शंघाई उपभोक्ताओं सुश्री Zou एक नई एयर कंडीशनिंग खरीदा, लेकिन वह खुश नहीं था, सुश्री Zou Shizhuwunai नई एयर कंडीशनिंग खरीदने संवाददाताओं से कहा। यह दो महीने पहले कि निकला, कई वर्षों के लिए एयर कंडीशनिंग के साथ सुश्री Zou घर अचानक ठंडा नहीं चूंकि यह वारंटी अवधि से अधिक हो गया है, सुश्री ज़ौ ने एक Baidu पदोन्नति repairer चुना है।
कंपनी के बाद साइट के रखरखाव स्टाफ बस आउटडोर यूनिट देखा, यहां तक कि उसके साथ कीमत चर्चा नहीं की, दे दी सुश्री Zou कंप्यूटर बोर्ड और समाई की जगह, और भी फ्लोराइड जोड़ लिया है का दावा करता है, तीन परियोजनाओं 2080 युआन की कीमत पूछ कुल 3 साल के लिए देख सुश्री Zou भी महंगा, रखरखाव कर्मियों और वादा किया वारंटी, लेकिन कुछ दिनों के भुगतान के बाद, सुश्री Zou के घर एयर कंडीशनिंग फिर से तोड़ दिया, और फिर अतीत अन्य ने कहा कि कुछ भी नहीं है और फिर कॉल से इनकार कर दिया में कहा जाता है।
मैं पैसे की 2,000 युआन खर्च किए, पर और बुरे केवल तीन एयर कंडीशनिंग को पूरा करने, और अधिक कष्टप्रद वारंटी सेवा के लिए कोई प्रतिबद्धता है कि वहाँ है।
उपभोक्ता सुश्री ज़ौ: वेबसाइट की कुछ ज़िम्मेदारियां हैं, और सर्च इंजन पेज सभी ऐसे विज्ञापन डालते हैं, जिन्हें अंतर करना मुश्किल है।
संवाददाता ने सीखा कि 2015 से, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति ने एयर कंडीशनिंग रखरखाव के बारे में 2,121 शिकायतें स्वीकार कर ली हैं, जिनमें से अधिकांश शिकायतें इंटरनेट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रखरखाव सेवा से संबंधित हैं। 2. रखरखाव कंपनियों में अखंडता, काल्पनिक विफलताओं, मामूली बीमारियों और प्रमुख समस्याओं की कमी है।
वहाँ और एक ही समय में, चीन उपभोक्ता एसोसिएशन डेटा से डेटा पिछले कुछ वर्षों में शिकायतों, 2016 तक, देश के हर सौ निवासियों को पहले से ही एयर कंडीशनिंग 90.90 इकाइयों, जिनमें से शहरी निवासियों कंडीशनिंग जोत 114.60 इकाइयों तक पहुँच जाता है है कि दिखाने के लिए, यह कहा जा सकता है कि हर घर में वातानुकूलन है। दृष्टि, एयर कंडीशनिंग रखरखाव शिकायतों की राशि हाल के वर्षों में पहुंच गयी है, यह हमेशा गर्म उपभोक्ता शिकायतों से एक रहा है। केवल 2017 में 4644 पर पहुंच गया।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति, उप निदेशक और महासचिव Taoai लियान: उपभोक्ता उपकरण मरम्मत के बारे में इस वर्ष हमने प्राप्त किया है शिकायतों बहुत बड़ी है, लेकिन फिर भी इतने सारे घरेलू उपकरणों इस तरह की शिकायतें, लेकिन उपभोक्ताओं की एक बहुत करते हैं नहीं शिकायतों, कि भले ही मैं इस तरह मेरी गलती समाशोधन सेवा के रूप में उच्च लागत, लेकिन मेरी गलती उपकरणों, भुगतान किया है, मैं शायद शिकायत नहीं होता है, तो यह है कि, वहाँ है, भले ही उपभोक्ता दर्द अंक, वह भी प्रतिबिंबित करने के लिए मुश्किल।
