Потребитель г-н Дай недавно отремонтировал кондиционер через официальный сервис послепродажного обслуживания. После продажи бренд разрешил ремонтщику предоставлять услуги на месте. После того, как обслуживающий персонал подошел к двери, линия стержней управления кондиционированием воздуха старела, и г-ну Даю пришлось заплатить 800 юаней за замену. После того, как г-н Дай заплатил Я также позвонил послепродажному консультированию. Я не ожидал, что мой кондиционер будет находиться под гарантией. Мне нужно заплатить только 160 юаней за плату от двери до двери. Переплачивая 640 юаней и, наконец, посредничество промышленного и коммерческого отдела, ремонтный бизнес будет возвращен г-ну Даю.
В летнее время спрос на холодильные устройства, такие как кондиционеры, растет. Бюро по муниципальной промышленности и торговле опубликовало вчера анализ жалоб потребителей. В жалобах потребителей, полученных промышленными и коммерческими отделами в июне, обслуживание кондиционеров стало горячей точкой для жалоб на лето. Недавно «12315», , «96315». Две горячие линии получили следующие жалобы на жалобы потребителей, вызванные услугами по ремонту кондиционеров: во-первых, ремонтный бизнес, найденный в Интернете, смешанный, создаваемый под авторизацией бренда или не имеющий соответствующей квалификации; Это фиктивный провал в процессе технического обслуживания, тем самым повышая стоимость обслуживания, а третий из-за частых изменений в авторизованных сервисных провайдерах, что приводит к задержкам в обслуживании, ухудшению качества обслуживания, в-четвертых, запчасти, поврежденные или ложно относящиеся к импортным материалам, воспользуются возможностью Зарядите высокую плату.
По мнению отраслевого и коммерческого отдела, из-за отсутствия понимания управления целостностью некоторых операторов обслуживания кондиционеров, потребители неизбежно сталкиваются с особыми ловушками, такими как «обслуживание коттеджа», вымышленные сбои, незначительные болезни и капитальные ремонты, а также экономические потери. Чтобы избежать столкновения с «ловушками потребления», бизнес Отдел напоминает потребителям внимательно проверять регулярный бренд послепродажного телефона. Например, проверьте официальный номер телефона на «карточке с тремя пакетами», прикрепленной к пакету кондиционирования воздуха или войдите на официальный сайт бренда. Не ищите его в Интернете. '; Чтобы выбрать квалифицированного специалиста по ремонту бытовой техники с хорошей квалификацией, не доверяйте неопознанным продавцам низкие цены на небольшие рекламные объявления, при ремонте обратите внимание на рабочие документы персонала «от двери до двери», уточните цену обслуживания и стандарты тарификации; Активно запрашивайте заказы на обслуживание, заряжающие документы, запасные части, после возникновения спора о потребителях, незамедлительно сообщать о ситуации соответствующим департаментам и защищать их законные права и интересы.