"قبل بضعة أيام عند شراء الأجهزة المنزلية، ويمكن الأجهزة المنزلية اكتشاف أيضا شراء تمديد الضمان،" الآنسة هان، الذي يعيش في قوانغتشو بانيو Changlong من الجمهور وقال مراسل اكسبرس، "محتوى مختلف الموسعة الضمان، والثمن هو غير متناسقة، لا أعرف إذا كان ينبغي أن شرائه". علمت صحفيين أنه مثل الكثير من الناس تفوت هذه الأجهزة المنزلية تمديد خدمة الضمان حيرة كوريا، كثير من الناس ليست واضحة جدا ما إذا كان تمديد الضمان وموثوق بها، ليس هناك رقابة المالية والتنظيم في هذا المجال، وهلم جرا.
يان باوتشنغ مبيعات الأجهزة المنزلية القياسية
في الوقت الحاضر، أطلقت العديد من محلات بيع الأجهزة خدمة الضمان الممتد، وسعر الأجهزة المنزلية لقضاء 5٪ -10٪ من التكلفة لشراء فترة الضمان أطول.
ما يسمى خدمة الضمان الممتد، وتوفير خدمة للأجهزة المنزلية بمد فترة الضمان، وبعد المستهلكين لشراء الأجهزة الكهربائية المنزلية لها استخدام على المدى الطويل، ويأتي مع فترة ضمان المصنع هو أكثر، والتفكير في إصلاح سوف تضطر لدفع رسوم عالية، خدمة الضمان الممتد يمكن أن تساعد المستهلكين ينفقون مبلغ صغير من المال تخوض في وقت مبكر من ارتفاع تكاليف الصيانة في المستقبل لا يمكن التنبؤ بها.
زار صحفيين وجدت الأجهزة مخازن المدينة التي على الرغم من أن كلا الأجهزة تمديد خدمة الضمان، ولكن واصلت أسعار الضمان من مخازن مختلفة ليست هي نفسها، ولكنها جميعا تتبع نفس القواعد: للتمييز بين أسعار المنتجات مثل بمد سعر بضمان 9988 يوان سوني 4K TV، تمديد الضمان 2--4 سنوات، واحدة تكلف 399 يوان، 499 يوان و 799 يوان وسعر 4299 يوان سامسونج التلفزيون المنحني، تمديد الضمان 2-4 سنوات، فإن التكلفة على التوالي 169 يوان و 299 يوان و 399 يوان.
في حين أن السعر المنخفض نسبيا من المواقد الأرز، طباخ التعريفي وغيرها من المنتجات الكهربائية المطبخ، واعتمدت على "فشل في الحصول على الجهاز الجديد" بمد وسائل الضمان، مثل 359 يوان من طبخ الأرز الولايات المتحدة، وتكاليف تجديد لمدة 2 105 يوان، ثم 3 سنوات من 140 يوان.
تكرر خدمة الضمان الموسعة "ركل الكرة"
ومع ذلك، في الوقت الحاضر الأجهزة المنزلية مدد قواعد خدمة الضمان الصين والمعايير لا تزال فارغة، ما يسمى ب ل 'تمديد الضمان "الأجهزة في التشغيل الفعلي، في الواقع، المزيد من الشركات كوسيلة لبيع لتحقيق أرباح، وبسبب هذا، والضمان الأجهزة المنزلية بمد منذ ظهوره ، كان هناك العديد من الأسئلة.
