मिस हान, जो गुआंगज़ौ Panyu Changlong में रहती है की जनता एक्सप्रेस संवाददाता को बताया, 'कुछ दिन पहले जब घरेलू उपकरणों खरीदने, घरेलू उपकरणों की खोज भी एक विस्तारित वारंटी, खरीद सकते हैं' 'विभिन्न विस्तारित वारंटी सामग्री, मूल्य असंगत है, अगर मैं इसे खरीदना चाहिए पता नहीं है।' संवाददाताओं से सीखा है कि, बहुत से लोगों को याद आती है इस तरह घरेलू उपकरण विस्तारित वारंटी सेवा हैरान कोरिया, बहुत से लोगों को बहुत स्पष्ट विस्तारित वारंटी और विश्वसनीय, कोई वित्तीय पर्यवेक्षण और इस क्षेत्र और इतने पर में विनियमन है कि क्या नहीं कर रहे हैं।
एक मानक उपकरण बिक्री में विस्तारित वारंटी
आजकल, कई उपकरण स्टोर लागत का 5% खर्च करने के लिए -10% एक लंबे समय तक वारंटी अवधि के खरीद करने के लिए विस्तारित वारंटी सेवा, घरेलू उपकरणों की कीमत का शुभारंभ किया।
तथाकथित विस्तारित वारंटी सेवा, खरीदने के लिए घरेलू बिजली के उपकरणों लंबी अवधि के उपयोग की है वारंटी अवधि के लिए बढ़ाया घरेलू उपकरणों के लिए एक सेवा प्रदान करते हैं। उपभोक्ताओं के बाद, और कारखाने वारंटी अवधि के साथ आता है है पर, मरम्मत के बारे में सोच ज्यादा फीस का भुगतान करना होगा, विस्तारित वारंटी सेवाएं भविष्य में अप्रत्याशित उच्च रखरखाव लागत में लॉक करने के लिए उपभोक्ताओं को थोड़ी सी राशि खर्च करने में मदद कर सकती हैं।
रिपोर्टर शहर उपकरण स्टोर में पाया गया कि हालांकि दोनों उपकरण वारंटी सेवा, बढ़ाया लेकिन बढ़ाया विभिन्न दुकानों की वारंटी कीमतों ही नहीं हैं का दौरा किया है, लेकिन वे सभी एक ही नियमों का पालन करें: इस तरह के विस्तारित वारंटी कीमत एक 9988 युआन सोनी के रूप में उत्पाद की कीमतों में अंतर करने के 4K टीवी, विस्तारित वारंटी 2--4 वर्ष, एक 399 युआन, 499 युआन और 799 युआन और 4299 युआन सैमसंग घुमावदार टीवी की कीमत लागत, विस्तारित वारंटी 2 - 4 वर्ष, लागत क्रमश: 169 युआन, 299 युआन और 399 युआन।
जबकि चावल कुकर, प्रेरण कुकर और अन्य रसोई बिजली उत्पादों की अपेक्षाकृत कम कीमत, यह इस तरह अमेरिका चावल कुकर की एक 359 युआन के रूप में विस्तारित वारंटी मतलब है, एक 'एक नई मशीन प्राप्त करने के लिए विफलता' को अपनाया, 2 साल नवीकरण 105 युआन है, तो 3 साल की लागत यह 140 युआन है।
'हिरन पारित' के मामले में बार-बार विस्तारित वारंटी सेवा
हालांकि, कम से वर्तमान चीन के घरेलू उपकरण विस्तारित वारंटी सेवा मानदंडों और मानकों अभी भी खाली है, उपकरण 'विस्तारित वारंटी' वास्तविक ऑपरेशन में, वास्तव में, अधिक के कारोबार के लाभ के लिए बेचने की एक साधन के रूप में के लिए इस वजह से तथाकथित, घरेलू उपकरणों विस्तारित वारंटी इसकी उपस्थिति के बाद से, कई सवाल हैं।
एक घर उपकरण दुकानों में लोगों को 2014 में सुश्री ली एक रेफ्रिजरेटर दरवाजा खरीदा है, 3 साल की वारंटी अवधि। एक विक्रेता की सलाह पर वह विस्तारित वारंटी सेवा है, तो विक्रेता के रूप में जाना जाता है खरीदने के लिए 260 युआन खर्च वारंटी अवधि के कर सकते हैं इस वर्ष जून में 3 साल की वारंटी के आधार पर लागू किया।, सुश्री ली घर फ्रिज अचानक ठंडा नहीं कर रहा है, वह नोटों लगा, रेफ्रिजरेटर अभी भी विस्तारित वारंटी की अवधि में, तुरंत बिक्री के बाद सेवा दरवाजा करने के लिए संपर्क करें, फ्रिज ठीक किया जा सकता, ले लिया रखरखाव कर्मियों 'फ्रिज स्पष्ट रूप से अभी भी विस्तारित वारंटी अवधि, वे कैसे रखरखाव शुल्क चार्ज कर सकते हैं?' 380 युआन रखरखाव के खर्च को इकट्ठा करने के लिए है। सुश्री ली बहुत हैरान है। रखरखाव कर्मियों सुश्री ली, बताया विस्तारित वारंटी सेवा aftermarket निर्माताओं लॉन्च नहीं हुई है रेफ्रिजरेटर एक तीन साल की वारंटी के बाद, साइट पर मरम्मत का आरोप लगाया जा सकता है। ली तो पाया कि मॉल, मॉल विस्तारित वारंटी सेवा और विस्तारित वारंटी शुरू की कंपनियों, उपकरणों वारंटी अवधि समस्याओं बढ़ाया है, पता लगाना चाहिए शॉपिंग सेंटर और मॉल निर्दिष्ट मरम्मत के लिए वारंटी बढ़ाया।
