Shanghai consumatori signora Zou ha acquistato una nuova aria condizionata, ma non lo fece felice, la signora Zou ha detto ai giornalisti Shizhuwunai acquistare nuova aria condizionata. Si è scoperto che due mesi fa, a casa la signora Zou di aria condizionata per molti anni improvvisamente non raffreddamento perché al di là del periodo di garanzia, la signora Zou ha scelto un Baidu per promuovere l'attività di riparazione.
dopo-site personale di manutenzione della società semplicemente guardato l'unità esterna, non ha nemmeno discutere prezzo con lei, ha dato la signora Zou sostituire il computer di bordo e capacità, ed anche sostiene di aver aggiunto il fluoruro, i tre progetti totale prezzo di 2.080 yuan chiedere vedere la signora Zou troppo costoso, il personale di manutenzione e garanzia di promessa per 3 anni, ma dopo pochi giorni a pagamento, aria condizionata a casa della signora Zou rotto di nuovo, e poi chiamato in passato l'altro ha detto niente e poi rifiutato le chiamate.
Ho speso 2.000 yuan di denaro, completando solo tre aria condizionata su e cattivo, più fastidioso è che non v'è alcun impegno al servizio di garanzia.
I consumatori signora Zou: Sito web hanno certe responsabilità, pagina dei motori di ricerca sono tutti mettere questo tipo di pubblicità, è molto difficile da distinguere.
Indagine reporter appreso che, dal 2015, il Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai ha accettato la classe denuncia aria condizionata riparazione di 2121, di cui la stragrande maggioranza delle denunce sono il contatto oggetto attraverso il servizio di piattaforma Internet, dal punto di vista reclami 2. Le aziende di manutenzione mancano di integrità, guasti fittizi, malattie minori e problemi importanti.
Ci e, allo stesso tempo, i dati dai dati Cina Consumer Association mostrano che le denunce nel corso degli anni, entro il 2016, ogni cento residenti del paese ha già aria condizionata 90.90 unità, di cui i residenti urbani partecipazioni condizionata al raggiungimento 114.60 unità, si può dire che ogni famiglia ha l'aria condizionata. punto di vista, la quantità di aria condizionata reclami manutenzione stato alto negli ultimi anni, è sempre stato uno dei reclami dei consumatori calde. solo nel 2017 ha raggiunto 4644.
Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori, vice direttore e segretario generale Taoai Lian: reclami Quest'anno abbiamo ricevuto sulla riparazione elettrodomestici consumatore è molto grande, ma anche tanti elettrodomestici tali denunce, ma ci sono un sacco di consumatori non reclami, che, anche se ho pagato il costo elevato, ma i miei elettrodomestici guasti, come ad esempio il mio servizio di errore di compensazione, probabilmente non si lamentano, in modo che, anche se v'è dolore punti di consumo, ha anche difficile per riflettere.
In questo contesto, il Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai ha organizzato una prima riparazione dei consumatori aria condizionata osservare, selezionato 58 città, 360, Baidu, riparazione degli apparecchi personali di emergenza, 962.512, 114, il commento pubblico, Taobao, Suning, Gome, Jingdong come osservare oggetti, che coinvolge piattaforma internet 8, richieste telefoniche piattaforma 3.
Prima di ogni osservare, consulenti professionali rileverà prestazioni aria condizionata per assicurare il normale funzionamento del condizionamento d'aria sufficiente, refrigeranti, e quindi impostare una semplice guasto, il telecomando universale per immondizia.
Ciò significa che l'oggetto è, osservare personale addetto alla manutenzione devono solo telecomando il codice esattamente, la macchina potrà tornare alla normalità, tassa regolare è generalmente non più di 100 yuan. Nella semplice faccia di questo fallimento, personale di varia guasto fittizio manutenzione, malattie minori revisione di routine ha iniziato ad emergere.
Il personale prima in Baidu entrare 'aria condizionata riparazione, Shanghai' e altre parole chiave, Baidu superiore Home emergenti è la 'Shanghai aria condizionata manutenzione punto' informazioni di servizio, il reporter ha visto, questa impresa ha ottenuto la certificazione di credibilità di Baidu, come dopo di alto livello v3 rating. questo fornitore di servizio del personale di manutenzione è venuto a osservare la scena, è sufficiente collegare un po 'di potenza, e non ha controllato il telecomando, direttamente sostengono che l'aria condizionata unità interna scheda PC danneggiato.
Dopo che il personale ha accettato di riparare, ha visto il personale di manutenzione non ha nemmeno utilizzare alcun attrezzo, diretta ha raggiunto nella stanza climatizzata per regolare un sacco, poi ha detto computer di bordo riparato. Seguito da personale addetto alla manutenzione ha proposto anche bisogno di aggiungere l'aria condizionata refrigerante Freon.
