เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคนางสาว Zou ซื้อเครื่องปรับอากาศใหม่ แต่เธอไม่ได้มีความสุขนางสาว Zou กล่าวกับผู้สื่อข่าว Shizhuwunai ซื้อเครื่องปรับอากาศใหม่. มันกลับกลายเป็นว่าสองเดือนที่ผ่านมาที่บ้านนางสาว Zou มีเครื่องปรับอากาศเป็นเวลาหลายปีอยู่ ๆ ก็ไม่ได้ระบายความร้อน เพราะเกินกว่าระยะเวลาการรับประกัน, นางสาว Zou เลือก Baidu เพื่อส่งเสริมการประกอบธุรกิจการซ่อมแซม
พนักงานซ่อมบำรุงหลังการเว็บไซต์ของ บริษัท ฯ ก็มองหน่วยกลางแจ้ง, ไม่ได้หารือเกี่ยวกับราคากับเธอให้นางสาว Zou แทนที่บอร์ดคอมพิวเตอร์และความจุและยังเรียกร้องให้มีการเพิ่มฟลูออไรทั้งสามโครงการราคารวมของ 2,080 หยวนถาม ดู Ms. Zou แพงเกินไป, การบำรุงรักษาบุคลากรและการรับประกันสัญญาเป็นเวลา 3 ปี แต่หลังจากนั้นไม่กี่วันจ่ายบ้านเครื่องปรับอากาศนางสาว Zou ยากจนอีกครั้งแล้วเรียกว่าในอดีตที่ผ่านมาคนอื่น ๆ กล่าวว่าไม่มีอะไรแล้วไม่ยอมโทร
ผมใช้เวลา 2,000 หยวนเงินเสร็จเพียงเครื่องปรับอากาศสามและไม่ดีน่ารำคาญมากคือว่ามีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการรับประกันไม่มี
ผู้บริโภคนางสาว Zou: เว็บไซต์มีความรับผิดชอบบางอย่าง, หน้าเครื่องมือค้นหาทั้งหมดใส่การโฆษณาประเภทนี้มันเป็นเรื่องยากมากที่จะแยกแยะความแตกต่าง
ผู้สื่อข่าวสำรวจได้เรียนรู้ว่าตั้งแต่ปี 2015 คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้ได้รับการยอมรับระดับร้องเรียนอากาศซ่อมเครื่องของ 2121 ซึ่งส่วนใหญ่ของการร้องเรียนมีการติดต่อวัตถุผ่านบริการแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตจากจุดของการร้องเรียนของมุมมอง สถานประกอบการบำรุงรักษาขาดความเชื่อที่ดีความผิดนิยายโรคเล็ก ๆ น้อย ๆ ยกเครื่องและปัญหาอื่น ๆ ที่โดดเด่น
มีและในเวลาเดียวกันข้อมูลจากจีนข้อมูลสมาคมผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าข้อร้องเรียนของปีที่ผ่านมาโดยปี 2016 ทุกร้อยที่อาศัยอยู่ในประเทศที่มีอยู่แล้วมีเครื่องปรับอากาศ 90.90 หน่วยที่อาศัยอยู่ในเมืองโฮลดิ้งเครื่องถึง 114.60 หน่วยก็อาจกล่าวได้ว่าทุกครัวเรือนมีเครื่องปรับอากาศ มุมมองของจำนวนเงินของการร้องเรียนการบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศที่ได้รับในระดับสูงในปีที่ผ่านมาจะได้รับเสมอหนึ่งในผู้บริโภคร้องเรียนร้อน. เท่านั้นในปี 2017 ถึง 4644
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองรองผู้อำนวยการและเลขาธิการ Taoai เหลียน: ปีนี้เราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับการซ่อมแซมเครื่องใช้ของผู้บริโภคที่มีขนาดใหญ่มาก แต่ข้อร้องเรียนของเครื่องใช้ภายในบ้านแม้จำนวนมากดังกล่าว แต่มีจำนวนมากของผู้บริโภคไม่ได้ การร้องเรียนนั่นคือถ้าฉันต้องจ่ายค่าใช้จ่ายสูง แต่ความล้มเหลวของเครื่องใช้ในบ้านของฉันตัวอย่างเช่นความล้มเหลวในการบำรุงรักษาของฉันถูกตัดออกฉันไม่อาจบ่นดังนั้นแม้ว่าผู้บริโภคจะมีอาการปวดเขาเป็นอย่างมาก ยากที่จะสะท้อน
