Im heißen Sommer werden häufig Klimaanlagen, Kühlschränke und andere Geräte verwendet, im Gegensatz zu anderen, die auf diese Artefakte nicht verzichten können, müssen dringend gewartet werden, daher ist der Sommer auch die Hauptsaison für die Reparatur von Geräten. Verbraucher haben nicht das Fachwissen, um die "Routinen" in der Wartung zu kennen, und sie können nur geschlachtet werden.
Chaos
2. Juli Shanghai Consumer Protection Committee „2018 Klimaanlage Reparatur Verbraucher verstehen den Bericht.“ Ausgegeben Verstehen Sie das Experiment, die für Verbraucherschutz Bürogeräte Experten nur die Fernbedienung eingestellt ist verstümmelt, 11 Dienstleistungsunternehmen in neun fiktiven Computer-Board Fehler, Mangel an Kälte und ähnlicher Probleme, für ‚Routine‘ in den Verbänden aus den Daten der Anteil von Haushaltsgeräten Service Beschwerden ausdauernde Probleme hoch bleiben. wobei keine krank Reparatur, Überholung Krankheit, minderwertige Teile, Preis Opazität und andere Fragen, Haushaltsgeräte jedes Jahr heiß Beschwerden Verkauf. Darüber hinaus mit der Popularität von mobilem Internet, Online-Verkauf Hütte, Wohn ausgesch Wartung ‚Guerilla‘ ist immer noch Chaos.
Am übertriebensten ist die Reparaturwerkstatt "Neighbourhood Maintenance Service", die in 58 Städten durchsucht wurde. Die Täuschung ist nicht genug, und selbst die Maschine ist kaputt, was dazu führt, dass sich die Maschine nicht öffnet.
Das Chaos dieser Geräte repariert nicht nur ernsthaft die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher, sondern auch den Ruf und das Image der Produkte der regulären Hersteller.Warum ist das Chaos nach dem Verkauf häufig Wie sollten Unternehmen und Regulierungsbehörden reagieren Wie sollten Verbraucher sich darauf verlassen? Spektrum After-Sales-Service?
Relevante Daten zufolge wird der Markt für Haushaltsgeräte nach dem Service bis 2020 eine Marktgröße von einer Billion erreichen. Angesichts eines so großen Marktes ist das Branchenchaos alarmierend.
Die Rektifikation der Industrie steht unmittelbar bevor
Die allgemeine Gerät repariert Probleme innerhalb des Gewährleistungszeitraumes ist relativ klein, da die meisten Fälle nicht die Frage der Gebühren einzubeziehen und Hausgeräte Reparatur verschiedene Probleme zusätzlich zu der Grundgarantiezeit entstanden sind. In diesem Fall ist der Verbraucher auf der Suche Marke nicht darauf beschränkt Party-Service, wie sie aufgeladen werden, und deshalb wird das Markt-Service-Geschäft folgen.
Nachdem das Gerät Service hat derzeit mehrere Modelle, die Hersteller eine traditionelle Unterhaltungselektronik nach dem Gerät Service O2O Plattform zu bauen, sowie Drittanbieter-Channel-Business-Plattform, aber auch nach der Appliance-Service-Markt O2O Business-Plattform für diese Jahre auch entstehen begonnen, sondern auch es gibt einige, Mutter-und Pop und so weiter., nachdem die gesamten Dienstleistungen Appliance-Markt hat ein umfassendes Service-System nicht bilden.
Trainingsprofis sind der Schlüssel
Aus einer anderen Perspektive ist das Wartungspersonal heiße Tag in der rauen Umgebung der elektrische Instandhaltung sehr hart, es wegen der harten Arbeit ist, gravierender Mangel an Talent, nicht junge Menschen tun wollen. Zusammen mit der Tatsache Geräten in vielen verschiedenen Formen, kompliziertere Funktionen, sondern auch die Wartung Es ist schwieriger geworden.
Das gegenwärtige Industriephänomen ist, dass die Qualität der Angestellten nicht die gleiche ist, die Industrie nicht zuversichtlich ist, die Arbeit hart ist, aber das Gehalt niedrig ist, und so weiter, selbst die Industrie muss sich der Situation stellen, dass niemand sie übernimmt Ein Beruf, der gefährlich und fleißig ist Nicht nur die Praktizierenden haben ein begrenztes kulturelles Niveau, sondern die meisten von ihnen sind Wanderarbeiter, die keine höhere Ausbildung haben, berufliche Ausbildung, wie zum Beispiel Installateure, die auf Abruf sind und bereit sind zu gehen. 4. Im After-Sales-Service von Haushaltsgeräten gibt es keinen grundsätzlichen Durchbruch.
Deshalb benötigt das Wartungspersonal in dieser Branche hochqualifizierte Fachleute und kultiviert gleichzeitig professionelles Vertrauen und Stolz des Wartungspersonals.Wenn der Hausgerätelieferant das Problem der Wartung und Instandhaltung aller elektrischen Geräte in dem Haus für eine Zeit lösen kann, wird die Industrie geordnet sein. Eine Menge, es spart auch viele soziale Ressourcen.In Europa, dieser Beruf hat eine sehr stolze Bezeichnung - Haushaltsgerät Service-Ingenieur, nicht Haushaltsgeräte-After-Sales-Service-Personal.Auf der professionellen Ebene, von der öffentlichen Ebene, stufenweise auf den Level-Ingenieur, und dann In der Vergangenheit mag es Meister, Experten usw. Diese klare und vielversprechende Karriereplanung führt natürlich zu professionellem Stolz.
Der aktuelle Markt für Haushaltsgeräte ist wie eine chaotische Welt: Wenn es eine starke Kraft gibt, diesen Markt zu bewegen, wird das eine Welt schaffen.