In seguito, il personale addetto alla manutenzione estrasse l'attrezzatura e la operò, sostenendo che il condizionatore d'aria che non era carente di fluoro era "riempito di fluoro" e la carica totale era di 730 yuan.
Ovviamente richiede solo meno di un centinaio di dollari in grado di correggere l'aria condizionata, è tornato a casa da Baidu per promuovere l'attività di riparazione falsamente computer di bordo è danneggiato, la mancanza di refrigerante, il prezzo richiesto alto come 730 yuan è le spese di manutenzione più costosi osservano fornitori.
Di fronte al problema riscontrato solo dal telecomando, lo staff di manutenzione del motore di ricerca 360 ha raccomandato che il condensatore del compressore del climatizzatore sia danneggiato e debba essere sostituito. vuole vedere lui per primo ha cercato di abbattere il condensatore, ma ha cercato senza successo, allora conosciuta come capire il personale non prestare attenzione, ma in realtà la capacità originale semplicemente strofinare un po ', poi rimetterlo, e poi hanno detto di osservare il personale ha detto condensatore Già sostituito, il prezzo finale della sostituzione di fluoro e condensatore è di 700 yuan.
Questo top Consigliare 58 città accanto facilmente monitorare la vostra porta di servizio dopo aver anche sostenendo che il fallimento computer di bordo, ma per la necessità di sostituire il computer di bordo via, prezzo $ 800 chiedendo di osservare perché i consulenti non sono d'accordo a prendere la sostituzione, non vedendo i soldi, l'uomo della manutenzione arrabbiato, non solo non ha aperto l'unità interna tornerà allo status quo, anche in segreto scollegare l'unità esterna del condizionatore d'aria cavo di alimentazione, se il personale capire il consumatore medio, il personale di questo approccio di manutenzione, è probabile Causato un incidente elettrico.
Ren Chaoying, un esperto dell'ufficio elettrodomestici del Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai: questa linea sull'alimentazione è dotata di una tensione di 220 V. Chiunque incontri questo caso è soggetto a scosse elettriche e vittime, il che è piuttosto pericoloso.
I risultati finali mostrano che solo due degli 11 commercianti di riparazioni rientrano nel normale intervallo di carica, mentre gli altri nove presentano il problema del falso rapporto sui sovraccarichi, pari all'81%, tra cui commenti pubblici, Taobao, Gome, ecc. fornitori di servizi di carica tra 200 e 500, è 2-5 volte la carica normale; Baidu, 360 dei due top carica massima consigliata per le aziende di manutenzione, per fittizio guasto computer di bordo, la mancanza di refrigerante lied routine, cariche raggiungono più di $ 700, più di sette volte il costo normale. Inoltre, la parte superiore 58 città raccomandato imprese di manutenzione, anche se solo imporre una tassa porta $ 80, ma dal momento che non vi era alcun accordo con il personale di manutenzione elevati per capire il prezzo, volutamente scollegato La linea di collegamento non solo non ha risolto il problema del condizionamento dell'aria, ma ha anche lasciato un enorme rischio per la sicurezza ed è stato anche uno dei riparatori più seri in questa indagine.
Comitato per la protezione dei consumatori a capire il personale ha detto ai giornalisti, Baidu, fino a 360, 58 città di manutenzione raccomandato tre aziende a comprendere il processo esposto il problema, il giornalista ha osservato, le tre imprese di servizi hanno una caratteristica comune, cioè sono con Baidu Le piattaforme Internet 360 e 58 nella stessa città hanno tutte relazioni di promozione della rete, secondo le quali il Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai ha notificato e intervistato la piattaforma sui risultati dell'ispezione.
58 Il riparatore consigliato di questa città ha disinserito malamente l'alimentazione elettrica, lasciando un enorme rischio per la sicurezza, ma alla riunione di ventilazione, i rappresentanti di 58 città non hanno nemmeno annunciato i dettagli della società di manutenzione.
La cosiddetta promozione della rete è una sorta di servizio di promozione lanciato da molte piattaforme di ricerca online e di pubblicazione di informazioni.Dopo l'acquisto di questo servizio, le aziende compariranno per la prima volta nei risultati di ricerca corrispondenti dei cittadini della rete registrando un determinato numero di parole chiave. Le aziende pagano per le prestazioni, generalmente pagando le commissioni corrispondenti alla piattaforma di ricerca cooperativa o alla piattaforma di pubblicazione delle informazioni calcolando la percentuale di clic effettiva.
ufficiale Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori ha detto ai giornalisti, impresa piattaforma di ricerca manterrà superiore, quindi fare clic sul tasso pagato alla piattaforma di ricerca aziendale, l'acquisizione (CPA) al fine di recuperare tali costi, alcune aziende di riparazione senza scrupoli hanno scelto di ingannare i consumatori, colpa immaginario, disturbi minori revisione, il problema più importante si trova nel osservare.
Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori, vice segretario Tang Jiansheng: Stimiamo un po ', per ottenere ogni singolo costa di rete-acquisto di sopra, probabilmente un centinaio di dollari, pensiamo che sia un profitto totale prima che l'aria condizionata riparazione quanti soldi se? ogni singola costi di acquisizione per un centinaio di dollari, per la sua normale tariffa di manutenzione integrità, ha guadagnato oltre? certamente guadagnato però, quindi questa volta abbiamo scoperto che c'è la vendita di traffico di queste tre piattaforme si il grado di manutenzione appaltatori barare è la più alta.
Intervista, il giornalista ha osservato che in questo osservare, oltre ai problemi di sovraccarico colpa immaginario esiste per promuovere questi servizi e aria condizionata riparazione piattaforma di ricerca business al di fuori, anche su qualche piattaforma di rete, ci sono ancora un sacco di informazioni false per la promozione.
Quando è stato intervistato, il Comitato per la protezione dei consumatori Shanghai trovati osservare questo top Consigliare 58 città accanto e facile da riparare prestatore è iscritto a Chengdu, una società di manutenzione e non è registrata a Shanghai, è stato certificato come un buon 58 città di Shanghai locale business.
Successivamente, il personale la protezione dei consumatori Shanghai osservare ed entrare 'Shanghai di condizionamento d'aria di manutenzione' su Baidu, casualmente scelto un v1 di alto livello Baidu ha certificato la promozione di impresa, questa impresa visualizzata sulla pagina della promozione Baidu è produttori Riparazioni servizio'.
Seguito da personale Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori anche chiesto al responsabile del reparto post-vendita della società Daikin telefono, il telefono non corrispondono ai dati presenti nel telefono e post-vendita reparto dirige sito web Baidu per trovare l'offerta.
ufficiale Shanghai Comitato per la protezione dei consumatori, dice, la presenza di questi fornitori di servizi di alto livello e piattaforma di ricerca per promuovere le relazioni commerciali, come una piattaforma di ricerca aziendale cooperativa ha l'obbligo di effettuare efficaci esame di abilitazione e supervisione per garantire la qualità del servizio per promuovere l'impresa, e non deve semplicemente pagare fuori.
Tang Jiansheng, vice segretario generale del Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai: Abbiamo scoperto il più grande problema del nostro comitato per la protezione dei consumatori, ovvero la nostra attuale piattaforma di ricerca, facendo affidamento su questo traffico per vendere denaro, il prezzo che vendi è ancora molto alto, quindi ci sono un sacco di operatori disonesti, flusso prezzo più alto poi andate a uccidere il consumatore, questa è una cattiva ciclo, noi non lo vogliamo lì. quindi speriamo vivamente che è possibile modificare le tre piattaforme, speriamo che non ha fatto Chiaramente, se non è un "bravo ragazzo", non promuoverlo ai consumatori, speriamo che non aiuti gli operatori senza scrupoli ad aiutarti a cantare.
In vista della piattaforma di ricerca Web è diventato uno dei dell'apparecchio consumatori di riparazione per ottenere i più importanti canali di informazione, il gruppo di difesa dei consumatori è responsabile di che, rafforzando i meccanismi esistenti per la promozione di revisione contabile aziendale, la chiave è di stabilire la piattaforma internet di meccanismo di vincolo di integrità Invece del meccanismo di classificazione delle offerte singole esistente, possiamo veramente garantire la conformità legale della piattaforma di rete quando promuoviamo l'impresa.
Shanghai Comitato per la tutela dei consumatori, vice segretario Tang Jiansheng: Per risolvere questo problema, pensiamo che la chiave è di avere i pertinenti meccanismi di buona fede, dovrebbe in realtà costruita, questi piattaforma Internet, infatti, è ora i nostri consumatori per la ricerca di questi riparazione aria condizionata, una delle voce più importante di queste imprese, queste piattaforme non hanno il meccanismo di vincolo di integrità, invece di utilizzare il cosiddetto alto prezzo per vendere un certo traffico modo, e che il risultato sarebbe stato causato da qualche cattivo ciclo, cioè, Il traffico costoso viene venduto a "cattivi" e "cattivi" per massacrare i consumatori, un ciclo del genere che ritengo sia una violazione dei diritti dei consumatori sia una distruzione dell'intera ecologia.