En el caluroso verano, los aires acondicionados, refrigeradores y otros electrodomésticos se usan con frecuencia. A diferencia de otras cosas, las personas que no pueden prescindir de estos artefactos tendrán una necesidad urgente de mantenimiento. Por lo tanto, el verano también es la temporada alta para la reparación de electrodomésticos. Los consumidores no tienen la experiencia para conocer las "rutinas" en el mantenimiento, y solo pueden sacrificarse.
Caos
2 de julio de Comité de Protección del Consumidor Shanghai emitió "2018 reparación de aire acondicionado de los consumidores entender el informe." Comprender el experimento, los aparatos de oficina Los expertos de la Junta de Protección al Consumidor sólo el mando a distancia se establece en confusas, 11 empresas de servicios en nueve ordenador de a bordo de ficción culpa, falta de refrigeración y los problemas como, por 'rutina' en las asociaciones de los datos, el porcentaje de quejas de servicio electrodomésticos problemas perennes se mantienen altos. en donde hay arreglo enfermo, revisión dolencia, piezas de mala calidad, precio opacidad y otras cuestiones, electrodomésticos cada año quejas de venta calientes. Por otra parte, con la popularidad de Internet móvil, casa de venta en línea, mantenimiento Eliminado 'guerrilla residenciales sigue siendo un caos.
La más exagerada es la búsqueda 58 de la ciudad taller de mantenimiento 'de al lado servicio Yi Road', no es un tramposo, e incluso rompió la máquina, haciendo que la máquina no se puede abrir.
El caos de reparación de electrodomésticos, no sólo una grave violación de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, sino que también socava la reputación y la imagen del producto regular de fábrica. ¿Por qué estos posventa caos propensas? ¿Cómo las empresas y las autoridades reguladoras deben responder? ¿Cómo deben los consumidores optar por Servicio post-venta Spectrum?
Según los datos, el tamaño del mercado de servicio del aparato en 2020 alcanzará billones de mercado. En el rostro de un mercado tan enorme, el caos industria es tan sorprendente.
La rectificación de la industria es inminente
Los problemas generales de reparación de electrodomésticos dentro del período de garantía de fábrica es relativamente pequeña, porque la mayoría de los casos no implican el problema de las comisiones y reparación de electrodomésticos diversos problemas han surgido, además del período de garantía básica. En este caso, el consumidor no se limita a la marca busca El servicio post-venta de la parte, porque también se cobra, por lo tanto, el servicio de la empresa de servicios de reparación en el mercado seguirá.
existen después de que el aparato servicio tiene actualmente varios modelos, uno fabricantes tradicionales de electrónica de consumo para construir luego de la plataforma O2O de servicio del aparato, así como plataforma de negocios del canal de terceros, además, después de que el mercado de servicios aparato O2O plataforma de negocios para estos años también comenzado a surgir, sino también Hay algunas tiendas para parejas, etc. El mercado completo de servicio postventa de electrodomésticos no forma un sistema de servicio integral.
La formación de profesionales es clave
Desde otra perspectiva, el calor del día personal de mantenimiento en el duro entorno de mantenimiento eléctrico es muy difícil, es debido al trabajo duro, grave escasez de talento, los jóvenes no quieren hacer. Junto con los aparatos de hecho, en muchas formas, funciones más complicadas, sino también el mantenimiento más difícil.
El fenómeno actual de la industria es que la calidad de los empleados no es la misma, la industria no tiene confianza, el trabajo es duro pero el salario es bajo, y así sucesivamente, incluso la industria puede tener que enfrentarse a la situación de nadie para hacerse cargo. Una profesión que es peligrosa y trabajadora. No solo los practicantes tienen un nivel cultural limitado, sino que la mayoría de ellos son trabajadores migrantes que no tienen educación superior, educación vocacional, como instaladores de aire acondicionado, que están de guardia y que están listos para ir. 4. No hay un avance fundamental en el servicio posventa de electrodomésticos.
Por lo tanto, el personal de mantenimiento en esta industria necesitan profesionales de alta calidad, y para fomentar el personal de mantenimiento profesional orgullo autoconfianza y. Si los proveedores de servicios de electrodomésticos pueden resolver todo el mantenimiento eléctrico y otro problema de una sola vez para nosotros, entonces la industria se ordenará muchos, sino que también ahorra una gran cantidad de recursos sociales en Europa, la profesión tiene un nombre muy orgulloso - ingeniero de servicio del aparato, en lugar de en el personal de servicio del aparato y nivel profesional por parte del público se eleva gradualmente a los ingenieros de nivel, de nuevo. Puede haber maestros, expertos, etc. en el pasado. Esta planificación clara y prometedora de la carrera, naturalmente, lleva al orgullo profesional.
El mercado actual de servicios para electrodomésticos es como un mundo caótico. Si hay una fuerza poderosa para revolver este mercado, creará un mundo.