Shanghai Verbraucher Frau Zou eine neue Klimaanlage gekauft, aber sie tat es nicht glücklich, sagte Frau Zou Reportern Shizhuwunai neue Klimaanlage kaufen. Es stellte sich heraus, dass vor zwei Monaten, Kühl vielen Jahren Frau Zou Haus mit Klimaanlage für plötzlich nicht mehr Da die Garantiefrist überschritten wurde, entschied sich Frau Zou für einen Baidu-Händler.
Das Unternehmen ist nach Ort Wartungspersonal einfach das Außengerät sah, nicht einmal Preis mit ihr besprechen, gab Frau Zou die Computerplatine und Kapazität, ersetzen und auch Fluorid hinzugefügt haben behauptet, belaufen sich die drei Projekte Preis von 2080 Yuan zu fragen siehe Frau Zou zu teuer, Wartungspersonal und versprach Garantie für 3 Jahre, aber nach ein paar Tagen bezahlen, Frau Zou Heim Klimaanlage brach wieder, und dann in der Vergangenheit genannt der andere sagte nichts und dann Anrufe abgelehnt.
Es hat mehr als 2.000 Yuan gekostet, und die Klimaanlage wurde nur dreimal repariert und es war kaputt. Was noch ärgerlicher ist, ist, dass der versprochene Garantieservice überhaupt nicht verfügbar ist.
Verbraucherin Frau Zou: Die Website hat bestimmte Verantwortlichkeiten und die Suchmaschinen-Seiten stellen solche Anzeigen, die schwer zu unterscheiden sind.
Umfrage Reporter erfuhr, dass seit dem Jahr 2015 hat sich die Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss die Beschwerde Klimaanlage Reparatur-Klasse von 2121 akzeptiert, von denen die überwiegende Mehrheit der Beschwerden das Objekt Kontakt über die Internet-Plattform Service aus der Sicht Beschwerden 2. Wartungsunternehmen mangeln an Integrität, fiktiven Fehlern, geringfügigen Krankheiten und großen Problemen.
Dort und in der gleichen Zeit, Daten aus dem China Consumer Association Daten zeigen, dass Beschwerden im Laufe der Jahre, bis 2016, alle hundert Einwohner des Landes bereits Klimaanlage 90.90 Einheiten, davon städtischen Anlage Betriebe Bewohner sind 114,60 Einheiten erreicht hat, kann man sagen, dass jeder Haushalt einer Klimaanlage. Sicht haben die Menge an Klimaanlage Wartung Beschwerden in den letzten Jahren hoch, hat es immer einer der heißen Verbraucherbeschwerden gewesen. nur im Jahr 2017 erreichte 4644.
Shanghai Consumer Protection Committee, stellvertretender Direktor und Generalsekretär Taoai Lian: In diesem Jahr haben wir die Reparatur erhielt Beschwerden über Verbrauchergerät ist sehr groß, aber auch so viele Haushaltsgeräte solche Beschwerden, aber es gibt viele Verbraucher nicht tun Die Beschwerde, das heißt, wenn ich einen hohen Preis zahle, aber mein Haushaltsgerät versagt, zum Beispiel, mein Wartungsfehler ist behoben, kann ich mich nicht beschweren, also selbst wenn der Verbraucher einen Schmerzpunkt hat, ist er sehr Schwer zu reflektieren.
In diesem Zusammenhang organisierte der Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss ein erste Reparatur Verbraucher Klimaanlage beobachten, ausgewählte 58 Stadt, 360, Baidu, Appliance-Reparatur-Personal Emergency, 962512, 114, die öffentliche Kommentierung, Taobao, Suning, Gome, Jingdong als beobachten Objekt, an dem 8 Internetplattformen, 3 telefonische Abfrageplattformen beteiligt sind.
Vor jeder Inspektion wird der professionelle Berater die Leistung der Klimaanlage überprüfen, um sicherzustellen, dass die Klimaanlage normal funktioniert, das Kältemittel ausreichend ist, und dann einen einfachen Fehler einstellen, die Universalfernbedienung zu verstümmeln.
