창사 시민 인 덩 (Deng)은 Sharp의 본부 서비스 핫라인에 샤프 창사 (Sharp Changsha) 서비스 센터에서 정비 인원을 파견하여 상하이에 보내고 수리를 요청했으며 한 달 후 정비 요원이 TV를 수리했다고 전했다. 장사와 상하이 사이의 기계와 물류 주문이 문에 보내졌고 곧 Deng 씨는 그의 TV가 수리를 위해 상해로 보내지지 않았다는 것을 발견했다 .Deng은 샤프가 진심으로 사과 할 것을 기대했지만 결코 얻지 못했다. 도움 그룹 기자에게 응답 할 때, 샤프는 창사 지방 정비 서비스 스테이션이 회사를 대신해서 사과했다고 말했다. 회사는 다시 사과하지 않을 것이다.
수리를 위해 공장으로 돌아 가기 위해 거짓말을 한 후에,
Deng 씨에 따르면 그는 2013 년 말 5 천 위안으로 52 인치 샤프 (Sharp) TV를 구입했으며, 2 월 1 일에는 TV를 켜고 나서 이미지가 없다는 것을 발견하고 샤프 (Sharp) 회사 서비스 핫라인을 수리 용으로 불렀다. Sharp의 정식 정비소 인 Shayu and Electric Company의 허가 된 두 직원이 수리를 위해 문을 열고 현장에서 TV를 열었습니다.
정비 요원이 TV 수리 및 수리를 위해 상하이에 보내야한다고 말한 후 수리하지 않으면 화면을 변경하는 데 2 천 위안이 든다고 Deng은 기자에게 전체 유지 보수 담당자가 다른 유지 보수 비용을 언급하지 않았다고 말했다. 창사와 상하이의 물류비는 580 위안, 공장 유지 보수비는 450 위안, 장사 정비소는 450 위안, 부속품은 440 위안, 문은 30 위안의 유지 보수비가 포함되어있다. 미스터 씨는 공식 서류 및 증빙 서류를 받기 전에 비용을 지불하기를 거부했다고 전했다.
반월 후 Deng 씨는 TV 세트에 또 다른 결함이 있음을 발견했습니다. 부팅 후 이미지가 표시되지 않고 반복적으로 Sharp Hotline에 상황을 알리기 위해 전화했습니다.
Sharp Changsha Service Station의 직원은 4 월 13 일에 그를 접촉하여 상하이로 보내지는 않았지만 장사에서 현지 수리를 마쳤습니다. 이것은 유지 보수 인력이 발급 한 두 가지 물류 주문이 사실이 아님을 의미합니다. 직원은 440 위안 액세서리 요금도 높은 가격을 가지고 있다고 말했고 실제로 액세서리 비용은 200 위안 이상입니다 직원은 임의 요금이 있음을 인정했습니다.
장사 정비 회사가 해고되었지만 샤프는 사과를 거부했다.
기자는 장사 유 전기가 샤프와 사업 관계를 맺고있는 회사라는 사실을 알게되었고, 담당자는 정비 요원이 가격을 거짓으로보고하고 잘못된 물류 목록을 제공했다는 사실을 인정했다 .Deng이 샤프에게 불만을 표한 직후 가전 수리 업체는 샤프에 의해 해고되었지만, 허위 물류 주문이나 허위보고 여부가 사기성 행동이라고 믿고 있습니다. 장사 유 전기 (Changsha Yuhe Electric Co., Ltd.)는 샤프 공인 수리소이므로 샤프는 부정 행위는 그에게 사과했다.
덩씨는 "나의 요청은 매우 간단하다. 첫 번째는 샤프의 서면 답변과 성실한 사과, 그리고 TV 수리를 계속하는 것이다.
그러나 덩에서 전화 녹음 기자는 덩 샤프는 TV를 수리 계속하기로 합의 이해 제공, 무료 유지 보수 및 보증 한 달이지만, 또한 장사 유 전기 회사에 서비스 콘센트를 허가하고 덩 사과가 필요할 수도 있지만, Deng에게 Sharp의 서면 답장과 사과는 'Sharp는 한번도 없었습니다.'라고 말했습니다.
경영진은이 문제를 조사하는 데 관여했습니다.
기자의 최근 상황 인 Deng의 상황과 Deng의 사과 요청은 Sharp Changsha의 관계자에게 반영되었으며 담당자는이 문제를 처리했으며 자세한 내용은 공개하지 않을 것이라고 말했다. Sharp 본사의 불만 채널에 대해 문의 한 샤프 직원은 Deng의 불만 사항을 확인하고 확인한 후 문제를 처리했다고 말하면서 Deng 씨가 TV 수리를 원하면 유지 보수 담당자가 언제든지 수리를 위해 올 것입니다. Deng 씨의 사과에 관해서, 직원은 Changsha Yuhe Electric이 회사를 대신해서 사과했고 회사는 다시 사과하지 않을 것이라고 말했다.
덩 (Deng) 씨로부터 불만을 접수 한 후 경영 관리 부서가이 문제를 조사하는 데 관여했다는 것을 이해합니다.
창사 이브닝 뉴스 "원본 링크 https://www.icswb.com/newspaper_article-detail-305797.html
