O público está pegando pequenos aparelhos
Com a ascensão de atualizações de consumo e novos grupos de consumidores, eletrodomésticos segmentos de produtos continuar a desenvolver, o mercado também apareceu em uma variedade de pequenos electrodomésticos. Atrás do pequeno crescimento da indústria aparelho, mas ele é seguido por um fluxo interminável de qualidade questão. repórteres descobriram na pesquisa, pequenos electrodomésticos e frequentemente 'sem reservas' 'não-conformidade' e outras palavras associadas com, e muitas vezes se tornam o foco das questões das famílias-alvo de qualidade elétrica, fogão de indução, chaleira elétrica, aspiradores de pó, purificadores de ar e outros pequenos aparelhos Repetidamente listados na qualidade do relatório de eletrodomésticos.
A qualidade dos pequenos aparelhos é preocupante
"Não vai ser quebrado? Demorou menos de um mês para comprá-lo de volta!" A tia Liang pegou um celular e falou com a filha do outro lado do telefone: "Mas ele se afogou mas não chegou a 100 ° C, sempre 98 ° C, não vai comprar uma mercadoria imbecil, greve em alguns dias!
Produto sem marca de certificação 3C, muitas vezes encontro marca casa, comprei apenas alguns dias 'greve', a qualidade desigual de serviço de manutenção ...... estes problemas tem sido o foco de reclamações dos consumidores de pequenos electrodomésticos. Repórteres de mais do que os últimos dois anos de electrodomésticos relatório de qualidade descobriram que os principais problemas incluem um grande número de consumidores reflete no mercado grossista para comprar aparelhos de pequeno porte pertencentes ao 'três não-produto', a falta de certificação 3C; posando como de marca imitação mais, menos saídas de manutenção, serviço irregular; manutenção O preço é caro.
'Após a implementação da nova lei do consumidor, geladeiras, máquinas de lavar e outros aparelhos de grandes dimensões podem exigir às empresas a testemunha inocente, e pequenos aparelhos são difíceis para desfrutar o mesmo tratamento, o ônus da prova é difícil, difícil de identificar, maior custo de direitos é muitas vezes proibitivo para os consumidores.' Fontes da indústria disseram Ms Fung nos últimos anos, o volume de queixas de pequenos electrodomésticos tem sido persistentemente elevado, seus problemas de qualidade são mais preocupante.
Ms Fung disse que os problemas dos pequenos electrodomésticos de qualidade muitas vezes não são identificar 3C, partes expostas, proteção contra vazamento de incumprimento. Enquanto isso, alguns posando como marca cottage ou reclamações registradas em Hong Kong, continente licenciado marca, mas também permitir que os consumidores difícil distinguir entre o verdadeiro eo falso. Por exemplo, o nominal é um bem conhecidas marcas de aquecedores, mas a marca não realmente produzir esses pequenos aparelhos. além disso, difícil de encontrar a manutenção regular, pós-venda de depósito serviço de 'disposições do Rei', falha do produto exagerada É também uma questão de preocupar os consumidores.
Baixo lucro, atualização rápida, manutenção cara
"Basta consertá-lo, você o quer tão caro? Essa taxa de manutenção pode ser quase recomprada!" A máquina de leite de soja de Wu Daye deixará de funcionar automaticamente se estiver na metade do trabalho, então pretendo obtê-la. A oficina consertou, mas não esperava que o custo de manutenção fosse tão alto.O repórter investigou que, devido ao baixo lucro de manutenção, e pequenos eletrodomésticos atualizados rapidamente, os acessórios são difíceis de encontrar, resultando em manutenção dispendiosa, menos pontos de manutenção.
Jiefang Road, um dono de loja de conserto de eletrodomésticos disse, nomes pequenos aparelhos de marcas, modelos e mais, muitos modelos foram descontinuados, lojas de reparo muitas vezes viajaram de fabricantes de peças para transferir bens proprietário da loja disse: 'pequenos aparelhos de reparação muito trabalho, e às vezes as pessoas tomam para reparar pequenos aparelhos são alguns produtos descontinuados, o que aumenta ainda mais a dificuldade de encontrar alternativa de suas partes. 'ao mesmo tempo, pequenos electrodomésticos compacto, de alta precisão, os requisitos para técnicos de manutenção também são elevados, mas alguns dos funcionários de manutenção tem Não passou pelo treinamento de fábrica, então muitas vezes atrasar a manutenção, muitas oficinas de reparação simplesmente se recusou a reparar pequenos aparelhos.
Além disso, de acordo com a Sra. Feng, alguns pequenos eletrodomésticos que dependem do fornecimento de energia, por causa do fator de segurança de baixa qualidade, são propensos a causar acidentes pessoais graves.Diferentes dos eletrodomésticos, pequenos eletrodomésticos ainda precisam de consumidores para dar identificação por instituições profissionais. Relatório. No entanto, o custo de inspeção de pequenos eletrodomésticos é muito alto, e novos produtos são adicionados.Algumas mesmo não têm padrões de inspeção nacional que podem ser invocados.Algumas agências de inspeção não aceitam os testes apresentados pelos consumidores, o que torna os consumidores incapazes de efetivamente proteger seus direitos.
Mais seguro para a compra formal do canal
Miss Feng sugeriu que os consumidores que compram eletrodomésticos de pequeno porte tentem escolher canais formais, como grandes shoppings, lojas especializadas e lojas on-line respeitáveis.Você pode escolher marcas com alta cobertura de mercado e produtos maduros com marcas conhecidas.Não compre barato. "Três não" produtos, em caso de manutenção de serviço pós-venda, reclamações e outros problemas podem surgir. Além disso, ao comprar pequenos electrodomésticos, os consumidores devem reconhecer a marca de certificação de segurança do produto, verifique a certificação do produto, especialmente deve olhar Certifique-se de que o dispositivo anti-vazamento esteja completo e solicite uma fatura formal.Além disso, ao usá-lo, os consumidores devem seguir rigorosamente as instruções de segurança e dominar o método correto de uso.
Repórteres aprenderam que, para um pequeno conserto de eletrodomésticos problemas difíceis e de manutenção cara, algumas empresas também lançou produtos de garantia estendida. Staff Gome senhorita Chang disse, neste momento, uma série de pequenos aparelhos por menos do que o preço de 1.000 yuan, se os consumidores comprarem garantia estendida serviço, uma vez que o seu período de garantia do fabricante, desde que o período de garantia estendida, o produto pode ser diretamente ruim para a função, similar às especificações do produto. Suning, Lynx, Jingdong, também têm semelhante serviço de garantia estendida.
Senhorita Chang disse, atingindo 80% da vida útil dos aparelhos de pequeno porte mais do que o período de garantia expirou, modelos, muitas vezes descontinuadas, difícil de encontrar peças de reposição, os custos de manutenção será mais caro neste momento recomenda os consumidores a comprar novos produtos substituir produtos antigos. Além disso, alguns sem acesso à certificação nacional de pequenos aparelhos, os consumidores não se lembrar com facilidade de compra, de modo a não manutenção pós-venda difícil.