«2018 China Auto User Online Maintenance Behavior Report», совместно выпущенный Tencent Social Advertising и Togo Maintenance
Демистифицировал настоящий автомобиль послепродажного обслуживания.
Секрет послепродажного обслуживания: кто является покупателем послепродажного обслуживания?
Согласно «Отчету», пользователи-мужчины являются абсолютной основной силой в области сохранения. С точки зрения распределения по возрасту, в основном люди в возрасте 25-35 лет, эти люди растут с развитием Интернета и предпочитают методы онлайн-обслуживания.
Основные характеристики этой группы:
Более 60% из них имеют квалификацию бакалавриата, а оставшиеся академические квалификации составляют менее 10%, половина из них - мобильные телефоны Apple, а Huawei и Xiaomi тесно связаны с ними. Эта часть уровня дохода группы относительно высока.
С региональной точки зрения доля пользователей в онлайн-обслуживании в стране в основном пропорциональна общему индексу цифровой экономики в регионе «Интернет +», то есть, прием интернет-услуг высок, а доля технического обслуживания также высока.
Распределение по всей стране в основном таково: Гуандун, Шанхай и Цзянсу являются первыми эшелонами. Доля этих трех провинций и городов составляет более 10%, прием в Интернете относительно высок, и сила потребления сильна; Чжэцзян, Пекин, Хубэй и другие 8 провинций и городов являются вторым эшелоном, в котором одна провинция и город составляют 2% -10% территории страны, а Интернет очень приветствуется: Хэбэй, Чунцин, Гуанси-Чжуанский автономный район и другие провинции являются третьим эшелоном, одной провинцией. Национальная доля города не превышает 2%, а уровень проникновения Интернета низкий.
В отчете также показано, что пять лучших типов APP с наибольшим интересом пользователя - это автомобиль, жизнь, путешествия, путешествия и офис. Все эти слова напоминают «на дороге», что указывает на то, что потребители онлайн-услуг хотят видеть мир. С точки зрения их интересов в сфере туризма популярнее популярны пункты назначения в развитых странах. В число пяти лучших направлений в зарубежных странах входят Германия, Япония, Франция, Италия и Сингапур. Лучшие туристические интересы - тематические туры. , приключения на свежем воздухе, зарубежные туры и внутренние туры.
Где ветер дует на вторичном рынке автомобиля в 2018 году?
Статистика показывает, что с началом автомобильного послепродажного обслуживания пользователи автомобилей размещают заказы онлайн, автономное обслуживание стало новым интегрированным обслуживанием автомобилей.
Затем, с учетом этого изменения в поведении потребителей, когда рынок авторекламы выйдет из строя, для большего числа предпринимателей и инвесторов, где находятся их инвестиционные возможности и предпринимательские направления? Каковы тенденции развития автомобильного вторичного рынка в 2018 году?
1, бренд и цепочка поставок станут в центре внимания конкуренции в 2018 году
Оглядываясь назад на 2017 год, согласно отчету, тенденция интеграции брендов в автомобильный рынок послепродажного обслуживания очевидна. Благосклонность китайских владельцев автомобилей для торговых марок делает значимость владельцев брендов более заметными. Цепочка поставок стала «страной конкуренции для всех предприятий» и рынком после обслуживания. Компании уделяют все большее внимание предоставлению владельцам брендов разумной цены и гарантии качества. В 2018 году эта тенденция будет более очевидной.
2, наиболее важными типами онлайн-обслуживания являются: нефть, шины
Данные показывают, что в 2017 году самый популярный потребитель онлайн-услуг по уходу за автомобилем выступает за поддержание «основного поля битвы» для моторного масла и шин.
3, основными категориями автомобилей являются: контроль давления в шинах, автомобильная техника, стеклянная вода, ящики для хранения, доспехи шасси, подушки для ног
Согласно анализу онлайн-покупок по уходу за потребителями в 2017 году, среди основных категорий продуктов, пятерку самых продаваемых категорий товаров включают в себя: контроль давления в шинах, автомобильную электронику, стеклянную воду, ящики для хранения, доску шасси, напольные коврики. ,
Стоит отметить, что нынешняя степень внимания сидения безопасности не была проверена и проверена в рейтинге. В категории безопасного самовозгорания сиденье безопасности занимает лишь пятое место, а потребление категории еще хуже, чем самоходные кемпинговые изделия.
4, концентрация промышленности усиливается, интеллектуальное производство становится направлением
В настоящее время автомобильный рынок послепродажного обслуживания все еще находится на ранней стадии развития. В настоящее время нет международных влиятельных предприятий. Будущий китайский автомобильный рынок послепродажного обслуживания будет строиться вокруг «удовлетворения потребностей пользователей».
Каждый сегмент отрасли будет иметь огромный потенциал для развития, поэтому мы с нетерпением ждем продолжения значительного объема автомобильного послепродажного обслуживания в 2018 году.