ในบริบทนี้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้จัดเครื่องปรับอากาศของผู้บริโภคซ่อมแซมแรกสังเกตเลือกเมือง 58, 360, Baidu, ซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคลฉุกเฉิน, 962,512, 114, ความคิดเห็นสาธารณะ Taobao, Suning, Gome, Jingdong เป็นสังเกต วัตถุที่เกี่ยวข้องกับ 8 แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต 3 แพลตฟอร์มสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์
ก่อนที่แต่ละสังเกตที่ปรึกษามืออาชีพจะตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องปรับอากาศเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานปกติของเครื่องปรับอากาศที่เพียงพอสารทำความเย็นและจากนั้นตั้งค่าความผิดพลาดง่ายๆควบคุมระยะไกลสากลเพื่อขยะ
ซึ่งหมายความว่าวัตถุนั้นสังเกตการบำรุงรักษาบุคลากรจะต้องควบคุมระยะไกลรหัสว่าเครื่องที่จะสามารถที่จะกลับมาเป็นปกติค่าปกติทั่วไปไม่เกิน 100 หยวน. ในใบหน้าที่เรียบง่ายของความล้มเหลวนี้, การบำรุงรักษาบุคลากรของความผิดสมมุติต่างๆเจ็บป่วยเล็ก ๆ น้อย ๆ ขั้นตอนการตรวจสอบย้อนกลับเริ่มปรากฏขึ้น
พนักงานเป็นครั้งแรกใน Baidu ป้อน 'ซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศ, เซี่ยงไฮ้และคำหลักอื่น ๆ, Baidu Home ด้านบนที่เกิดขึ้นใหม่เป็น 'เซี่ยงไฮ้บำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศจุด' บริการข้อมูลรายงานเห็นองค์กรนี้ได้รับการรับรองความน่าเชื่อถือของ Baidu เป็น หลังจากคะแนนระดับ v3 เครดิตสูง. ผู้ให้บริการของพนักงานซ่อมบำรุงมาถึงที่เกิดเหตุสังเกตเห็นเพียงแค่เสียบไฟเพียงเล็กน้อยและไม่ได้ตรวจสอบการควบคุมระยะไกลโดยตรงเรียกร้องเครื่องปรับอากาศหน่วยในร่มบอร์ด PC ที่ได้รับความเสียหาย
หลังจากที่เจ้าหน้าที่ตกลงที่จะซ่อมแซมเขาเห็นพนักงานบำรุงรักษาไม่ได้ใช้เครื่องมือใด ๆ โดยตรงถึงเข้าไปในห้องปรับอากาศที่จะปรับมากแล้วกล่าวว่าบอร์ดคอมพิวเตอร์ซ่อมแซม. ตามด้วยการบำรุงรักษาพนักงานจำเป็นนอกจากนี้ยังเสนอให้เพิ่ม Freon เครื่องปรับอากาศทำความเย็น
ตามด้วยการบำรุงรักษาพนักงานขึ้นมาที่มีจำนวนมากของการดำเนินงานอุปกรณ์ที่พวกเขาอ้างว่าการขาดของฟลูออไรไปที่เดิมไม่ได้ติดตั้งเครื่องปรับอากาศเพื่อเติมฟลูออรีน 'ค่าใช้จ่ายรวมสุดท้าย 730 หยวน
เห็นได้ชัดว่าใช้เวลาเพียงน้อยกว่าร้อยดอลลาร์สามารถแก้ไขเครื่องปรับอากาศก็กลับมาถึงบ้านจาก Baidu เพื่อส่งเสริมการประกอบธุรกิจการซ่อมแซมโดยตู่บอร์ดคอมพิวเตอร์ได้รับความเสียหายขาดของสารทำความเย็น, ราคาขายสูงถึง 730 หยวนเป็นค่าบำรุงรักษาที่แพงที่สุดสังเกต ผู้ให้บริการ
