'Alguns dias atrás, quando a compra de eletrodomésticos, aparelhos domésticos descoberta também pode comprar uma garantia estendida,' Miss Han, que vive em Guangzhou Panyu Changlong do público disse ao repórter Express, 'conteúdo garantia estendida diferente, o preço é inconsistente, não sei se eu deveria comprá-lo.' os jornalistas aprenderam que, como um monte de gente perca esta eletrodomésticos serviço de garantia estendida intrigado Coréia, muitas pessoas não estão muito claro se a garantia estendida e confiável, não há supervisão e regulação financeiras nesta área e assim por diante.
Status: padrão de vendas de eletrodomésticos Yanbaocheng
Hoje em dia, muitas lojas de eletrodomésticos lançou o serviço de garantia estendida, o preço de eletrodomésticos para gastar 5% a 10% do custo de comprar um período de garantia mais longo.
O chamado serviço de garantia estendida, prestar um serviço para eletrodomésticos estendido período de garantia. Depois dos consumidores a comprar electrodomésticos têm uso a longo prazo, e vem com um período de garantia de fábrica é mais, pensar em reparação terá que pagar taxas elevadas, Os serviços de garantia estendida podem ajudar os consumidores a gastar uma pequena quantia de dinheiro para garantir altos custos de manutenção imprevisíveis no futuro.
Repórteres visitou a cidade lojas de eletrodomésticos descobriram que, embora ambos aparelho estendidos serviço de garantia, mas estendidos preços de garantia de diversas lojas não são os mesmos, mas todos eles seguem as mesmas regras: para diferenciar os preços dos produtos, tais como o preço de garantia estendida a 9988 yuan Sony 4K TV, garantia estendida 2--4 anos, um custam 399 yuan, 499 yuan e 799 yuan e um preço de 4299 yuan Samsung TV curvo, garantia estendida 2 - 4 anos, o custo respectivamente 169 yuan, 299 yuan e 399 yuan.
Enquanto o preço relativamente baixo das panelas de arroz, fogão de indução e outros produtos eléctricos de cozinha, adoptou uma 'falha para obter uma nova máquina' meios de garantia estendida, como um 359 yuan de panela de arroz dos Estados Unidos, a renovação de 2 anos custa 105 yuan, depois de 3 anos É 140 yuan.
Dilema: Serviço de garantia estendida repetido "Chutando a bola"
No entanto, actualmente eletrodomésticos estendida normas de serviços de garantia da China e padrões ainda está em branco, o chamado para os aparelhos 'garantia estendida' Na operação propriamente dita, na verdade, mais empresas como uma forma de vender para os lucros, por isso, garantia eletrodomésticos estendida Desde a sua aparição, tem havido muitas perguntas.
As pessoas Ms. Lee, em 2014, em um aparelho doméstico lojas comprou uma porta da geladeira, período de garantia de 3 anos. Seguindo o conselho de um vendedor, ela passou 260 yuan para comprar o serviço de garantia estendida, então conhecido como o vendedor pode período de garantia ser prorrogado em função da garantia de 3 anos. em junho deste ano, Lee geladeira em casa não é o resfriamento de repente, ela tomou notas figurado, geladeira ainda no período de garantia estendida, entre em contato imediatamente o serviço pós-venda para a porta, o frigorífico pode ser reparado, pessoal de manutenção tem que recolher 380 yuan custos de manutenção. 'período de geladeira, obviamente, ainda garantia estendida, como eles podem cobrar taxas de manutenção?' Ms. Lee está muito confuso. pessoal de manutenção disse Ms. Lee, o serviço de garantia estendida não é lançado fabricantes aftermarket geladeira depois de uma garantia de três anos, no local reparos devem ser cobrados. Lee, em seguida, descobriu que o shopping, o shopping é o serviço de garantia estendida e empresas de garantia estendida lançados, aparelhos estendido problemas período de garantia, deve encontrar A empresa Yanbao designada pelo shopping e pelo shopping para manutenção.
Interpretação: garantia estendida não significa extensão de 'Três Garantias'
Alguns consumidores relatam que o fenômeno de 'garantia estendida' confunde 'três garantias' é muito comum. Quando o pessoal de vendas vende serviços de garantia estendida aos consumidores, eles conscientemente se vinculam aos regulamentos nacionais de três garantias para confundir conceitos e fazer os consumidores entenderem Para estender a garantia é estender as "três garantias".
Alguns insiders assinalou que 'extensão não é uma continuação das três garantias, mas a equipe de vendas disse que esta é uma continuação das' três garantias ', fazendo com que os consumidores entendam mal a garantia estendida.
Segundo relatos, a corrente de eletrodomésticos serviço de garantia doméstica estendida existem dois modos, um é um serviço de garantia estendida fornecidas pelos fabricantes, eo outro é fornecer negócios serviço de garantia estendida, que é a primeira colaboração entre organismos profissionais e eletrodomésticos estendida varejistas de garantia eletrodomésticos tripartite garantia estendida. é relatado que 'casa de segurança' dos Estados Unidos, Suning 'pacote de sol' e 'garantia estendida através de' Jingdong são servidos por um serviço de terceiros.
Empresas para fornecer serviços de garantia estendida, principalmente para armazenar lançamento promocional de serviços de valor agregado, sem qualquer relação com os fabricantes, os consumidores adquiriram bens falhar garantia estendida 'período não está diretamente olhando para manutenção de fábrica.' Terceiros sempre foi Para fins de lucro, a capacidade de manutenção do canal de manutenção é irregular, sendo impossível a prestação de serviços em comparação com a manutenção original, sendo também a principal causa das reclamações dos consumidores.
Lembrete
Comprando uma garantia estendida aparelho, é melhor assinar um contrato
Deve haver uma escolha racional quando a Associação de Consumidores para lembrar os consumidores a comprar eletrodomésticos serviço de garantia estendida, com base em uma compreensão exata da situação, não apenas ouvir aqueles que vendem lado da história; obrigatório, agregação 'garantia estendida' comportamento face a e a coragem de rejeitar reclamações; se compra voluntária garantia estendida, certifique-se de prestar atenção para a assinatura do contrato, e não apenas por faturas e cartas de garantia estendida porque não há nenhum contrato específico vai levar a uma falta de compromissos claros e acordado previamente, disse que nenhum caso de disputas com o futuro. ; teor de contrato de garantia estendida para ser exaustiva, como garantia estendida ou garantia estendida são os principais componentes da garantia da máquina estendida, como calcular o tempo de partida, a responsabilidade pela falta de definição como, o quê, e assim o escopo de serviços que sim.