इस संदर्भ में, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति का आयोजन पहली बार एक एयर कंडीशनिंग मरम्मत उपभोक्ता का निरीक्षण, 58 शहर, 360 का चयन किया, Baidu, उपकरण मरम्मत निजी इमरजेंसी, 962,512, 114, सार्वजनिक टिप्पणी, Taobao, Suning, Gome, Jingdong के रूप में निरीक्षण वस्तुओं, जो इंटरनेट मंच 8 शामिल है, टेलीफोन पूछताछ मंच 3।
इससे पहले कि प्रत्येक निरीक्षण, पेशेवर सलाहकार पर्याप्त एयर कंडीशनिंग, प्रशीतकों के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के एयर कंडीशनिंग प्रदर्शन का पता लगाने, और फिर एक साधारण गलती, कचरा करने के लिए यूनिवर्सल रिमोट कंट्रोल स्थापित करेगा।
इसका मतलब है कि वस्तु है, निरीक्षण रखरखाव कर्मियों केवल, नियमित रूप से शुल्क आम तौर पर युआन 100 से अधिक नहीं है, मशीन सामान्य करने के लिए वापस जाने के लिए सक्षम हो जाएगा दूरदराज वास्तव में कोड को नियंत्रित करने की जरूरत है। इस विफलता की साधारण चेहरे में, विभिन्न काल्पनिक गलती के रखरखाव कर्मियों, मामूली बीमारियों दिनचर्या ओवरहाल उभरने के लिए शुरू कर दिया।
Baidu में पहली स्टाफ 'एयर कंडीशनिंग मरम्मत, शंघाई' और अन्य कीवर्ड, Baidu होम शीर्ष दर्ज उभरते एक 'शंघाई एयर कंडीशनिंग रखरखाव बिंदु' सेवा की जानकारी है, संवाददाता देखा था, इस उद्यम Baidu की विश्वसनीयता प्रमाणीकरण प्राप्त की, के रूप में उच्च क्रेडिट रेटिंग v3 स्तर के बाद। रखरखाव कर्मचारियों की इस सेवा प्रदाता दृश्य निरीक्षण करने के लिए, बस एक छोटे से बिजली प्लग आया, और रिमोट कंट्रोल की जाँच नहीं था, सीधे का दावा है कि एयर कंडीशनिंग इंडोर यूनिट पीसी बोर्ड क्षतिग्रस्त कर दिया।
कर्मचारियों के बाद की मरम्मत के लिए सहमत हुए, उन्होंने देखा रखरखाव स्टाफ भी किसी भी उपकरण, प्रत्यक्ष वातानुकूलित कमरे में पहुँच गए एक बहुत समायोजित करने के लिए उपयोग नहीं किया, फिर कहा कंप्यूटर बोर्ड की मरम्मत। रखरखाव स्टाफ इसके बाद भी एयर कंडीशनिंग ठंडा फ़्रेयॉन जोड़ने के लिए की जरूरत का प्रस्ताव रखा।
रखरखाव स्टाफ द्वारा पीछा उपकरण आपरेशन का एक बहुत साथ आया था, उन्होंने दावा किया है कि मूल करने के लिए फ्लोराइड की कमी वातानुकूलित अंतिम कुल शुल्क 730 युआन 'एक फ्लोरीन भरने के लिए' नहीं है।
जाहिर है केवल एक सौ डॉलर से कम समय लगता एयर कंडीशनिंग ठीक कर सकते हैं, यह द्वारा झूठा कंप्यूटर बोर्ड क्षतिग्रस्त है मरम्मत व्यापार को बढ़ावा देने के Baidu से घर, शीतल की कमी, 730 युआन के रूप में उच्च पूछने कीमत सबसे महंगी रखरखाव शुल्क निरीक्षण है प्रदाताओं।
एक ही कचरा है कि केवल एक रिमोट कंट्रोल एयर कंडीशनिंग खामियों, 360 शीर्ष खोज इंजन एयर कंडीशनिंग ठंडा की कमी के अलावा इस कंपनी रखरखाव कर्मियों की सिफारिश झूठ बोला था, लेकिन यह भी दावा किया है कि एयर कंडीशनिंग की जरूरत क्षतिग्रस्त कंप्रेसर के समाई। केवल बदला जाएगा चेहरा देखने के लिए उसे पहले नीचे संधारित्र खींचने के लिए कोशिश की, लेकिन सफलता नहीं मिली इसे करने की कोशिश करना चाहते हैं, तो ज्ञात के रूप में कर्मचारियों ध्यान नहीं देते हैं समझते हैं, लेकिन वास्तव में मूल समाई बस थोड़ा रगड़, फिर इसे वापस डाल दिया, और फिर वे निरीक्षण बताया कर्मचारियों ने कहा कि संधारित्र अच्छी तरह से बदल दिया गया है, और फ्लोराइड अंतिम पूछने कीमत दो संधारित्र ट्रांसड्यूसर 700।
