事件的偶发性以及低概率性.
对于 '病毒门' 的出现原因, 魏哲家在现场强调, 此病毒感染事件非受到黑客攻击, 也没有内鬼, 而是在使用Window 7系统时, 一台机器连网更新前并未杀毒, 连网后导致病毒大规模扩散. 受影响的机台无法运作, 以及部分自动搬运系统无法正常运作. 他表示, 这是人为的疏忽.
'而每个病毒有不同的特性, 散布途径非常快, 所以影响比较大, 所幸的是这次病毒不具备加密的能力. ' 沟通会现场一位负责 '网络安全问题' 的负责人补充回答到.
8月3日接近午夜时分, 台积电位于新竹科学园区的12英寸晶圆厂和营运总部, 突然传出电脑遭病毒入侵且生产线全数停摆的消息.
几个小时之内, 台积电位于台中科学园区的Fab 15厂, 以及台南科学园区的Fab 14厂也陆续传出同样消息, 这代表台积电在台湾地区北, 中, 南三处重要生产基地, 同步因为病毒入侵而导致生产线停摆.
据第一财经记者了解, 目前台积电的台中科学园区 (中科) Fab 15厂主要是28nm (纳米) 和7nm (纳米) 工艺生产基地. 其中7nm客户主要包括苹果, 高通, 海思, 超威 (AMD(19.3766, 0.89,4.79%)) , 英伟达等. 值得注意的是, 对台积电营收贡献明显的加密货币客户如比特大陆 (Bitmain) , 嘉南耘智 (Canaan) , GMO 等也正在采用7nm工艺.
对于一年中的备货旺季, 台积电的此次 '病毒门' 在外界看来出现得十分诡异.
'这次确实是人为的疏忽. ' 魏哲家在记者沟通会上强调, 病毒感染事件肇因是新机器在安装软件的过程中发生操作失误, '台积公司于8月3日安装新机器时, 并未将此机台于连结网络前先隔离确保无病毒, 造成病毒进入公司网络. '
魏哲家指出, 此病毒为 'WannaCry' (想哭) 的一个变种, 造成感染后的机台当机或是重复开机. '我敢肯定, 这个 (病毒) 不是定制化来对付台积电的, 我不认为是这样. ' 魏哲家在现场不停重复他的观点.
他表示, 公司目前已恢复正常生产, 台积电对客户延迟交货的情形, 要压至最低, 并且要做到质量最好.
'事情发生之后, 我们和客户的沟通每天都在进行. 但是确实是越先进的制程受到的影响越大. ' 魏哲家表示并不担心客户的流失, 他表示多家客户的CEO在问题发生后和他传信息表示 '加油, 我们相信台积电' .
'我们通常每个机器都会做防毒的处理才会上线, 这次的疏忽在于先上线再做防毒的处理, 我们也觉得很遗憾, 几万台机器, 第一次出现这样的事情, 未来我们会上线新的系统, 杜绝人为的疏忽. ' 魏哲家说.
病毒门波及苹果等厂商
作为芯片技术领先的行业巨头, 台积电的一举一动牵动着电子产业的神经, 停工的消息被曝出后, 也迅速引发了巨大的 '蝴蝶效应' .
由于台积电是苹果iPhone核心处理器的供应商, 也是全球晶圆制造上最为核心的代工厂, 因此资本市场反映剧烈, 8月6日早盘台积电跳空低开245元新台币, 台湾地区加权股指低开10997.26点, 下跌15.17点.
'从全球12寸的超晶圆厂区来看, 台积电的出货量就占据了全球的21%的市场份额. ' 林建宏对记者表示, 从目前的影响来看, 已出货的产品看上去似乎影响不大, 但从另一个角度看, 代工厂的营收会受到一定影响.
在记者沟通会现场, 台积电预估此次病毐感染事件将导致第3季晶圆出货延迟, 对第3季营收的影响将不超过2%, 此事件亦导致第3季毛利下降约一个百分点. 台积电有信心第3季晶圆出货延迟数量将于第4季全数补回, 全年业绩展望仍将维持高个位数成长.
台积电此前预期今年三季度营收为84.5亿~85.5亿美元区间, 按照中位值85亿美元计算, 这次事件对台积电营收的影响约为1.7亿美元 (约合人民币11亿元) .
但显然, 对于9月份就要推出新品的苹果以及众多电子产品消费者来说, 台积电的表态并不能让人完全满意.
台积电凭借技术领先优势挤掉三星, 成为了苹果新一代A12处理器的独家供货商. 这种处理器将首次采用7nm制程芯片, 性能上将极大超过此前 iPhone 8和 iPhone X使用的10nm制程芯片处理器.
而从今年5月起, 台积电已经开始量产7nm制程芯片, 并且不断提高产能, 为苹果秋季的新品发布做准备.
