Общественность собирает мелкие бытовые приборы
С повышением потребления и ростом новых групп потребителей продукты в области бытовой техники постоянно развиваются. На рынке также существует множество небольших бытовых электроприборов. За благополучием небольшой бытовой техники существует бесконечный поток качества. Вопрос: Репортер нашел в опросе, что небольшие бытовые приборы часто ассоциируются со словами «неквалифицированный», «не соответствует стандарту» и неоднократно становились в центре внимания качествам бытовой техники, включая индукционные плиты, электрические чайники, пылесосы, очистители воздуха и другие мелкие бытовые приборы. Неоднократно перечислены в отчете о качестве бытовой техники.
Качество мелких приборов вызывает беспокойство
«Разве это не сломано? Потребовалось меньше месяца, чтобы купить его!» Тетя Лян взяла сотовый телефон и поговорила с дочерью на другом конце телефона: «Но она использовала ее, чтобы утонуть, но она не достигала 100 ° C, она всегда показывалась 98 ° C, не купите товары с нокаутом, ударив через несколько дней!
Продукт не имеет знака сертификации 3C и часто сталкивается с брендом коттеджа. Просто купил несколько дней до «забастовки», качество обслуживания неравномерно ... Эти проблемы всегда были горячей точкой для потребителей, чтобы жаловаться на мелкие бытовые приборы. У репортера много бытовых приборов за последние два года. В отчете о проблемах с качеством было обнаружено, что основные проблемы, которые отражают потребители, включают в себя большое количество небольших бытовых приборов, приобретенных на оптовом рынке, принадлежащих «трем нет», без сертификации 3C, больше фирменных коттеджных товаров, меньше магазинов технического обслуживания, неравномерного послепродажного обслуживания, обслуживания Цена дорогая.
После внедрения нового метода ликвидации холодильники, стиральные машины и т. Д. Могут потребовать от продавцов самоподтверждения невиновности, в то время как мелким приборам трудно пользоваться одним и тем же методом, которые трудно доказать, трудно идентифицировать, высокая стоимость защиты прав часто вынуждает потребителей отвлекаться ». В отрасли мисс Фэн сказала: В последние годы жалобы на мелкую бытовую технику оставались высокими, и их проблемы с качеством вызывают наибольшее беспокойство.
Г-жа Фэн сказала, что эти небольшие бытовые приборы с проблемами качества часто не имеют логотипа 3C, открытые детали подвергаются воздействию, а защита от утечки не соответствует стандарту. В то же время некоторые выданные бренды коттеджей или объявленные зарегистрированными в Гонконге, авторизованный бренд материка, также позволяют потребителям Трудно провести различие между истинным и ложным. Например, номинал - это известный бренд нагревателей, но на самом деле бренд не производит таких небольших приборов. Кроме того, трудно формально поддерживать точки обслуживания, условия обслуживания по окончании срока обслуживания, преувеличивать ошибки продукта и т. Д. Это также вопрос беспокойства потребителей.
Низкая прибыль, быстрое обновление, дорогое обслуживание
«Просто исправьте это, вы хотите, чтобы это было так дорого? Этот сбор за обслуживание может быть почти перекуплен!» Машина соевого молока У Дайэ автоматически перестанет работать, если она находится на полпути через работу, поэтому я планирую ее получить. Ремонтная мастерская отремонтировала его, но не ожидала, что стоимость обслуживания будет настолько дорогой. Репортер исследовал, что из-за низкой прибыли от технического обслуживания и небольших приборов, которые быстро обновляются, аксессуары трудно найти, что приводит к дорогостоящему обслуживанию, меньшему количеству точек обслуживания.
Jiefang Road, владелец мастерской по ремонту бытовой техники, сказал, что есть много небольших марок бытовой техники, многие модели, многие модели были прекращены, запчасти для ремонта часто приходится совершать особый переход от производителей. Владелец магазина сказал: «Обслуживание небольших приборов более хлопотно, иногда общественность Небольшие устройства, которые ремонтируются, являются продуктами, которые были прекращены, что еще больше затрудняет поиск запасных частей ». В то же время небольшие бытовые приборы компактны, отличаются высокой точностью и имеют высокие требования к технологиям технического обслуживания, но некоторые обслуживающие персональные службы Не проходили заводскую подготовку, поэтому часто откладывали техническое обслуживание, многие ремонтные мастерские просто отказывались ремонтировать небольшие приборы.
Кроме того, по словам г-жи Фэн, некоторые мелкие бытовые приборы, которые полагаются на источник питания, из-за низкого коэффициента безопасности, склонны к серьезным несчастным случаям с персональными травмами. В отличие от бытовых приборов небольшая бытовая техника по-прежнему нуждается в потребителях для идентификации специалистами. Однако расходы на инспекцию небольших бытовых приборов слишком высоки, а новые продукты добавлены, некоторые даже не имеют национальных стандартов проверки, на которые можно положиться. Некоторые инспекционные агентства не согласны с испытаниями, представленными потребителями, что делает потребителей неспособными эффективно защищать их права.
Более безопасная формальная покупка канала
Мисс Фэн предложила, чтобы потребители, покупающие небольшие бытовые приборы, пытались выбрать официальные каналы, такие как крупные торговые центры, специализированные магазины и авторитетные интернет-магазины. Вы можете выбирать бренды с высоким охватом рынка и зрелыми продуктами с известными брендами. Не покупайте дешево. Кроме того, при покупке небольших бытовых электроприборов потребители должны признать маркировку безопасности продукта, проверить сертификацию продукта, особенно должны выглядеть: «Три нет», в случае обслуживания послепродажного обслуживания, претензии и другие вопросы. Убедитесь, что устройство защиты от утечек завершено, и запросите официальный счет. Кроме того, при его использовании потребители должны строго следовать инструкциям по технике безопасности и владеть правильным способом использования.
Репортер узнал, что из-за трудностей с ремонтом небольших приборов и обслуживанием дорогостоящих проблем некоторые торговцы также запустили расширенные гарантийные продукты. Г-жа Чжан, сотрудник Gome, сказала, что в настоящее время для некоторых небольших приборов с ценой менее 1000 юаней, если потребители приобретают расширенную гарантию После того, как продукт будет разорван в течение длительного гарантийного срока, продукт может быть напрямую изменен, а продукты с аналогичными характеристиками. Suning, Tmall, Jingdong и т. Д. Также имеют аналогичные расширенные гарантийные услуги.
Г-жа Чжан сказала, что малые бытовые приборы, достигшие 80% срока службы, прошли гарантийный срок, а модели часто прекращаются. Запасные части трудно найти, а затраты на обслуживание будут более дорогими. В настоящее время потребителям рекомендуется покупать новые продукты для замены старых. Если у вас нет небольшого национального устройства, сертифицированного государством, потребители должны помнить, что он не должен легко покупать его, чтобы его не ремонтировать после продажи.