Dies bedeutet, dass das Objekt, beachten Sie nur Wartungspersonal Fern den Code genau steuern müssen, wird die Maschine in der Lage sein, sich wieder zu normalisieren, ist eine regelmäßige Gebühr im Allgemeinen nicht mehr als 100 Yuan. In der einfachen Gesicht dieser Ausfall, Wartungspersonal von verschiedenen fiktiven Fehler, kleinere Krankheiten Die Routine der Überholung begann zu entstehen.
Mitarbeiter zunächst in Baidu geben ‚Klimaanlage Reparatur, Shanghai‘ und andere Schlüsselwörter, Baidu Home oben abzeichnen eine ‚Shanghai Klimaanlage Wartung Punkt‘ Service-Informationen, der Reporter sah, dieses Unternehmen gewonnen Baidu Glaubwürdigkeit Zertifizierung, wie nach hohen v3 Ebene Bonität. dieser Service Anbieter von Wartungspersonal kam die Szene, stecken Sie einfach ein wenig Strom, und nicht überprüfen Sie die Fernbedienung, direkt, dass beschädigte Klimaanlage Innengerät PC-Platine Anspruch zu beobachten.
Nachdem das Personal zu reparieren vereinbart, sah er das Wartungspersonal nicht einmal keine Werkzeuge verwendet hat, direkt in den klimatisierten Raum erreichte eine Menge zu justieren, sagte dann Computer-Board repariert. Gefolgt von Wartungspersonal Bedarf auch vorgeschlagene Klimaanlage Kältemittel Freon hinzuzufügen.
Danach nahm das Wartungspersonal die Ausrüstung heraus und betätigte sie, wobei behauptet wurde, dass die Klimaanlage, die keinen Fluormangel aufwies, "mit Fluor gefüllt war". Die Gesamtkosten betrugen 730 Yuan.
Offensichtlich dauert nur weniger als hundert Dollar kann die Klimaanlage beheben, es nach Hause kam von Baidu die Reparatur-Geschäft zu fördern, indem sie fälschlicherweise Computerplatine beschädigt ist, der Mangel an Kältemittel, die Preisvorstellung so hoch wie 730 Yuan ist die teuerste Wartungsgebühren beachten Geschäft.
Angesichts der Störung, die nur durch die Fernbedienung gestört wird, empfahl das Wartungspersonal der 360 Suchmaschine, dass der Kondensator des Klimakompressors beschädigt ist und ersetzt werden muss. wollen sehen ihn zuerst versucht Kondensator herunterzuziehen, aber versuchte es ohne Erfolg, dann bekannt als verstehen, die die Aufmerksamkeit des Personals nicht bezahlen, sondern tatsächlich die ursprüngliche Kapazität reiben einfach ein bisschen, dann legte sie zurück, und dann gesagt, sie beobachten Personal der Kondensator Bereits ersetzt, ist der endgültige Preis für Fluorid und Kondensator Ersatz 700 Yuan.
Dieses Top empfiehlt es 58 Stadt nebenan leicht Ihre Servicetür, dass die Computer Platinenfehler nach auch behauptet verfolgen, aber auf die Notwendigkeit entfernt die Computerplatine zu ersetzen, Preisvorstellung 800 $ zu beobachten, weil die Berater nicht einverstanden Ersatz zu nehmen, das Geld nicht zu sehen, die Wartung Mann wütend, nicht nur nicht die Inneneinheit geöffnet haben wird, um den Status quo zurückkehren, auch heimlich das Netzkabel Klimaanlage Außengerät zu trennen, wenn das Personal der Durchschnittsverbraucher, die Instandhalter dieses Ansatzes zu verstehen, ist es wahrscheinlich, Verursacht einen Elektroschock-Unfall.
Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss Büro Expert Renchao Ying Haushaltsgeräte: Es ist die Stromversorgungsleitung mit der Spannung von 220 V und jedes Gehäuse über diesen Schock Unfall dann ist es leicht, zu produzieren ziemlich gefährlich ist.