इस शीर्ष आसानी से 58 शहर अगले दरवाजे सिफारिश भी दावा है कि कंप्यूटर बोर्ड विफलता, लेकिन कंप्यूटर बोर्ड दूर बदलने के लिए जरूरत के लिए, निरीक्षण करने के लिए, क्योंकि सलाहकार प्रतिस्थापन लेने के लिए, पैसा नहीं देख सहमत नहीं हूँ कीमत $ 800 पूछ के बाद आपकी सेवा दरवाजा ट्रैक, रखरखाव आदमी गुस्से में, न केवल इंडोर यूनिट, यथास्थिति पर वापस लौटने भी गुप्त रूप से पावर कॉर्ड एयर कंडीशनर आउटडोर यूनिट अनप्लग होगा नहीं खुला था, अगर कर्मचारी औसत उपभोक्ता को समझते हैं, इस दृष्टिकोण के रखरखाव स्टाफ, यह संभावना है बिजली के झटके के लिए सीसा।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति कार्यालय विशेषज्ञ Renchao यिंग घरेलू उपकरणों: यह 220V की वोल्टेज के साथ बिजली की आपूर्ति लाइन है, और इस सदमे हताहत भर में किसी भी आवास तो यह उत्पादन करने के लिए आसान है, काफी खतरनाक है।
समझे अंतिम परिणाम शो: शुल्क की सामान्य सीमा के भीतर 11 में से केवल दो की मरम्मत व्यवसायों, वहाँ झूठी विफलता और अधिक, 81% के लिए लेखांकन के अन्य नौ शुल्क संबंधी समस्याओं के हैं, जो, सार्वजनिक टिप्पणी, Taobao, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य प्लेटफार्मों की सेवा प्रदाताओं चार्ज 200 से 500 के बीच है, यह 2-5 बार सामान्य चार्ज है,, रखरखाव कंपनियों के लिए Baidu, दो शीर्ष अनुशंसित अधिकतम प्रभार से 360 काल्पनिक कंप्यूटर बोर्ड विफलता से, ठंडा एजेंट की कमी झूठ बोला दिनचर्या, प्रभार तक पहुँचने $ 700, सात बार से अधिक सामान्य लागत से अधिक है। इसके अलावा, शीर्ष 58 शहर, की सिफारिश की रखरखाव कंपनियों, हालांकि केवल एक दरवाजा शुल्क $ 80 चार्ज, लेकिन जब से उच्च रखरखाव कर्मचारियों के साथ कोई समझौता नहीं मूल्य को समझने के लिए नहीं था, जान-बूझकर अनप्लग कनेक्शन लाइन ने न केवल एयर कंडीशनिंग विफलता को हल किया, बल्कि एक बड़ी सुरक्षा खतरे को भी छोड़ दिया। यह इस जांच में सबसे गंभीर मरम्मत करने वालों में से एक था।
उपभोक्ता संरक्षण समिति को समझने के स्टाफ, ने संवाददाताओं को बताया Baidu ऊपर से 360, 58 शहर रखरखाव की सिफारिश की तीन व्यवसायों प्रक्रिया समस्या, संवाददाता का उल्लेख किया, तीन सेवा व्यवसायों एक आम सुविधा है उजागर समझते हैं, वह यह है कि वे Baidu के साथ कर रहे हैं उसी शहर में 360 और 58 इंटरनेट प्लेटफार्मों में नेटवर्क प्रचार संबंध हैं। इसके अनुसार, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति ने निरीक्षण के परिणामों पर मंच को अधिसूचित और साक्षात्कार दिया है।