الشعب السيدة لي في عام 2014 في الأجهزة المنزلية مخازن اشترى باب الثلاجة، فترة الضمان لمدة 3 سنوات. وبناء على نصيحة من مندوب مبيعات، وأمضت 260 يوان لشراء خدمة الضمان الممتد، ثم المعروفة باسم بائع يستطيع فترة الضمان تمديدها على أساس ضمان لمدة 3 سنوات. في يونيو من هذا العام، السيدة لي البيت الثلاجة لا يبرد فجأة، أخذت تحتل وثلاجة لا تزال في فترة الضمان الممتدة، اتصل على الفور خدمة ما بعد البيع إلى الباب، الثلاجة يمكن إصلاحها الملاحظات، أن يكون موظفي الصيانة لجمع 380 يوان تكاليف الصيانة. "فترة الثلاجة الواضح أنه ما زال تمديد الضمان، وكيف يمكن أن تتقاضى رسوم الصيانة؟" السيدة لي هو في حيرة الكثير جدا. وقال عمال الصيانة السيدة لي، لا يتم تشغيل خدمة الضمان الممتد المصنعين ما بعد البيع الثلاجة بعد الضمان لمدة ثلاث سنوات، وعلى موقع الإصلاحات هي التي ستحمل. لي ثم وجدت أن مركز، المركز هو خدمة الموسعة الضمان ومددت شركات الضمان أطلقت والأجهزة بمد مشاكل فترة الضمان، يجب أن تجد شركة Yanbao المعينة من قبل المركز التجاري والمول للصيانة.
الضمان الممتد لا يعني تمديد "الضمانات الثلاث"
تعكس بعض المستهلكين، 'تمديد الضمان "الارتباك" الضمان "على نطاق واسع، وموظفي المبيعات في تسويق خدمات الضمان الممتد إلى المستهلكين، من خلال وعي مرتبط مع الدول الثلاث الوطنية والخلط المفاهيمي، وذلك أن المستهلكين فهم لتمديد الضمان هو تمديد "الضمانات الثلاث".
وأشارت مصادر مطلعة إلى أن 'ثلاثة ضمانات تمديد الضمان لا تستمر، ولكن موظفي المبيعات في المقدمة أن هذا هو أكثر من "ثلاثة ضمانات" تستمر، مما تسبب في سوء فهم المستهلك من تمديد الضمان ".
ووفقا للتقارير، فإن المنزلية الأجهزة المنزلية تمديد خدمة الضمان الحالية هناك وضعين، واحد هو خدمة الضمان الممتد المقدمة من قبل الشركات المصنعة، والآخر هو لتوفير تمديد العمل خدمة الضمان، والذي هو أول تعاون بين الهيئات المهنية والأجهزة المنزلية بمد تجار التجزئة الضمان تم تمديد الضمان من خلال ثلاثة أجهزة طرفية ، حيث ورد أن خدمة GOME's 'Home Security' و Suning 'Sunshine Pack' و 'Yan Bao Tong' من شركة Jingdong يتم توفيرها بواسطة خدمات الصيانة من طرف ثالث.
شركات لتقديم خدمات الضمان الممتد، ومعظمها لتخزين إطلاق الترويجية من الخدمات ذات القيمة المضافة، من دون أي علاقة مع الشركات المصنعة والمستهلكين شراء البضائع فشل "تمديد الضمان" فترة لا تبحث مباشرة للصيانة المصنع ". وكان الطرف الثالث دائما ل وقال المحللون الربح لغرض القدرة الصيانة، وصيانة قنوات يختلف إلى حد كبير، مقارنة مع الأصل لا يمكن أن توفر خدمات الصيانة، ويعمل حاليا السبب الرئيسي للشكاوى المستهلكين. ".
شراء جهاز تمديد الضمان ، فمن الأفضل التوقيع على العقد
يجب أن يكون هناك خيار عقلاني عندما رابطة المستهلكين لتذكير المستهلكين لشراء الأجهزة المنزلية تمديد خدمة الضمان على أساس فهم دقيق للوضع، وليس فقط الاستماع إلى أولئك الذين يبيعون الجانب من القصة، إلزامي، تجميع "تمديد الضمان" مواجهة السلوك وقال أي حال من الأحوال من الخلافات مع المستقبل في حال شراء طوعي ضمان تمديد، ومن المؤكد أن تولي اهتماما لتوقيع العقد، وليس فقط عن طريق الفواتير وبطاقات الضمان الممتد لأنه لن عقد معين يؤدي إلى عدم وجود التزامات واضحة ومتفق عليها مسبقا، والشجاعة لرفض الشكاوى. ، المحتوى مدد عقده ضمان أن تكون شاملة، مثل تمديد الضمان أو تمديد الضمان هي المكونات الرئيسية للبمد آلة الضمان، وكيفية حساب وقت البدء، المسؤولية عن الفشل في تحديد كيف وماذا، وذلك في نطاق الخدمات نعم.