Verstehen Sie die endgültigen Ergebnisse zeigen: 11, nur zwei Reparaturbetriebe im normalen Bereich von Gebühren, gibt es Probleme mit den anderen neun Ladungen falschen Ausfall und mehr einen Anteil von 81%, von denen die öffentlichen Kommentierung, Taobao, die Vereinigten Staaten und andere Plattformen Service-Provider zwischen 200 und 500 berechnen, es 2-5 mal die normale Gebühr ist, Baidu, 360 der beiden oben empfohlenen maximalen Kosten für Wartungsfirmen, von fiktiven Computer Platinenfehler, log der Mangel an Kühlmittel-Routinen, Ladungen erreichen mehr als $ 700, mehr als sieben mal der normal Kosten. Darüber hinaus empfahl die Top 58 Stadt Wartungsfirmen, obwohl nur eine Tür Gebühr $ 80 Gebühr, aber da gibt es keine Einigung mit dem hohen Wartungspersonal des Preis, bewusst unplugged zu verstehen Kabel, nicht nur versäumt, Klimaanlage Ausfall zu heben, auch links eine große Sicherheitsrisiko, sondern auch einen der gravierendsten Probleme des Dienstleister gefunden beobachten.
Verbraucherschutz Ausschuss verstehen die Mitarbeiter sagte Reportern, Baidu, bis zu 360, 58 Stadt Wartung empfohlen drei Unternehmen verstehen das Verfahren das Problem ausgesetzt, der Reporter erwähnt, sind die drei Service-Unternehmen ein gemeinsames Merkmal haben, das heißt, sie mit Baidu sind 360 und 58 Stadt gibt drei Internet-Plattform ist die Netzwerkbeziehungen. Entsprechend zu fördern, die den Verbraucherschutz Ausschuss Shanghai hat die Ergebnisse der Plattform zu beobachten, wurden von und Interviews informiert.
Top 58 Stadt-Dienstleister dieser bösartigen Ziehen Sie das Netz empfohlen, ein enormes Sicherheitsrisiko zu verlassen, aber bei der Besprechung, die Vertreter von 58 der Stadt haben nicht einmal detaillierte Informationen über diesen Service Unternehmen abgelehnt haben, zu veröffentlichen.
Die so genannte Internet-Promotion ist die Anzahl der Web-Suche, Informationen zu veröffentlichen Plattform, um ein Promotion-Service ins Leben gerufen, die Unternehmen in dem Kauf des Dienstes durch eine bestimmte Anzahl von Schlüsselwort Registrierung, die Informationen zuerst erschienen in den entsprechenden Suchergebnisse Internet-Nutzer fördern, Unternehmen, die von Lohn, zahlen die allgemeine Suchplattform für die Zusammenarbeit oder die Veröffentlichung von Informationen Plattform der entsprechenden Gebühren durch eine effektive Möglichkeit, Zugriffe zu berechnen.
Shanghai Consumer Protection Committee offiziellen sagte Reportern, Enterprise Search Plattform oben halten wird, dann auf die zu Enterprise Search Plattform, den Erwerb bezahlt Klickrate (CPA), um diese Kosten, einige skrupellose Reparatur-Unternehmen Verbraucher, fiktive Fehler, Überholung kleinere Beschwerden zu täuschen gewählt haben, zu erholen, Dies ist das prominenteste Problem, das bei dieser Beobachtung gefunden wurde.
Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss, stellvertretender Sekretär Tang Jiansheng: Wir schätzen ein wenig von oben jedes einzelne Netzwerk-Anschaffungskosten zu bekommen, wahrscheinlich hundert Dollar haben, halten wir es für einen Gesamtgewinn ist vor Klimaanlage Reparatur, wie viel Geld, wenn? jeweils Einzelanschaffungskosten auf hundert Dollar, auf seine normale Gebühr von Integrität Wartung, verdiente er über? er aber sicherlich verdient, so dass in dieser Zeit, die wir dort herausgefunden Verkehr dieser drei Plattformen verkaufen Sie Der Grad der Reparatur des Kunden ist der höchste.
Interview, der Reporter darauf hingewiesen, dass in dieser beobachtet, zusätzlich zu den Problemen der Überladung fiktive Fehler vorliegt, diese Dienste und Klimaanlagen-Reparatur-Geschäft Suchplattform außerhalb, auch auf einig Netzwerk-Plattform zu fördern, gibt es noch eine Menge falscher Informationen zu fördern.