เผชิญกับขยะเดียวกันที่เป็นเพียงการควบคุมระยะไกลบกพร่องเครื่องปรับอากาศ 360 เครื่องมือค้นหาด้านบนแนะนำนี้การบำรุงรักษาบุคลากรของ บริษัท นอกเหนือจากการขาดเครื่องปรับอากาศทำความเย็นโกหก แต่ยังอ้างว่าความจุของคอมเพรสเซอร์เครื่องปรับอากาศเสียหายจำเป็นที่จะต้องถูกแทนที่. เท่านั้น ต้องการที่จะเห็นเขาเป็นครั้งแรกพยายามที่จะดึงลงมาเก็บประจุ แต่พยายามจะไม่ประสบความสำเร็จแล้วก็รู้จักเข้าใจพนักงานไม่ให้ความสนใจ แต่จริงๆแล้วความจุเดิมเพียงแค่ถูบิตแล้วนำมันกลับมาแล้วพวกเขาบอกสังเกตพนักงานกล่าวว่าตัวเก็บประจุ ดีได้ถูกแทนที่และฟลูออไรสุดท้ายขอราคาสอง transducer capacitive 700
ด้านบนนี้แนะนำเมือง 58 ประตูถัดไปสามารถติดตามประตูบริการของคุณหลังจากนั้นก็อ้างว่าความล้มเหลวของคณะกรรมการคอมพิวเตอร์ แต่จำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนบอร์ดคอมพิวเตอร์ออกไปถามราคา $ 800 ที่จะสังเกตเห็นเพราะที่ปรึกษาไม่เห็นด้วยที่จะใช้ทดแทนไม่เห็นเงิน ชายบำรุงรักษาโกรธไม่เพียง แต่ไม่ได้เปิดหน่วยในร่มจะกลับไปสภาพที่เป็นอยู่แม้แอบถอดปลั๊กสายไฟเครื่องปรับอากาศหน่วยกลางแจ้งถ้าพนักงานเข้าใจผู้บริโภคเฉลี่ยที่พนักงานซ่อมบำรุงของวิธีนี้ก็มีโอกาส นำไปสู่การไฟฟ้าช็อต
การคุ้มครองผู้บริโภคสำนักงานเซี่ยงไฮ้คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ Renchao Ying เครื่องใช้ในครัวเรือน: มันเป็นสายแหล่งจ่ายไฟที่มีแรงดันไฟฟ้าของ 220V และที่อยู่อาศัยทั่วอุบัติเหตุช็อตนี้แล้วมันเป็นเรื่องง่ายที่จะผลิตเป็นอันตรายมาก
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลสุดท้ายแสดง: 11 เพียงสองธุรกิจซ่อมแซมอยู่ในช่วงปกติของค่าใช้จ่ายที่มีปัญหากับอีกเก้าค่าใช้จ่ายของความล้มเหลวผิดพลาดและอื่น ๆ คิดเป็น 81% จากการที่ความคิดเห็นของประชาชน Taobao สหรัฐอเมริกาและแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้ให้บริการเรียกเก็บระหว่าง 200 และ 500 ก็เป็น 2-5 เท่าของค่าใช้จ่ายปกติ; Baidu 360 ของทั้งสองด้านบนค่าใช้จ่ายสูงสุดที่แนะนำสำหรับ บริษัท บำรุงรักษาจากความล้มเหลวบอร์ดคอมพิวเตอร์สวมขาดสารทำความเย็นโกหกกิจวัตรค่าใช้จ่ายถึง มากขึ้นกว่า $ 700 กว่าเจ็ดครั้งค่าใช้จ่ายตามปกติ. นอกจากนี้ด้านบน 58 เมืองแนะนำบำรุงรักษา บริษัท แม้เพียงคิดค่าบริการประตู $ 80 แต่เนื่องจากมีข้อตกลงใด ๆ กับพนักงานบำรุงรักษาสูงที่จะเข้าใจราคาที่ถอดออกจงใจ สายเชื่อมต่อไม่เพียง แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาความล้มเหลวของระบบปรับอากาศได้ แต่ยังทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นอย่างมากอีกทั้งยังเป็นหนึ่งในช่างซ่อมที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบนี้
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเข้าใจพนักงานบอกกับผู้สื่อข่าว, Baidu สูงสุดถึง 360, 58 การบำรุงรักษาเมืองแนะนำสามธุรกิจเข้าใจกระบวนการสัมผัสปัญหาผู้สื่อข่าวตั้งข้อสังเกตทั้งสามธุรกิจบริการมีคุณสมบัติทั่วไปนั่นคือพวกเขาจะมี Baidu แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต 360 และ 58 ในเมืองเดียวกันทั้งหมดมีความสัมพันธ์ในการส่งเสริมเครือข่ายตามที่กล่าวมานี้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในเซี่ยงไฮ้ได้แจ้งและสัมภาษณ์แพลตฟอร์มเกี่ยวกับผลการตรวจสอบ
