خانم هان، که در گوانگژو Panyu Changlong زندگی می کند از مردم خبرنگار اکسپرس گفت: «چند روز پیش هنگام خرید لوازم خانگی، لوازم خانگی کشف همچنین می توانید ضمانت نامه ها، خرید '' محتوای ضمانت مختلف، قیمت ناسازگار است، نمی دانم اگر من باید آن را خرید. خبرنگاران متوجه شدند که، مانند بسیاری از مردم از دست این لوازم خانگی گسترش خدمات گارانتی متعجب و متحیر کره، بسیاری از مردم بسیار روشن است که آیا ضمانت نامه و قابل اعتماد است، هیچ نظارت مالی و مقررات در این زمینه و غیره وجود ندارد.
وضعیت: استاندارد Yanbaocheng خانگی لوازم خانگی
امروزه، بسیاری از فروشگاه های لوازم خانگی راه اندازی خدمات گارانتی گسترده، قیمت لوازم خانگی به صرف 5٪ -10٪ از هزینه برای خرید یک دوره گارانتی طولانی تر است.
به اصطلاح خدمات گارانتی گسترده، ارائه خدمات لوازم خانگی گسترش دوره گارانتی و پس از مصرف کنندگان به خرید لوازم خانگی الکتریکی دارند استفاده طولانی مدت، و همراه با دوره گارانتی کارخانه بیش از، تعمیر فکر می کنم مجبور به پرداخت هزینه های بالا، خدمات گارانتی گسترده می تواند کمک به مصرف کنندگان صرف مقدار کمی پول برای قفل کردن هزینه های نگهداری بالا در آینده غیر قابل پیش بینی شود.
گزارشگران بازدید از شهرستان فروشگاه های لوازم خانگی در بر داشت که اگر چه هر دو دستگاه گسترش خدمات گارانتی، اما گسترش قیمت گارانتی از فروشگاه های مختلف یکسان نیست، اما همه آنها را دنبال همان قوانین: به افتراق قیمت محصول مانند وارانتی قیمت یوان سونی 9988 4K تلویزیون، ضمانت نامه 2--4 سال، یکی هزینه 399 یوان، 499 یوان و 799 یوان و قیمت 4299 یوان سامسونگ تلویزیون منحنی، ضمانت نامه 2 - 4 سال، هزینه به ترتیب 169 یوان، 299 یوان و 399 یوان.
در حالی که قیمت نسبتا پایین اجاق گاز برنج، اجاق القایی و سایر محصولات الکتریکی آشپزخانه، آن را به یک شکست برای به دست آوردن یک ماشین جدید به معنی ضمانت نامه، مانند 359 یوان از پلوپز آمریکا به تصویب رسید، تجدید 2 سال هزینه 105 یوان، پس از آن 3 سال این 140 یوان است.
معضل: خدمات گارانتی تمدید شده 'لگد زدن توپ'
با این حال، در حال حاضر چین لوازم خانگی وارانتی هنجارهای خدمات و استانداردهای هنوز خالی، به اصطلاح برای ضمانت نامه، لوازم در عملیات واقعی، در واقع، کسب و کار به عنوان یک وسیله برای فروش سود، به این دلیل، گارانتی لوازم خانگی گسترش از زمان ظهور، سوالات زیادی در این زمینه وجود دارد.
مردم خانم لی در سال 2014 در یک فروشگاه لوازم خانگی، خرید یک درب یخچال و فریزر، دوره گارانتی از 3 سال است. در مشاوره از یک فروشنده، او صرف 260 یوان برای خرید خدمات گارانتی گسترده، سپس به عنوان فروشنده شناخته شده می توانید مدت زمان گارانتی شود بر اساس 3 سال گارانتی در این سال افزایش یافته است. در ماه ژوئن، خانم لی یخچال و فریزر خانه است خنک کننده به طور ناگهانی، او در زمان یادداشت کرلی، یخچال و فریزر، هنوز در زمان ضمانت نامه ها، بلافاصله خدمات پس از فروش به درب تماس، یخچال و فریزر می توان تعمیر، پرسنل تعمیر و نگهداری باید برای جمع آوری 380 یوان هزینه های نگهداری. "دوره یخچال و فریزر گارانتی بدیهی است هنوز هم افزایش یافته است، چگونه می تواند آنها را به اتهام هزینه تعمیر و نگهداری. خانم لی بسیار متعجب و متحیر. پرسنل تعمیر و نگهداری خانم لی، گفت: خدمات گارانتی گسترده است تولید کنندگان در بازار راه اندازی نشده است یخچال و فریزر پس از سه سال گارانتی، تعمیر در محل به عنوان شده است. لی پس از آن متوجه شد که بازار، مراکز خدمات گسترده گارانتی و شرکت گارانتی تمدید راه اندازی، لوازم گسترش مشکلات دوره گارانتی است، باید در پیدا کردن مراکز خرید و مراکز مشخص گارانتی برای تعمیر افزایش یافته است.