Wenn interviewt, fand die Shanghai Consumer Protection Committee dieses Top 58 Stadt nebenan zu empfehlen beobachten und einfache Service-Provider zu reparieren in Chengdu registriert ist, ein Unternehmen, Wartung und wird in Shanghai nicht registriert ist, er als gut 58 Stadt zertifiziert Shanghai lokalen Händler.
Anschließend wählten die Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss Mitarbeiter beobachten und geben Sie ‚Shanghai Klimaanlage Wartung‘ auf Baidu, zufällig ein Top-Ranking v1 Baidu die Förderung von Unternehmen zertifiziert, um dieses Unternehmen angezeigt auf Baidu Förderung Seite ist der Hersteller Reparaturen Service '.
Gefolgt von Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss Personal auch gebeten, der Person, die für After-Sales-Abteilung der Firma Daikin Telefons, das Telefon nicht die im Telefon gefunden Informationen übereinstimmen und After-Sales-Abteilung leitet Baidu Website das Angebot zu finden.
Shanghai Consumer Protection Committee offiziellen sagt, auf das Vorhandensein dieser Top-Ranking-Service-Provider und Suchplattform, die Geschäftsbeziehungen zu fördern, als kooperatives Enterprise Search Plattform verpflichtet, effektive Qualifizierung durchführen Prüfung und Überwachung der Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten Unternehmen zu fördern, und Es sollte nicht einfach aufgeladen werden.
Shanghai Verbraucherschutz Ausschuss, stellvertretender Sekretär Tang Jiansheng: Wir haben die Kommission für Verbraucherschutz beobachten, fanden wir das größte Problem ist, dass wir jetzt Plattform suchen, auf den Verkehr angewiesen, Geld zu verdienen, die Sie verkaufen der Preis ist immer noch hoch, dann es gibt viele unehrliche Betreiber sind, höhere Preise fließen dann den Verbraucher gehen töten, dann ist dies ein schlechter Zyklus, wir ihn nicht dort wollen. so sehr hoffen wir, dass Sie die drei Plattformen ändern können, wir hoffen, dass Sie nicht das machen Klar, wenn er kein "guter Typ" ist, dann verkaufe ihn nicht an die Konsumenten. Wir hoffen, dass du den skrupellosen Operatoren nicht helfen wirst, dir beim Singen zu helfen.
Im Hinblick auf die Web-Search-Plattform hat sich zu einem der Verbraucher Appliance-Reparatur werden die wichtigsten Informationskanäle zu bekommen, ist der Verbraucher Interessengruppe für das verantwortlich, während für die Förderung der Unternehmensrevision bestehenden Mechanismen zu stärken, ist der Schlüssel der Internet-Plattform der Integrität Constraint-Mechanismus zu etablieren Anstelle des bestehenden Single-Bidding-Ranking-Mechanismus können wir die rechtliche Konformität der Netzwerkplattform bei der Promotion des Unternehmens wirklich garantieren.
Tang Jiansheng, stellvertretender Generalsekretär des Verbraucherschutzkomitees von Shanghai: Um dieses Problem zu lösen, halten wir es für das Wichtigste, einen Mechanismus der Ehrlichkeit zu haben und zu etablieren. "Diese Internetplattformen sind eigentlich unsere Konsumenten. für diese Klimaanlage Reparatur, einer der wichtigsten Eintrag dieser Unternehmen zu suchen, diese Plattformen nicht die Integrität Constraint-Mechanismus haben, anstelle der Verwendung der sogenannten hochpreisige einen Weg Verkehr zu verkaufen, und dass das Ergebnis durch einige schlechte Zyklus verursacht werden würde, das heißt, Hochpreisiger Verkehr wird an "bösen Jungs" und "bösen Jungs" verkauft, um die Verbraucher zu schlachten. Ein solcher Zyklus ist meiner Meinung nach sowohl eine Verletzung der Verbraucherrechte als auch eine Zerstörung der gesamten Ökologie.