Top 58 ผู้ให้บริการแนะนำเมืองถอดปลั๊กที่เป็นอันตรายนี้อำนาจในการออกจากความเสี่ยงค่อนข้างมาก แต่ในการบรรยายสรุปตัวแทนของ 58 ของเมืองที่ไม่ได้มีรายละเอียดเกี่ยวกับ บริษัท ที่ให้บริการนี้ได้ปฏิเสธที่จะเผยแพร่
โปรโมชั่นอินเทอร์เน็ตที่เรียกว่าเป็นตัวเลขของการค้นหาเว็บเผยแพร่ข้อมูลแพลตฟอร์มเปิดตัวโปรโมชั่นบริการสถานประกอบการในการซื้อของการให้บริการโดยการลงทะเบียนจำนวนหนึ่งของคำหลักซึ่งจะส่งเสริมข้อมูลที่ปรากฏตัวครั้งแรกในผลการค้นหาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่สอดคล้องกัน, องค์กรจ่ายค่าดำเนินการโดยทั่วไปจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่สอดคล้องกันให้กับแพลตฟอร์มการค้นหาแบบมีส่วนร่วมหรือแพลตฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลโดยการคำนวณอัตราการคลิกที่มีประสิทธิภาพ
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองอย่างเป็นทางการกล่าวกับผู้สื่อข่าวแพลตฟอร์มการค้นหาขององค์กรจะรักษาด้านบนแล้วคลิกที่อัตราที่จ่ายให้กับแพลตฟอร์มการค้นหาขององค์กร (CPA) เพื่อที่จะคืนค่าใช้จ่ายเหล่านี้บาง บริษัท ที่บริการซ่อมไร้ยางอายได้เลือกที่จะหลอกลวงผู้บริโภค, ความผิดสวมโรคเล็ก ๆ น้อย ๆ ยกเครื่อง นี่เป็นปัญหาที่โดดเด่นที่สุดในการสังเกตการณ์นี้
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองรองเลขาธิการถัง Jiansheng: เราคาดเล็กน้อยที่จะได้รับค่าใช้จ่ายทุกเครือข่ายซื้อกิจการเดียวจากข้างต้นอาจมีร้อยดอลลาร์เราคิดว่ามันเป็นผลกำไรรวมก่อนการซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศเงินเท่าไหร่ถ้า? ค่าใช้จ่ายแต่ละครั้งเดียวได้มาถึงร้อยดอลลาร์ค่าธรรมเนียมตามปกติของการบำรุงรักษาความสมบูรณ์ของเขาได้รับมากกว่า? แน่นอนเขาได้อย่างไรดังนั้นเวลานี้เราพบมีการขายการจราจรของผู้ที่สามแพลตฟอร์มคุณ ระดับของการซ่อมแซมลูกค้าอยู่ในระดับสูงสุด
ในการสัมภาษณ์ผู้สื่อข่าวสังเกตว่านอกเหนือจากปัญหาเหล่านี้ยังมีข้อมูลโปรโมชั่นที่ผิดพลาดอยู่ในแพลตฟอร์มเครือข่ายบางแห่งยกเว้นผู้ซ่อมเครื่องปรับอากาศที่มีบริการโปรโมชันด้วยแพลตฟอร์มการค้นหา
เมื่อสัมภาษณ์คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้พบสังเกตด้านบนนี้แนะนำเมือง 58 ประตูถัดไปและง่ายต่อการซ่อมแซมให้บริการมีการลงทะเบียนในเฉิงตู, บริษัท การบำรุงรักษาและไม่ได้ลงทะเบียนในเซี่ยงไฮ้เขาได้รับการรับรองเป็นดี 58 เมืองเซี่ยงไฮ้ในท้องถิ่น ธุรกิจ
ต่อมาเจ้าหน้าที่เซี่ยงไฮ้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคสังเกตและป้อน 'การบำรุงรักษาเครื่องปรับอากาศเซี่ยงไฮ้' ใน Baidu สุ่มเลือก v1 จัดอันดับสุดยอด Baidu ได้รับการรับรองโปรโมชั่นขององค์กรองค์กรนี้ปรากฏในหน้าโปรโมชั่นของ Baidu คือผู้ผลิตซ่อมแซม บริการ '