विस्तारित वारंटी का मतलब 'तीन गारंटी' का विस्तार नहीं है
कुछ उपभोक्ताओं को प्रतिबिंबित करती हैं, 'विस्तारित वारंटी' भ्रम 'वारंटी' व्यापक है, उपभोक्ताओं के लिए विस्तारित वारंटी सेवाओं के विपणन में बिक्री स्टाफ, जानबूझकर द्वारा, राष्ट्रीय तीन राज्यों, वैचारिक भ्रम की स्थिति के साथ जुड़ा हुआ है, ताकि उपभोक्ताओं को समझने विस्तारित वारंटी के लिए 'वारंटी' विस्तारित किया गया है।
अंदरूनी ने बताया कि 'तीन की गारंटी देता है विस्तारित वारंटी जारी रखने के लिए नहीं है, लेकिन शुरुआत में बिक्री स्टाफ इस से भी अधिक है कि' तीन गारंटी 'जारी है, विस्तारित वारंटी की उपभोक्ता गलतफहमी के कारण।'
रिपोर्टों के अनुसार, वर्तमान घरेलू घरेलू उपकरण विस्तारित वारंटी सेवा के दो स्वरूप देखते हैं, एक एक विस्तारित वारंटी निर्माताओं द्वारा प्रदान की सेवा है, और अन्य विस्तारित वारंटी सेवा व्यापार, जो व्यावसायिक निकायों और घरेलू उपकरण विस्तारित वारंटी खुदरा विक्रेताओं के बीच पहला सहयोग है प्रदान करना है त्रिपक्षीय घरेलू उपकरण विस्तारित वारंटी। ऐसा लगता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका 'घर सुरक्षा', Suning 'धूप पैकेज' और Jingdong 'के माध्यम से विस्तारित वारंटी' एक तीसरे पक्ष सेवा द्वारा सेवित हैं।
व्यापार विस्तारित वारंटी सेवाएं प्रदान करने, ज्यादातर मूल्य वर्धित सेवाओं के प्रचार लांच स्टोर करने के लिए, निर्माताओं के साथ किसी भी संबंध के बिना, उपभोक्ताओं की विस्तारित वारंटी की अवधि सीधे कारखाने रखरखाव की तलाश नहीं कर रहा है विफल रहता है सामान की खरीदारी की। 'थर्ड पार्टी हमेशा के लिए कर दिया गया है रखरखाव की क्षमता के प्रयोजन के लिए लाभ, चैनलों के रखरखाव पर भिन्न होता है बहुत, मूल रखरखाव सेवाओं प्रदान नहीं कर सकते के साथ तुलना में, वर्तमान में उपभोक्ता शिकायतों का प्रमुख कारण है। 'उद्योग विश्लेषकों ने कहा।
घरेलू उपकरणों की खरीद की वारंटी बढ़ाया, सबसे अच्छा अनुबंध
अनिवार्य, bundling 'विस्तारित वारंटी' व्यवहार करने के लिए चेहरा, एक तर्कसंगत विकल्प जब उपभोक्ताओं एसोसिएशन न केवल स्थिति को सटीकता से समझने के आधार पर घरेलू उपकरणों विस्तारित वारंटी सेवा को खरीदने के, जो कहानी की ओर बेचने के लिए सुनने उपभोक्ताओं को याद दिलाने के लिए होना चाहिए और शिकायतों को अस्वीकार करने का साहस है, अगर स्वैच्छिक खरीद विस्तारित वारंटी, क्योंकि है कोई विशेष अनुबंध स्पष्ट प्रतिबद्धताओं की कमी के लिए नेतृत्व करेंगे और पहले से सहमत वहाँ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए ध्यान देना सुनिश्चित करें, और न केवल चालान और विस्तारित वारंटी कार्ड द्वारा हो, भविष्य के साथ विवादों का कोई मामला नहीं कहा। ; सामग्री विस्तारित वारंटी अनुबंध जैसे विस्तारित वारंटी या विस्तारित वारंटी मशीन विस्तारित वारंटी के मुख्य घटक हैं, कैसे शुरू करने समय की गणना करने, विफलता के लिए जिम्मेदारी को परिभाषित करने, अत्यधिक विस्तृत कैसे, कितना और इतने सेवाओं के दायरे हाँ।