शीर्ष 58 शहर सेवा प्रदाताओं इस दुर्भावनापूर्ण अनप्लग बिजली की सिफारिश की, एक बहुत बड़ा सुरक्षा जोखिम छोड़ रहा है, लेकिन सम्मेलन में, शहर के 58 के प्रतिनिधि भी इस सेवा कंपनियों को प्रकाशित करने से इनकार कर दिया बारे में विस्तृत जानकारी नहीं है।
तथाकथित इंटरनेट पदोन्नति, वेब खोज की संख्या है जानकारी प्रकाशित मंच तरक्की सेवाओं, कीवर्ड की एक निश्चित संख्या है, जो जानकारी को बढ़ावा देंगे पंजीकरण से सेवा की खरीद में उद्यमों पहले इसी खोज परिणामों इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में छपी का शुभारंभ किया, एंटरप्राइजेज प्रदर्शन के लिए भुगतान करते हैं, आमतौर पर प्रभावी क्लिक दर की गणना करके सहकारी खोज प्लेटफॉर्म या सूचना प्रकाशन मंच पर संबंधित शुल्क का भुगतान करते हैं।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति के एक अधिकारी ने संवाददाताओं से कहा, उद्यम खोज मंच शीर्ष बनाए रखेंगे, तो इन लागत वसूल करने में उद्यम खोज मंच, प्राप्ति (सीपीए) के लिए भुगतान दर पर क्लिक करें, कुछ बेईमान मरम्मत कंपनियां उपभोक्ताओं, काल्पनिक गलती, मामूली बीमारियों ओवरहाल धोखा देने के लिए चुना है, सबसे प्रमुख समस्या निरीक्षण में पाया जाता है।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति, उप सचिव तांग Jiansheng: हम एक बिट का अनुमान है, ऊपर से हर एक नेटवर्क-अधिग्रहण लागत प्राप्त करने के लिए, शायद एक सौ डॉलर है, हमें लगता है कि यह एयर कंडीशनिंग मरम्मत कितना पैसा है, तो पहले एक कुल लाभ है? एक सौ डॉलर के लिए प्रत्येक एकल अधिग्रहण लागत, अखंडता के रखरखाव के अपने सामान्य शुल्क पर, वह अधिक की कमाई की? वह निश्चित रूप से हालांकि अर्जित, इसलिए इस समय हमें पता चला है कि वहाँ उन तीन प्लेटफार्मों की यातायात बेच आप रखरखाव ठेकेदारों धोखाधड़ी का डिग्री सबसे अधिक है।
साक्षात्कार, संवाददाता विख्यात इस निरीक्षण में, काल्पनिक गलती ज्यादा किराया की समस्याओं के अलावा इन सेवाओं और एयर कंडीशनिंग मरम्मत व्यवसाय खोज मंच को बढ़ावा देने के बाहर, यहां तक कि कुछ नेटवर्क मंच पर, वहां अभी भी झूठी जानकारी बढ़ावा देने के लिए की एक बहुत कुछ कर रहे हैं मौजूद है।
जब साक्षात्कार, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति ने पाया निरीक्षण इस शीर्ष 58 शहर सिफारिश अगले दरवाजे और मरम्मत के लिए सेवा प्रदाता चेंगदू, एक रखरखाव कंपनी में पंजीकृत है और शंघाई में पंजीकृत नहीं है आसान, वह एक अच्छा 58 शहर के रूप में प्रमाणित किया गया था शंघाई स्थानीय व्यापार।