شک و تردید: پسوند ضمانت نامه است 'گارانتی' برابر نیست
برخی از مصرف کنندگان منعکس کننده، 'گارانتی تمدید شده' سردرگمی 'گارانتی' گسترده است، کارکنان فروش در بازاریابی خدمات گارانتی گسترده به مصرف کنندگان، توسط آگاهانه مرتبط با ملی سه کشور، سردرگمی مفهومی، به طوری که مصرف کنندگان درک برای ضمانت نامه است 'گارانتی' افزایش یافته است.
خودیها اشاره کرد که "گارانتی ضمانت نامه را ادامه نمی، اما کارکنان فروش در مقدمه این است که بیش از سه تضمین" ادامه، باعث سوء تفاهم مصرف کننده از ضمانت نامه.
بر اساس گزارش، لوازم خانگی گسترش خدمات گارانتی داخلی فعلی دو حالت وجود دارد، میتوان خدمات گارانتی گسترده ارائه شده توسط تولید کنندگان، و از سوی دیگر است که به ارائه گسترده کسب و کار خدمات گارانتی، که اولین همکاری بین نهادهای حرفه ای و لوازم خانگی گسترش خرده فروشان گارانتی لوازم خانگی سه جانبه ضمانت نامه. گزارش شده است که "امنیت خانه" ایالات متحده، Suning و بسته آفتاب »و« ضمانت نامه از طریق 'به Jingdong توسط یک خدمات شخص ثالث خدمت کرده است.
کسب و کار برای ارائه خدمات ضمانت نامه ها، عمدتا برای ذخیره راه اندازی تبلیغاتی از خدمات ارزش افزوده، بدون هر گونه ارتباط با تولید کنندگان، مصرف کنندگان کالاهای خریداری شده با شکست مواجه 'گارانتی تمدید دوره به طور مستقیم دنبال تعمیر و نگهداری کارخانه نیست. شخص ثالث همواره به شده تحلیلگران صنعت گفت: "سود به منظور قابلیت تعمیر و نگهداری، تعمیر و نگهداری از کانال های بسیار متفاوت، در مقایسه با اصلی می تواند خدمات تعمیر و نگهداری ارائه نمی کنند؛ در حال حاضر علت اصلی شکایت مصرف کننده.
یادآوری
خرید یک دستگاه گارانتی گسترده، بهتر است قرارداد را امضا کنید
اجباری، بسته بندی، ضمانت نامه رفتار چهره به؛ باید یک انتخاب عقلانی زمانی که انجمن مصرف کنندگان به یادآوری مصرف کنندگان به خرید لوازم خانگی گسترش خدمات گارانتی بر اساس درک دقیق از وضعیت، نه تنها گوش دادن به کسانی که به فروش سمت داستان وجود داشته باشد و شجاعت را به رد شکایت؛ در صورتی که خرید داوطلبانه ضمانت نامه، لازم است تا توجه به امضای قرارداد، و نه تنها با فاکتورها و کارت گارانتی تمدید چرا که هیچ قرارداد خاص به عدم تعهدات واضح شود وجود دارد و در آغاز توافق، گفت: هیچ موردی از اختلافات با آینده است. محتوای تمدید قرارداد ضمانت شود جامع، مانند ضمانت نامه و یا ضمانت نامه اجزای اصلی دستگاه تمدید گارانتی هستند، نحوه محاسبه زمان شروع، مسئولیت شکست برای تعریف چگونه، چه، و به طوری که دامنه خدمات بله.