Com o gradual declínio da concorrência de preços no mercado de eletrodomésticos, a experiência do usuário tornou-se um novo campo competitivo, e tornou-se gradualmente a competitividade do núcleo de marcas de eletrodomésticos para conquistar os consumidores.
Como fabricante de televisores domésticos antiquados, a Hisense TV ocupa o primeiro lugar no mercado chinês há 14 anos consecutivos, com produtos de alta qualidade e bons produtos, oferecendo aos usuários serviços de alta qualidade, melhorando continuamente a experiência do usuário e a qualidade do serviço. A melhoria dos padrões gerais de serviço da indústria.
Como o principal canal varejista de eletrodomésticos na China, a Jingdong Appliances ganhou mais de 60% das vendas on-line por três anos consecutivos com o reconhecimento da 'confiabilidade do público'. (Fonte: Departamento de Informática e Informática, CCID Research Institute, 2017) O relatório de análise de compras da rede doméstica), através da inovação contínua de conceitos e conteúdos de serviços, promoveu a melhoria contínua dos padrões de serviço em toda a indústria.
Como os dois gigantes da indústria de eletrodomésticos, Hisense TV e Eletrodomésticos Jingdong sempre mantiveram uma estreita relação de cooperação em termos de experiência do usuário.Hoje, no "Jingdong Home Appliance Service Classificação Classificação" anunciado pela Jingdong Eletrodomésticos, Hisense TV Service Rating classifica na categoria de eletricidade negra. O primeiro lugar, a pressão sobre outras marcas de TV, o ranking de milhares de consumidores para a Hisense votou um voto satisfatório, mostrando que a Hisense TV é uma bem merecida marca consumidora de eletricidade preta.
Fornecer serviço de qualidade aos usuários sempre foi responsabilidade e missão da Hisense Desde abril deste ano, a Hisense TV lançou um projeto de serviço especial de 24 horas na plataforma Jingdong.O serviço manual está online 24 horas por dia, garantindo 100% de resposta dos usuários, aumentando a viscosidade do usuário. Melhorar a marca NPS.A experiência do usuário de alta qualidade é inseparável do sistema de serviço do usuário perfeito, e mais precisa de alta qualidade profissional serviço ao cliente.Hongjun serviço ao cliente pré-venda serviço experiência projeto de Jingdong Eletrodomésticos Organização, Hisense TV tem 6 pessoal de atendimento ao cliente. O Gold Customer Service Awards, 24 de atendimento ao cliente ganhou o bônus de incentivo Jingdong, ficou em primeiro lugar na indústria elétrica doméstica Jingdong, taxa de conversão única serviço ao cliente aumentou 1,53%, que não só provou a qualidade profissional de atendimento Hisense, mas também explicou a qualidade dos usuários A experiência tem um impacto direto nas vendas.
No momento atual, tal transação é de curta duração, e o momento em que o pedido é feito pode ser concluído pelo telefone celular.Como impressionar o consumidor em pouco tempo e depois promover as vendas.Além de produtos de alta qualidade, a experiência do usuário de qualidade também está aberta aos consumidores. A melhor ponte entre a marca e a marca.
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