बाद में, शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति के कर्मचारियों का निरीक्षण करने और Baidu पर 'शंघाई एयर कंडीशनिंग रखरखाव' में प्रवेश, बेतरतीब ढंग से एक शीर्ष रैंकिंग v1 Baidu उद्यम को बढ़ावा देने के प्रमाणित किया है, Baidu पदोन्नति पृष्ठ पर इस उद्यम चुना है 'निर्माताओं मरम्मत है सेवा '।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति के कर्मचारियों द्वारा पीछा भी कंपनी Daikin फोन की बिक्री के बाद विभाग के प्रभारी व्यक्ति से पूछा, फोन की जानकारी फोन में पाया मेल नहीं खाता और बिक्री के बाद विभाग के प्रमुख हैं Baidu वेबसाइट प्रस्ताव को खोजने के लिए।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति के एक अधिकारी का कहना है, एक दायित्व के तहत इन शीर्ष रैंकिंग सेवा प्रदाताओं और खोज मंच व्यापार संबंधों को बढ़ावा देने के की उपस्थिति, एक सहकारी उद्यम खोज मंच के रूप में सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए उद्यम को बढ़ावा देने के प्रभावी योग्यता परीक्षा और पर्यवेक्षण बाहर ले जाने के लिए, और बस इसे बंद चार्ज नहीं करना चाहिए।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति, उप सचिव तांग Jiansheng: हम उपभोक्ता संरक्षण आयोग का निरीक्षण, हमने पाया है सबसे बड़ी समस्या अब हम मंच खोज करें, यातायात पर निर्भर पैसे बनाने के लिए है, तो आप को बेचने कीमत अभी भी अधिक है, तो है बेईमान ऑपरेटरों का एक बहुत देखते हैं, प्रवाह उच्च कीमत तो जाने उपभोक्ता को मारने, यह एक बुरा चक्र है, हम नहीं करते उसे वहाँ चाहते हैं। इसलिए हम बहुत ज्यादा आशा आप तीन प्लेटफार्मों को बदल सकते हैं कि, हमें उम्मीद है जो आपने नहीं किया स्पष्ट है कि वह नहीं है 'अच्छा' स्थिति, उपभोक्ताओं को बढ़ावा देने के कर देना नहीं है, हम आशा है कि आप चरण बढ़त (ड्रम) इन बेईमान ऑपरेटरों गायन ऊपर दस्तक मदद करने के लिए और अधिक करना होगा।
में वेब खोज मंच के मद्देनजर उपभोक्ता उपकरण मरम्मत सबसे महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए चैनलों में से एक बन गया है, उपभोक्ता वकालत करने वाले समूह, कि के लिए जिम्मेदार है, जबकि कॉर्पोरेट लेखा परीक्षा को बढ़ावा देने के लिए मौजूदा तंत्र को मजबूत बनाने, कुंजी अखंडता बाधा तंत्र की इंटरनेट मंच स्थापित करने के लिए है आदेश को सही मायने में कानूनी अनुपालन को बढ़ावा देने में उद्यम नेटवर्क प्लेटफार्मों की रक्षा के लिए, मौजूदा एकल बोली रैंकिंग प्रणाली की जगह।
शंघाई उपभोक्ता संरक्षण समिति, उप सचिव तांग Jiansheng: इस समस्या को हल करने के लिए, हमें लगता है कि कुंजी अच्छा विश्वास के प्रासंगिक तंत्र है, यह वास्तव में बनाया जाना चाहिए, इन इंटरनेट मंच, वास्तव में, अब हमारे उपभोक्ताओं है , इन एयर कंडीशनिंग मरम्मत के लिए खोज करने के लिए इन उद्यमों का सबसे महत्वपूर्ण प्रविष्टि में से एक है, इन प्लेटफार्मों उपयोग करने के बजाए, अखंडता बाधा तंत्र की जरूरत नहीं है तथाकथित ऊंची कीमत किसी तरह यातायात बेचने के लिए, और है कि परिणाम कुछ बुरी चक्र की वजह से हो जाएगा, कि है, 'बुरे लोगों', ऊंचे दामों पर बेचा प्रवाह 'बुरे लोगों' जाने उपभोक्ता मार डालते हैं। मुझे लगता है कि इस तरह के एक पाश दोनों उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है, यह पूरे पारिस्थितिकी तंत्र के विनाश है।