El televisor está roto. El Sr. Deng, ciudadano de Changsha, llamó a la línea directa del servicio central de Sharp para informar que la estación de servicio de Sharp Changsha envió personal de mantenimiento para llevar el televisor y dijo que sería enviado a Shanghai para su reparación. La máquina y el pedido de logística entre Changsha y Shanghai fueron enviados a la puerta. Pronto, el Sr. Deng descubrió que su televisor no se enviaba a Shanghai para su reparación. El señor Deng esperaba que Sharp le ofreciera una sincera disculpa, pero nunca lo consiguió. Al responder al reportero del grupo de ayuda, Sharp dijo que la estación de servicio de mantenimiento local de Changsha se disculpó en nombre de la compañía, la compañía no se disculpará nuevamente.
Mentiroso para regresar a la fábrica para repararlo, fue desacreditado después
Según el Sr. Deng introdujo, pasó 5.000 yuanes para comprar un televisor de Sharp de 52 pulgadas a finales de 2013. de febrero de 1 este año, encontró ninguna imagen televisor encendido, a continuación, llamar a la reparación de Sharp servicio de línea directa. 4 de febrero Los dos empleados autorizados de la estación de mantenimiento autorizada de Sharp, Shayu and Electric Company, se dirigieron a la puerta para repararlos y abrieron el televisor en el acto.
Después de que el personal de mantenimiento, dijo que se enviarán a la televisión de Shanghai volvió a reparar, si la reparación no es bueno, es necesario gastar 2.000 yuanes para la pantalla. Deng dijo a la prensa que todo el proceso del personal de mantenimiento no mencionó otros costes de mantenimiento. Para 16 de marzo de TV fijar la máquina para ser enviado a casa, incluyendo los costes de mantenimiento y de Changsha y Shanghai logística cuesta 580 yuanes, 450 yuanes al mantenimiento, reparaciones estación de servicio de Changsha 450 yuanes, 440 yuanes accesorios de honorarios, costos de su casa 30 yuanes. para estos cargos, Deng El Sr. dijo que se negó a pagar antes de obtener documentos y comprobantes formales.
Dos semanas más tarde, el Sr. Deng encontrado que la televisión tiene un fallo, no se muestre la imagen después del arranque, se llama repetidamente a la línea directa de Sharp declaró esta situación.
El personal de la Estación de Servicio Sharp Changsha se comunicó con él el 13 de abril y le dijo a la TV que no fue enviado a Shanghai, sino que fue reparado localmente en Changsha. Esto significa que las dos órdenes de logística emitidas por el personal de mantenimiento no eran ciertas. El personal dijo que la tarifa de 440 yuanes para accesorios también tiene un alto precio, de hecho, la tarifa accesoria es de más de 200 yuanes. El personal admitió que hay cargos arbitrarios.
La compañía de mantenimiento de Changsha fue despedida, pero Sharp se negó a disculparse
El reportero se enteró de que Changsha Yuhe Electric Co., Ltd. es una empresa con una relación comercial con Sharp. Una persona a cargo de la empresa admite que su personal de mantenimiento informó falsamente el precio y proporcionó una lista de logística falsa. Poco después, el Sr. Deng se quejó a Sharp. La empresa de reparación de electrodomésticos fue despedida por Sharp. Sin embargo, el Sr. Deng cree que si está proporcionando órdenes de logística falsas o informando falsamente los precios es un comportamiento engañoso. Changsha Yuhe Electric Co., Ltd. es una estación de reparación autorizada Sharp, por lo que Sharp debería El acto de hacer trampa se disculpó con él.
El Sr. Deng dijo: "Mi pedido es muy simple. El primero es tener una respuesta escrita de Sharp y una sincera disculpa, y luego continuar reparando el televisor.
Pero el reportero grabación telefónica del Sr. Deng proporciona entender que el Sr. Deng de Sharp acordó continuar reparar el televisor, y es una necesidad de mantenimiento y garantía de un mes, pero también puede requerir puntos de servicio autorizado en Changsha Yu Electric Company y pedir disculpas al Sr. Deng, pero Una respuesta por escrito y una disculpa al Sr. Deng por Sharp dijo que 'Sharp nunca ha sido'.
La administración comercial ha estado involucrada en la investigación del asunto.
La respuesta reciente del periodista a la situación del Sr. Deng y la solicitud del Sr. Deng de una disculpa se reflejaron en la persona relevante a cargo de Sharp Changsha. La persona a cargo dijo que habían tratado el asunto y que no lo divulgarían para más detalles. Inquirido sobre el canal de quejas de la oficina central de Sharp. Para asuntos relacionados, el personal de Sharp dijo que después de verificar y confirmar la queja del Sr. Deng, se ha solucionado todo. Si el Sr. Deng quiere reparar el televisor, el personal de mantenimiento acudirá a repararlo en cualquier momento. En cuanto a la disculpa del Sr. Deng, el miembro del personal dijo que Changsha Yuhe Electric se disculpó en nombre de la compañía y que la compañía no se disculpará nuevamente.
Se entiende que después de recibir la queja del Sr. Deng, el departamento de administración comercial ha estado involucrado en la investigación del asunto.
Noticias de la noche de Changsha "Enlace original https://www.icswb.com/newspaper_article-detail-305797.html
