«Il y a quelques jours lors de l'achat des appareils ménagers, la découverte des appareils électroménagers peut également acheter une garantie prolongée, Miss Han, qui vit à Guangzhou Panyu Changlong du public a dit au journaliste Express, « un contenu différent de garantie prolongée, le prix ne correspond pas, je ne sais pas si je devrais l'acheter. » les journalistes ont appris que, comme beaucoup de gens manquent cet appareil à la maison service de garantie prolongée intriguait la Corée, beaucoup de gens ne sont pas très clair si la garantie prolongée et fiable, il n'y a pas de surveillance financière et de la réglementation dans ce domaine et ainsi de suite.
Statut: Norme de vente d'appareils ménagers Yanbaocheng
De nos jours, de nombreux magasins d'appareils a lancé un service de garantie prolongée, le prix des appareils électroménagers à dépenser 5% à 10% du coût d'achat d'une période de garantie plus longue.
Le soi-disant service de garantie prolongée, fournir un service pour les appareils ménagers prolongé la période de garantie. Après les consommateurs à acheter des appareils électroménagers ont une utilisation à long terme, et est livré avec une période de garantie d'usine est terminée, pensez à la réparation devront payer des frais élevés, un service de garantie prolongée peut aider les consommateurs à dépenser une petite somme d'argent verrouillé à l'avance des frais d'entretien élevés à l'avenir imprévisible.
Reporters visité les magasins d'appareils de la ville ont constaté que même si les deux appareils service de garantie prolongée, mais prolongée des prix de garantie de divers magasins ne sont pas les mêmes, mais ils suivent tous les mêmes règles: pour différencier les prix des produits tels que le prix de garantie prolongée d'un 9988 yuans Sony 4K TV, garantie prolongée 2--4 ans, coûtant 399 yuans, 499 yuans et 799 yuans et un prix de 4299 yuans Samsung TV courbe, garantie prolongée 2 - 4 ans, le coût respectivement 169 yuans, 299 yuans et 399 yuans.
Alors que le prix relativement bas des cuiseurs à riz, cuisinière à induction et d'autres cuisine produits électriques, elle a adopté un « défaut d'obtenir une nouvelle machine » signifie de garantie prolongée, comme un 359 yuans de cuiseur à riz des États-Unis, les coûts de renouvellement de 2 ans 105 yuans, puis 3 ans C'est 140 yuans.
Dilemme: le service de garantie prolongée à plusieurs reprises en cas de « renvoyer la balle »
Cependant, actuellement les normes et les normes de service de garantie prolongée d'appareils électroménagers de la Chine est toujours vide, que l'on appelle pour de garantie prolongée »les appareils en fonctionnement réel, en fait, plus d'entreprises comme un moyen de vendre des profits, de ce fait, les appareils ménagers garantie prolongée Depuis son apparition, il y a eu beaucoup de questions.
Les gens Mme Lee en 2014 dans les magasins d'appareils électroménagers ont acheté une porte du réfrigérateur, la période de garantie de 3 ans. Sur les conseils d'un vendeur, elle a passé 260 yuans pour acheter le service de garantie prolongée, alors connu comme le vendeur peut période de garantie cette année, Mme Lee réfrigérateur à la maison ne refroidit pas tout à coup, elle a pris des notes figurées, réfrigérateur encore dans la période de garantie prolongée, contactez immédiatement le service après-vente à la porte, le réfrigérateur peut être réparé être étendue sur la base de la garantie de 3 ans. en Juin, le personnel d'entretien doivent recueillir 380 yuans les frais d'entretien. "réfrigérateur période de garantie évidemment encore étendue, comment peuvent-ils facturer des frais d'entretien? Mme Lee est très perplexe. le personnel d'entretien dit Mme Lee, le service de garantie prolongée ne se lance pas les fabricants de pièces de rechange réfrigérateur après une garantie de trois ans, les réparations sur place doivent être chargées. Lee a ensuite constaté que le centre commercial, le centre commercial est le service de garantie prolongée et les sociétés de garantie prolongée lancé, appareils étendu problèmes de la période de garantie, doit trouver centres commerciaux et centres commerciaux précisé la garantie prolongée pour la réparation.
Doutes: extension de garantie prolongée n'est pas égal à « Garantie »
Certains consommateurs reflètent, « garantie prolongée » confusion « garantie » est très répandu, le personnel de vente dans la commercialisation des services de garantie étendue aux consommateurs, par consciemment lié à trois états nationaux, la confusion conceptuelle, afin que les consommateurs comprennent pour la garantie prolongée est prolongée « garantie ».
Insiders a souligné que la « trois garanties garantie prolongée ne continue pas, mais le personnel de vente dans l'introduction que cela est plus que » trois garanties « continuent, ce qui provoque l'incompréhension des consommateurs de la garantie prolongée ».
Selon les rapports, l'appareil domestique courant domestique service de garantie prolongée, il y a deux modes, l'un est un service de garantie prolongée fourni par les fabricants, et l'autre est de fournir aux entreprises de services de garantie prolongée, ce qui est la première collaboration entre les organismes professionnels et les détaillants de garantie prolongée d'appareils électroménagers électroménager tripartite garantie prolongée. Il est rapporté que la sécurité de la maison »aux États-Unis, « paquet soleil » Suning et « garantie prolongée par » Jingdong sont desservies par un service tiers.
Les entreprises de fournir des services de garantie prolongée, la plupart du temps pour stocker le lancement promotionnel de services à valeur ajoutée, sans aucune relation avec les fabricants, les consommateurs ont acheté des marchandises tombe en panne période garantie prolongée « ne regarde pas directement pour l'entretien de l'usine. » Tiers a toujours été de profit dans le but de la capacité d'entretien, l'entretien des canaux varie grandement, par rapport à l'original ne peut pas fournir des services de maintenance, est actuellement la principale cause des plaintes des consommateurs. « les analystes de l'industrie a déclaré.
Rappel
Achat d'appareils électroménagers garantie prolongée, le meilleur contrat
Il doit y avoir un choix rationnel lorsque l'Association des consommateurs pour rappeler aux consommateurs d'acheter des appareils électroménagers services de garantie prolongée sur la base d'une bonne compréhension de la situation, non seulement d'écouter ceux qui vendent de l'histoire, obligatoire, regroupement face comportement « garantie prolongée » à et le courage de rejeter les plaintes, si l'achat volontaire garantie prolongée, assurez-vous de prêter attention à la signature du contrat, et non seulement par des factures et des cartes de garantie prolongée parce qu'il n'y a pas de contrat spécifique conduira à un manque d'engagements clairs et convenu à l'avance, a déclaré aucun cas de litiges avec l'avenir. ; le contenu contrat de garantie étendue à être exhaustive, telle qu'une extension de garantie ou de garantie prolongée sont les principaux composants de la machine garantie prolongée, comment calculer le temps de démarrage, la responsabilité de l'échec de définir comment, quoi et donc la portée des services oui.