Con el calor de disminución de la competencia en el precio de mercado de electrodomésticos, la experiencia del usuario se ha convertido en un nuevo ámbito de la competencia, y poco a poco la competitividad de las principales marcas de electrodomésticos para ganar consumidores.
TV Hisense A medida que los fabricantes de televisores veteranos, con productos de buena calidad, de 14 años consecutivos en el mercado chino primero, pero en los últimos años por la mejora constante de la experiencia del usuario y la calidad de servicio, para proporcionar a los consumidores con alta calidad y buen servicio, mientras que también estimula La mejora de los estándares generales de servicio de la industria.
electrodomésticos Jingdong como los canales principales de electrodomésticos al por menor, ganadas por virtud de 'servicios de incertidumbre' la confianza del público, no sólo durante tres años consecutivos que representan más del 60% de la línea (Fuente: Ministerio de Industria y Tecnología de la Información del Instituto de Investigación CCID "2017 compra informe de análisis de red doméstica "), pero también a través de conceptos de servicio e innovadora en contenidos, promover la industria siguió mejorando la calidad del servicio.
Como los dos gigante de la industria de electrodomésticos, aparatos de TV Hisense Jingdong y ha mantenido una estrecha relación de trabajo en la experiencia del usuario, publicado recientemente en Jingdong aparatos de servicio aparato Jingdong anotar ranking ', las calificaciones de servicio de TV Hisense clasifican la categoría negro en primer lugar, golpearon a las otras marcas de televisión, miles de consumidores del total Hisense clasificación votan satisfactoria, demostrando que Hisense TV es digno de las marcas más populares de consumo negro.
El servicio de atención al cliente está en línea las 24 horas del día, asegurando la respuesta del 100% de los usuarios, incrementando la adherencia del usuario. Mejore la marca NPS. La experiencia de usuario de alta calidad es inseparable del sistema de servicio al usuario perfecto, y más necesita un servicio al cliente profesional de alta calidad. En el proyecto de experiencia de servicio de preventa de servicio al cliente de Hongjun de la organización de electrodomésticos Jingdong, Hisense TV tiene 6 personal de servicio al cliente. el ganador de la medalla de servicio al cliente, servicio al cliente de oro para conseguir 24 bonos de incentivo Jingdong, Jingdong aparatos grandes ocupó el primer lugar en la industria, promover una única tasa de conversión de clientes creció un 1,53%, lo que no sólo demostró Hisense profesionalismo de servicio al cliente, se hace constar que la calidad de los usuarios la experiencia tiene un efecto estimulante directo sobre las ventas.
En una transacción de este tipo, las ventas actuales de tiempo, puede completar su pedido por la era telefónico, cómo impresionar a los consumidores en un corto período de tiempo, y por lo tanto contribuyeron cortos, además de tener productos de alta calidad, experiencia de usuario de alta calidad también está abierto hasta el consumidor y un puente entre las mejores marcas.
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