ตามด้วยพนักงานเซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองยังถามคนที่อยู่ในความดูแลของฝ่ายบริการหลังการขายของ บริษัท ไดกิ้นโทรศัพท์โทรศัพท์ไม่ตรงกับข้อมูลที่พบในแผนกโทรศัพท์มือถือและบริการหลังการขายหัวเว็บไซต์ Baidu เพื่อหาข้อเสนอ
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองอย่างเป็นทางการกล่าวว่าการปรากฏตัวของเหล่าผู้ให้บริการด้านการจัดอันดับและแพลตฟอร์มการค้นหาเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาขององค์กรความร่วมมือภายใต้ข้อผูกพันที่จะดำเนินการตรวจสอบวุฒิการศึกษาที่มีประสิทธิภาพและการกำกับดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของการบริการที่จะส่งเสริมให้องค์กรและ ไม่ควรเรียกเก็บเงินเพียงอย่างเดียว
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองรองเลขาธิการถัง Jiansheng: เราสังเกตของคณะกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภคเราพบปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือว่าตอนนี้เราค้นหาแพลตฟอร์มการพึ่งพาการจราจรที่จะทำให้เงินคุณขายราคายังคงสูงแล้ว มีจำนวนมากของผู้ประกอบการที่ไม่สุจริตไหลราคาที่สูงขึ้นแล้วไปฆ่าผู้บริโภคนี้เป็นวงจรที่ไม่ดีเราไม่ต้องการให้เขามี. ดังนั้นเราหวังมากว่าคุณสามารถเปลี่ยนสามแพลตฟอร์มเราหวังว่าคุณไม่ได้ทำ เห็นได้ชัดว่าถ้าเขาไม่ใช่ "คนดี" อย่าโปรโมตให้กับผู้บริโภคเราหวังว่าคุณจะไม่ช่วยให้ผู้ดำเนินการไร้ยางอายสามารถช่วยให้คุณร้องเพลงได้
ในมุมมองของแพลตฟอร์มการค้นหาเว็บได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าของผู้บริโภคที่จะได้รับช่องข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่สนับสนุนกลุ่มผู้บริโภคเป็นผู้รับผิดชอบว่าในขณะที่การเสริมสร้างกลไกที่มีอยู่สำหรับโปรโมชั่นของการตรวจสอบขององค์กรที่สำคัญคือการสร้างแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตของกลไกสมบูรณ์ จำกัด แทนที่จะเป็นกลไกการจัดอันดับการเสนอราคาเดียวที่มีอยู่เราสามารถรับประกันความถูกต้องตามกฎหมายของแพลตฟอร์มเครือข่ายได้เมื่อมีการส่งเสริมองค์กร
เซี่ยงไฮ้ผู้บริโภคคณะกรรมการคุ้มครองรองเลขาธิการถัง Jiansheng: เพื่อแก้ปัญหานี้เราคิดว่าที่สำคัญคือการมีกลไกที่เกี่ยวข้องของความเชื่อที่ดีก็ควรสร้างมันขึ้นเหล่านี้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตในความเป็นจริงคือตอนนี้ผู้บริโภคของเรา เพื่อค้นหาเหล่านี้การซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศซึ่งเป็นหนึ่งในรายการที่สำคัญที่สุดของผู้ประกอบการเหล่านี้แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้มีกลไกสมบูรณ์ จำกัด แทนการใช้สิ่งที่เรียกว่าราคาสูงที่จะขายทางจราจรบางส่วนและว่าผลที่จะเกิดจากบางวงจรที่ไม่ดี, ที่อยู่, ขายในราคาที่สูงไหล 'คนเลว', 'คนเลว' ไปฆ่าผู้บริโภค. ผมคิดว่าเช่นห่วงเป็นทั้งการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคก็คือการล่มสลายของระบบนิเวศทั้งหมด