Г-н Денг, гражданин Чанши, позвонил в горячую линию службы штаб-квартиры компании Sharp, чтобы сообщить, что станция технического обслуживания Sharp Changsha отправила обслуживающего персонала взять телевизор и сказала, что его отправят в Шанхай на ремонт. Через месяц обслуживающий персонал отремонтировал телевизор. Машина и логистический заказ между Чанша и Шанхаем были отправлены в дверь. Вскоре мистер Дэн обнаружил, что его телевизор не отправлен в Шанхай на ремонт. Г-н Дэн надеялся, что Шарп даст ему искренние извинения, но он так и не получил. Отвечая на репортаж группы помощи, Шарп сказал, что местная станция технического обслуживания Чанша извинилась от имени компании, компания больше не будет извиняться.
Ложь, чтобы вернуться на завод для ремонта, впоследствии был развенчан
По словам г-на Денга, он купил 52-дюймовый телевизор Sharp в конце 2013 года на 5000 юаней. 1 февраля этого года он обнаружил, что после включения телевизора не было изображения, и он позвонил в службу технической поддержки компании Sharp для ремонта. 4 февраля, Два уполномоченных сотрудника авторизованной станции технического обслуживания Sharp, Shayu и Electric Company, направились к двери для ремонта и открыли телевизор на месте.
После того, как обслуживающий персонал сказал, что телевизор должен быть отправлен в Шанхай для ремонта и ремонта. Если он не будет отремонтирован, он будет стоить 2000 юаней, чтобы изменить экран. Г-н Дэн сказал репортеру, что весь персонал по техническому обслуживанию не упомянул о других расходах на обслуживание. 16 марта телевидение Ремонт машины был отправлен домой. Плата за обслуживание включала 580 юаней за плату за логистику от Чанши и Шанхая, 450 юаней за плату за обслуживание завода, 450 юаней за станцию технического обслуживания Чанша, 440 юаней за аксессуары и 30 юаней за дверь. За эти расходы Дэн Г-н сказал, что он отказался платить до получения официальных документов и ваучеров.
Через полгода мистер Дэн обнаружил, что у телевизора была другая ошибка. После загрузки изображение не было отображено. Он неоднократно вызывал Горячую линию Sharp, чтобы указать ситуацию.
Сотрудники станции технического обслуживания Sharp Changsha связались с ним 13 апреля и сказали телеканалу, что он не был отправлен в Шанхай, но был отремонтирован на месте в Чанша. Это означает, что два заказа на логистику, выпущенные обслуживающим персоналом, не соответствуют действительности. Сотрудники сказали, что 440 юаней аксессуар гонорар также имеет высокую цену, на самом деле, аксессуар гонорар составляет более 200 юаней. Сотрудники признали, что есть произвольные обвинения.
Компания по техническому обслуживанию Changsha была уволена, но Sharp отказался извиниться
Репортер узнал, что Changsha Yuhe Electric Co., Ltd. является компанией с деловыми отношениями с Sharp. Лицо, ответственное за компанию, признает тот факт, что его обслуживающий персонал ошибочно сообщил цену и предоставил ложный список логистики. Вскоре после того, как г-н Дэн пожаловался на Sharp, это Компания по ремонту бытовой техники была уволена компанией Sharp, однако г-н Денг считает, что предоставление ложных логистических заказов или ложных данных о ценах является обманным поведением. Changsha Yuhe Electric Co., Ltd. является официальной ремонтной станцией Sharp, поэтому Sharp должен Извиняющийся поступок извинился перед ним.
Г-н Дэн сказал: «Моя просьба очень проста: во-первых, это письменный ответ от Sharp и искренние извинения, а затем продолжить ремонт телевизора.
Однако репортер узнал из телефонной записи, предоставленной г-ном Денгом, что в настоящее время Sharp согласился продолжить ремонт телевизора для г-на Дэн, и это бесплатно в течение одного месяца. В то же время он также может попросить авторизованную сеть технического обслуживания Changsha Yuhe Electric Company извиниться перед г-ном Денгом, но Письменный ответ и извинение г-ну Дэн за Шарпа сказали, что «Sharp никогда не был».
Деловое управление занимается расследованием этого вопроса.
Недавний ответ репортера на ситуацию г-на Дэн и просьбу г-на Дэна об извинениях были отражены соответствующим лицом, ответственным за Sharp Changsha. Ответственное лицо заявило, что они занимаются этим вопросом и не будут раскрывать его для более подробной информации. Спросил о канале подачи жалоб в штаб-квартире Sharp. По смежным вопросам сотрудники Sharp заявили, что после проверки и подтверждения жалобы г-на Дэн все дело в том, что касается решения проблемы. Если г-н Дэн хочет отремонтировать телевизор, в любое время ремонтный персонал придет к двери для ремонта. Что касается извинений г-на Дэн, сотрудник сказал, что Changsha Yuhe Electric извинилась от имени компании, и компания больше не будет извиняться.
Понятно, что после получения жалобы от г-на Денга департамент делового администрирования участвовал в расследовании этого вопроса.
Чанша Вечерние новости «Исходная ссылка https://www.icswb.com/newspaper_article-detail-305797.html
