市場価格競争の緩やかな後退に伴い、ユーザー体験は新たな競争分野となっており、徐々に消費者の中核競争力を獲得するための家電ブランドとなっている。
海信テレビのベテランテレビメーカーとして、高品質の製品、14年連続で中国市場で最初に、近年では、ユーザーの利便性とサービス品質の継続的な改善を通じて、高品質の良いサービスを消費者に提供するだけでなく、業界全体のサービス基準を促進する。
国内有数の家電量販店として、「サービスの確実性」を持つ北京―東電化製品が国民の信頼を獲得し、だけでなく、3年間の行は、60% 以上を占めて (データソース: 産業省と情報技術セセ研究所 "2017 ホームパワーグリッド購入分析レポート")、サービスの概念と継続的な技術革新の内容を通じて、 これは、業界全体のサービス基準の継続的な改善を推進しています。
家電業界で2大巨人として、海信テレビや景東家電は、ユーザー体験で緊密な協力関係を維持してきたが、最近では、北京-東家電では、"景東家電サービスの評価" を発表し、海信テレビサービスの評価は、ブラック電力部門で1位、他のテレビブランド、 海信のための消費者の合計数千のランキングは、満足のいく投票をキャストすることができます海信テレビは、よく消費者の好みのブラックパワーブランドに値するです。
ユーザーに質の高いサービスを提供することは、海信の責任と使命であり、今年4月以来、北京で海信テレビ-東プラットフォームは24時間の特別なサービスを、人工の顧客サービスを24日、オンラインで、ユーザーが 100% の応答に対応するように、ユーザーの粘りを高める、ブランドの NPS を向上させるために開始した。 品質のユーザーエクスペリエンスは、完璧なユーザーサービスシステムから切り離せない、より多くのニーズ高品質のプロフェッショナルな顧客サービス、赤い6月の顧客サービスの経験のプロジェクトの北京-東の家庭用電化製品の構成では、海信 TV に6つの顧客サービスのスタッフが金の顧客サービス賞、24の顧客サービス勝った北京-東の刺激のボーナス、北京の東大の家電工業の最初に勝った、 顧客サービスは、海信の顧客サービスの専門的な品質を証明していないだけでなく、売上高の 1.53% の1つのコンバージョン率を促進するだけでなく、販売上のユーザーエクスペリエンスの品質が直接プルを持っていることを示しています。
現在ではこのような取引時間は短く、携帯電話を通じて、時代の順序で完了することができますどのように時間の短い期間で、消費者を感動させるため、高品質の製品に加えて、販売を促進する、品質のユーザーエクスペリエンスはまた、消費者とブランドの間で最高の橋です。
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