'Hace unos días en la compra de electrodomésticos, aparatos electrodomésticos descubrimiento también puede comprar una garantía extendida,' señorita Han, que vive en Guangzhou Panyu Changlong del público le dijo al reportero Express, 'diferentes contenidos garantía extendida, el precio no es coherente, no sé si debo comprarlo.' la prensa se enteró de que, al igual que mucha gente se pierda este servicio de garantía extendida de electrodomésticos desconcertado Corea, mucha gente no está muy claro si la garantía extendida y confiable, no hay supervisión y regulación financieras en esta área y así sucesivamente.
Estado: estándar de ventas de electrodomésticos Yanbaocheng
Hoy en día, muchas tiendas de electrodomésticos en marcha el servicio de garantía extendida, el precio de los aparatos electrodomésticos de pasar 5% -10% del costo de comprar un período más prolongado.
El llamado servicio de garantía extendida, proporcionar un servicio para los aparatos electrodomésticos extendidas período de garantía. Después de los consumidores a comprar electrodomésticos tienen un uso a largo plazo, y viene con un período de garantía de fábrica es más, pensar en la reparación tendrá que pagar altas tarifas, servicio de garantía extendida puede ayudar a los consumidores gastan una pequeña cantidad de dinero bloqueado en el avance de los altos costos de mantenimiento en el futuro impredecible.
Los reporteros visitaron las tiendas de electrodomésticos han encontrado que, aunque tanto aparato amplió el servicio de garantía, sino que se extendió precios de garantía de varias tiendas no son los mismos, pero todos siguen las mismas reglas: para diferenciar los precios de productos como el precio de garantía extendida que un yuan Sony 9988 4K TV, garantía extendida 2--4 años, uno que cuesta 399 yuanes, 499 yuanes y 799 yuanes y un precio de 4.299 yuanes Samsung TV curvada, garantía extendida de 2 - 4 años, respectivamente, el costo 169 yuanes, 299 yuanes y 399 yuanes.
Mientras que el precio relativamente bajo de ollas arroceras, cocina de inducción y otros productos eléctricos de cocina, se adoptó un 'fracaso para conseguir una nueva máquina' medios de extensión de garantía, como un 359 yuanes de cocina de arroz de Estados Unidos, renovación de 2 años cuesta 105 yuanes, luego 3 años Son 140 yuanes.
Dilema: Servicio de garantía extendida repetido 'pateando la pelota'
Sin embargo, en la actualidad, electrodomésticos extendida normas de servicio de garantía de China y las normas sigue en blanco, los llamados de los aparatos 'garantía extendida' En la operación real, de hecho, más empresas como medio de venta de ganancias, debido a esto, la garantía electrodomésticos extendida Desde su aparición, ha habido muchas preguntas.
La gente Sra. Lee en 2014 en unas tiendas de electrodomésticos compraron una puerta del refrigerador, garantía de 3 años. En el consejo de un vendedor, que pasó de 260 yuanes para comprar el servicio de garantía extendida, entonces conocido como el vendedor puede periodo de garantía extenderse sobre la base de la garantía de 3 años. en junio de este año, la Sra Lee refrigerador de la casa no se está enfriando repentinamente, tomó notas imaginaron, nevera todavía en el período de garantía extendido, inmediatamente en contacto con el servicio post-venta a la puerta, el refrigerador puede ser reparado, el personal de mantenimiento tienen que recoger 380 yuanes costos de mantenimiento. 'periodo de garantía refrigerador, evidentemente, todavía extendida, ¿Cómo pueden cobrar cuotas de mantenimiento?' Sra. Lee es mucho desconcierto. personal de mantenimiento de dicho Sra. Lee, el servicio de garantía extendida no se pone en marcha fabricantes del mercado de accesorios refrigerador después de una garantía de tres años, en el lugar de las reparaciones deben ser cargada. Lee a continuación, se encontró que el centro comercial, el centro comercial es el servicio de garantía ampliada y compañías de garantía extendida lanzados, aparatos extendida problemas periodo de garantía, debe encontrar La compañía Yanbao designada por el centro comercial y el centro comercial para el mantenimiento.
Interpretación: la garantía extendida no significa la extensión de 'Tres garantías'
Algunos consumidores reflejan, 'Garantía' confusión 'garantía extendida' está muy extendida, el personal de ventas en la comercialización de servicios de garantía extendida a los consumidores, conscientemente ligado con tres estados nacionales, confusión conceptual, por lo que los consumidores entiendan Extender la garantía es extender las 'tres garantías'.
Ejecutivos señalaron que el 'tres garantías garantía extendida no continúa, pero el personal de ventas en la introducción que esto es más que' tres garantías "continúan, causando malentendidos del consumidor de la garantía extendida.
Según los informes, el aparato electrodoméstico servicio de garantía extendida interna actual hay dos modos, uno es un servicio de garantía extendida proporcionada por los fabricantes, y el otro es el de proporcionar negocio de servicio de garantía extendida, que es la primera colaboración entre los organismos profesionales y electrodomésticos extendida minoristas de garantía electrodomésticos tripartita garantía extendida. se ha informado de que "casa de seguridad de Estados Unidos, Suning 'paquete de sol' y 'garantía extendida a través de' Jingdong son atendidos por un servicio de terceros.
Las empresas que ofrecen servicios de garantía extendida, sobre todo para almacenar el lanzamiento promocional de servicios de valor añadido, sin ninguna relación con los fabricantes, los consumidores compran bienes falla período garantía extendida 'no está mirando directamente para el mantenimiento de la fábrica.' En tercer partido siempre ha sido la de Con fines de lucro, la capacidad de mantenimiento del canal de mantenimiento es desigual, y es imposible proporcionar servicios en comparación con el mantenimiento original. También es la principal causa de las quejas de los consumidores.
Recordatorio
Al comprar una garantía extendida para electrodomésticos, lo mejor es firmar un contrato
Tiene que haber una elección racional cuando la Asociación de Consumidores para recordar a los consumidores a comprar electrodomésticos ampliado el servicio de garantía sobre la base de un conocimiento preciso de la situación, no sólo escuchar a los que venden parte de la historia; obligatoria, la agrupación 'garantía extendida' cara comportamiento para y el valor para rechazar las quejas, si compra voluntaria de garantía extendida, asegúrese de prestar atención a la firma del contrato, y no sólo mediante facturas y tarjetas de extensión de garantía, porque no hay contrato específico dará lugar a una falta de compromisos claros y acordada de antemano, dijo ningún caso de conflictos con el futuro. ; contenido del contrato de garantía extendida que sea exhaustiva, como la extensión de garantía o garantía extendida son los principales componentes de la garantía de la máquina extendida, la forma de calcular la hora de inicio, la responsabilidad por la falta de una definición de cómo, qué, por lo que el alcance de los servicios que sí.