घरेलू उपकरण बाजार मूल्य में प्रतिस्पर्धा की गिरावट गर्मी के साथ, उपयोगकर्ता अनुभव प्रतियोगिता के एक नए क्षेत्र बन गया है, और धीरे-धीरे उपभोक्ताओं को जीतने के लिए घर उपकरण ब्रांडों के मुख्य प्रतिस्पर्धा हो जाते हैं।
लगातार उपयोगकर्ता अनुभव और सेवा की गुणवत्ता में सुधार के द्वारा Hisense टीवी दिग्गज टीवी निर्माताओं के रूप में, अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पादों पहले, लेकिन हाल के वर्षों में लगातार 14 साल चीनी बाजार के लिए, के साथ, उच्च गुणवत्ता और अच्छी सेवा के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने के लिए है, जबकि भी उत्तेजक उद्योग समग्र सेवा मानकों को बढ़ाने के लिए।
उद्योग मंत्रालय और सूचना प्रौद्योगिकी अनुसंधान संस्थान CCID "2017: प्रमुख घरेलू उपकरण खुदरा चैनलों, सार्वजनिक ट्रस्ट 'अनिश्चितता सेवाओं' के आधार पर जीता है, न केवल लगातार तीन साल की रेखा के 60% से अधिक के लिए लेखांकन के लिए (स्रोत के रूप में Jingdong उपकरणों खरीद विश्लेषण रिपोर्ट घर नेटवर्क "), लेकिन यह भी के माध्यम से सेवा अवधारणाओं और अभिनव सामग्री में, को बढ़ावा देने के उद्योग सेवा मानकों में सुधार करना जारी रखा।
दो विशाल घरेलू उपकरण उद्योग के रूप में, Hisense टीवी Jingdong उपकरणों और उपयोगकर्ता अनुभव, हाल ही में Jingdong उपकरणों में प्रकाशित एक करीबी कार्यकारी संबंध बनाए रखा है 'Jingdong उपकरण सेवा स्कोर रैंकिंग', Hisense टीवी सेवा रेटिंग्स काला श्रेणी में स्थान पहले, हरा अन्य टीवी ब्रांडों, उपभोक्ताओं के हजारों की कुल रैंकिंग Hisense एक वोट संतोषजनक डाली, दिखा Hisense टीवी के सबसे लोकप्रिय उपभोक्ता काला ब्रांडों के योग्य है कि।
उपयोगकर्ताओं को गुणवत्ता सेवा प्रदान करना हमेशा हिसेंस की ज़िम्मेदारी और मिशन रहा है। इस साल अप्रैल के बाद से, हिसेंस टीवी ने जिंगडोंग मंच पर 24 घंटे की विशेष सेवा परियोजना शुरू की है। मैनुअल ग्राहक सेवा दिन में 24 घंटे ऑनलाइन है, जिससे उपयोगकर्ता की 100% प्रतिक्रिया सुनिश्चित होती है, जिससे उपयोगकर्ता चिपचिपापन बढ़ जाता है। ब्रांड एनपीएस में सुधार करें। उच्च गुणवत्ता वाला उपयोगकर्ता अनुभव सही उपयोगकर्ता सेवा प्रणाली से अविभाज्य है, और अधिक गुणवत्ता वाले पेशेवर ग्राहक सेवा की आवश्यकता है। हांग्जन ग्राहक सेवा में जिंगडोंग घरेलू उपकरण संगठन की पूर्व बिक्री सेवा अनुभव परियोजना में, हिसेंस टीवी में 6 ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं। स्वर्ण पदक विजेता ग्राहक सेवा, ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए 24 प्रोत्साहन बोनस Jingdong, Jingdong बड़े उपकरणों उद्योग में पहले स्थान पर, को बढ़ावा देने के लिए एक एकल ग्राहक रूपांतरण दर 1.53% है, जो न केवल साबित कर दिया Hisense ग्राहक सेवा व्यावसायिकता की वृद्धि हुई है, यह कहा गया है कि उपयोगकर्ता की गुणवत्ता अनुभव की बिक्री पर सीधा उत्तेजक प्रभाव पड़ता है।
इस तरह के लेनदेन में वर्तमान कम समय लेने वाली है, तो आप फोन के युग के द्वारा अपने आदेश को पूरा कर सकते हैं, कम समय में उपभोक्ताओं को प्रभावित करने के लिए कैसे, और इस तरह योगदान बिक्री, के अलावा एक उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों, उच्च गुणवत्ता वाले उपयोगकर्ता अनुभव है भी उपभोक्ता को खोलने के लिए और सबसे अच्छा ब्रांडों के बीच एक पुल।
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