暑い夏には、エアコン、冷蔵庫などが頻繁に使用されていますが、これ以外の人はメンテナンスの必要がありますので、夏は家具修理のピークシーズンです。消費者は、メンテナンスの「ルーチン」を知る専門知識を持っておらず、虐殺しかできない。
カオス
7月2日、上海市消費者保護委員会は、「2018年、空調の修理消費者はレポートを理解しています。」を発行した実験を理解し、消費者保護委員会の事務機器の専門家リモコンのみが9枚の架空のコンピュータボードで文字化け、11社のサービス企業に設定されていますデータからの団体の「日常」のため、家庭用電化製品のサービスの苦情の割合多年生の問題は高いまま、冷凍などの問題がないことを障害しない。ここで何の病気の修理、病気をオーバーホール、見掛け倒し部品、価格不透明度やその他の問題、家庭用電化製品、毎年熱い販売の苦情。また、モバイルインターネットの普及、オンライン販売のコテージで、住宅「ゲリラ」全廃メンテナンスがまだ混乱です。
最も誇張された1は、58都市の整備工場「隣李ロードサービス」ではないカンニングを検索することで、さらにマシンを開くことができない原因と、マシンを壊しました。
アプライアンスの修理の混乱、消費者の合法的権益の重大な違反だけではなく、それはまた、定期的な工場の製品の評判とイメージを損なう。なぜこれらのアフターマーケットの混乱が発生しやすい？どのように企業や規制当局は、消費者がで選択しなければならない方法は？応答しなければなりませんスペクトラムアフターサービス？
関連データによると、サービス後の家電市場は2020年までに1兆の市場規模に達するだろう。このような巨大市場に直面しても、業界の混乱は非常に憂慮している。
業界の整流が差し迫っている
一般的に、メーカーの保証期間中の機器修理の問題は、ほとんどのケースが充電問題を伴わないため、比較的小さく、機器修理のすべての種類の問題は基本的に保証期間外である。当事者のアフターセールスサービスは、有料であるため、市場の修理サービス会社のサービスも従います。
現在、ホームアプライアンスサービスのためのいくつかのモデルがあります.1つは、従来の家電メーカーやサードパーティのチャネル電子商取引プラットフォームの後の家電製品用のO2Oプラットフォームで、さらにアフターサービス市場向けのO2Oスタートアッププラットフォームも登場しています。いくつかのカップルショップなどがあります。家電製品のアフターサービス市場全体は包括的なサービスシステムを形成していません。
専門家の養成が重要です
別の観点から、過酷な環境電気メンテナンス中メンテナンススタッフ暑い日には、それはまた、メンテナンス、若者が行うにはしたくない。多くの形状で、実際の機器と相まって、機能が複雑、理由はハードワーク、人材の深刻な不足のですが、非常に困難ですもっと難しいです。
そして今、業界の現象は、従業員の質を変化させ、業界の信頼、ハードワークが、低賃金の理由を保持し、さらには産業につながるものではないが、状況を引き継ぐために誰に直面することができる。今、アプライアンスのサービス担当者は、で定義されています危険な職業に住んで乾燥クーリー。限られたリテラシーを持つ従業員、ほとんどの出稼ぎ労働者がエアコン設置工事と同様に、職業教育を高等教育を受けたか、彼らのために呼び出されていないだけでなく、季節労働者を行くために注文を行進は。これらの条件が対象ですアプライアンスサービスの制限は、根本的な突破口がないことができます。
したがって、この業界では、保守担当者は、高品質の専門家を必要とし、自信と誇り、プロのメンテナンス要員を育成する。家電サービスプロバイダは、私たちのために、すべての電気メンテナンスや他のワンタイムの問題を解決することができた場合は、業界が注文されます再び、のではなく、アプライアンスサービス担当者や国民からプロのレベルで徐々にレベルのエンジニアに上昇させ、アプライアンスのサービスエンジニア、 - 多くの、だけでなく、ヨーロッパでの社会資源の節約、職業は非常に誇りに思って名詞を持っています。などのマスター、専門家、最高天然に産出この明確に有望なキャリアプランニング、プロのプライドがあるかもしれません。
現在の家電市場は混沌とした世界のようなものです。この市場を動かす強力な力があれば、世界を創造します。