Con il progressivo declino della concorrenza sui prezzi nel mercato degli elettrodomestici, l'esperienza dell'utente è diventata un nuovo campo competitivo e gradualmente è diventata la competitività principale dei marchi di elettrodomestici per conquistare i consumatori.
Hisense TV come produttori di TV veterani, con prodotti di buona qualità, per 14 anni consecutivi il mercato cinese prima, ma negli ultimi anni, migliorando costantemente l'esperienza degli utenti e la qualità del servizio, per fornire ai consumatori di alta qualità e un buon servizio, ma anche di stimolare Il miglioramento degli standard di servizio generali del settore.
elettrodomestici Jingdong come i principali canali di elettrodomestici di vendita al dettaglio, vinte in virtù dei 'servizi incertezza' la fiducia del pubblico, non solo per tre anni consecutivi che rappresentano oltre il 60% della linea (Fonte: Ministero dell'Industria e dell'Information Technology Research Institute CCID "2017 Il rapporto di analisi degli acquisti della rete domestica), attraverso la continua innovazione dei concetti e dei contenuti dei servizi, ha promosso il miglioramento continuo degli standard di servizio in tutto il settore.
Mentre i due gigante del settore degli elettrodomestici, elettrodomestici Hisense TV Jingdong e ha mantenuto uno stretto rapporto di lavoro nella user experience, recentemente pubblicato in Jingdong elettrodomestici 'servizio apparecchio Jingdong segnare classifica', il Hisense ospiti Servizi TV classificati della categoria nero prima, battere gli altri marchi televisivi, migliaia di consumatori del totale classifica Hisense esprimere un voto soddisfacente, dimostrando che Hisense TV è degno dei più popolari marchi di consumo nere.
Fornire un servizio di qualità agli utenti è sempre stata la responsabilità e la missione di Hisense Dall'aprile di quest'anno, Hisense TV ha lanciato un servizio di assistenza speciale di 24 ore sulla piattaforma Jingdong.Il servizio clienti manuale è online 24 ore al giorno, garantendo la risposta al 100% degli utenti, aumentando così la reattività dell'utente. Migliorare il marchio NPS. L'esperienza utente di alta qualità è inseparabile dal perfetto sistema di servizio utente e richiede più un servizio clienti professionale di alta qualità.Il servizio di assistenza pre-vendita del servizio clienti Hongjun di Jingdong Home Appliances Organization, Hisense TV ha 6 addetti all'assistenza clienti. The Gold Customer Service Awards, 24 customer service ha vinto il bonus incentivo Jingdong, al primo posto nel settore elettrico domestico Jingdong, il tasso di conversione singolo del servizio clienti è aumentato dell'1,53%, che non solo ha dimostrato la qualità professionale del servizio clienti Hisense, ma ha anche spiegato la qualità degli utenti L'esperienza ha una spinta diretta sulle vendite.
Al momento attuale, tale transazione è di breve durata e il momento in cui l'ordine viene inserito può essere completato dal telefono cellulare: come impressionare il consumatore in breve tempo e quindi promuovere le vendite Oltre ai prodotti di alta qualità, l'esperienza dell'utente di qualità è aperta anche ai consumatori. Il miglior ponte tra il marchio e il marchio.
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