向来精准掌握苹果动态的分析师郭明錤表示, 苹果不仅计划在今年秋季推出三款新 iPhone, 还将为 Apple Watch, iPad, AirPods, 以及整条 Mac 产品线 (甚至包括 Mac mini) 带来更新.
'由于毛利率的影响来自于成本的增加, 原物料要多用一些, 对于获利会有影响, 希望用后面的时间来降低这个影响. ' 台积电财务官在现场表示, 越先进的制程用的机器越复杂越自动化, 受的影响也越大. '现在我们确认第四季度会全速赶回来, 对客户的影响, 会压到最低' .
此前, 华为消费者BG负责人余承东也向第一财经记者表示, 将于秋季发布最新的芯片, 采用7nm制程工艺. 目前来看, 有可能会受到影响.
'我们的科技向前走得越远, 要为网络安全交的学费就越多. ' 北京永信至诚科技股份有限公司董事长蔡晶晶对第一财经记者表示, 此次事件中, 台积电本身是有严格的网络安全流程的, 但供应商和公司员工没有按照标准流程执行, 导致病毒扩散, 很显然, 安全容不得半点疏忽. 第一财经日报 4.台湾科技厂防毒 设专案小组;
鸿海, 和硕, 广达, 英业达与友达等科技大厂为防止电脑病毒入侵, 均成立资讯安全小组, 并将各个厂区彼此隔开, 即某一厂区不幸中毒, 不会扩散到其他厂房, 甚至是同一厂房的A区中毒, 也不影响到B区的运作, 借此把影响降到最低, 而新进来的机台, 也会先进行安全检查, 避免中毒.
和硕表示, 公司针对企业安全特别成立资讯安全小组, 以满足客户对资讯安全的各种要求. 由内到外针对资料, 应用程式, 作业系统, 内部网路, 外部网路, 实体环境, 程序与政策进行严谨审查, 并由简至繁确实实行帐号产生, 密码要求, 许可权设定, 申请流程, 登入限制, 记录稽核及多重认证的管控.
此外, 和硕除了定期备份储存的资料之外, 更落实异地保存, 以确保资料的完整性. 同时, 和硕也定期对同仁进行资讯安全及保密宣导外, 也会不定期的针对不同层级或业务的人员进行适当的资讯安全教育及训练.
友达表示, 极为重视营业秘密及智慧财产权的保护, 公司内部由跨部门成立资讯安全委员会, 并订定完整的资讯安全管理制度.
友达的资讯设备均备有病毒防护机制, 进行定期更新及扫瞄. 外接储存设备均须通过资安检测才得以上线使用, 并严格控管其使用权限, 档案使用及传输亦皆有严格规定.
至于英业达与广达等其他代工厂方面, 据了解, 各厂房与办公室是分开独立运作的, 如果某个小区块中毒, 防火墙会把他们隔开, 不会影响到其他厂房或办公室, 因此, 中毒范围会被限制, 不会扩散.
同时, 代工厂的机器与厂房, 都有防毒软体, 定期扫瞄与更新, 外来机台, 若是新进入生产线, 也要进行安全检查, 才能避免中毒.
鸿海集团则在资讯安全领域多元推动. 鸿海董事长郭台铭今年初已预告, 鸿海集团在三张网深化布局, 包含运用大数据的智慧制造, 健康互联网以及资讯安全网等, 其中安全部分还包含安全交易与供应链金融. 经济日报
5.三大外资 维持台积电目标价;
台积电昨 (6) 日召开重大讯息说明会, 重申机台遭病毒攻击对第3季营收影响低于2%, 全年营收仍维持成长中高个位数百分比的态势不变. 内外资法人指出, 台积电在无其他利空与疑虑释出下, 今天开盘行情可望回归基本面.
针对台积电机台遭病毒攻击, 摩根士丹利, 瑞士信贷与里昂证券等主要外资第一时间发布报告, 一致表示此次事件对台积电本季营收整体影响在合理范围内, 也不会改变台积电先进制程领先地位, 维持既有评等及目标价.
里昂证券特别指出, 台积电处理此次中毒的优先策略, 是保全7奈米, 12奈米及16奈米等先进制程订单, 包括新iPhone采用的A12处理器代工单, 其次是40奈米在内的成熟制程, 因此后者出货可能递延, 里昂预估时点为8月, 先进制程则不受影响.
里昂目前是给台积电最高目标价的外资, 基于台积电先进制程持续领先, 重申目标价为300元, 并强调短线修正是买点.
华南永昌投顾董事长储祥生表示, 由于中毒事件影响不大, 昨日台积电股价仅小跌, 外资卖超4,801张也不多, 今天开盘可望回归基本面.
储祥生说, 法人圈看台积电7纳米制程, 是 '仅此一家, 别无分号' , 因此多维持正向展望. 经济日报