Avec le déclin progressif de la concurrence des prix sur le marché de l'électroménager, l'expérience utilisateur est devenue un nouveau domaine concurrentiel, et est progressivement devenu la compétitivité de base des marques d'appareils ménagers pour gagner les consommateurs.
Hisense TV Comme les fabricants de téléviseurs vétérans, avec des produits de bonne qualité, pour 14 années consécutives, le marché chinois d'abord, mais ces dernières années en améliorant constamment l'expérience utilisateur et la qualité du service, de fournir aux consommateurs de haute qualité et un bon service, tout en stimulant L'amélioration des normes de service globales de l'industrie.
appareils Jingdong comme les principaux canaux de vente au détail d'appareils électroménagers, gagnés en vertu du « services d'incertitude » confiance du public, non seulement pendant trois années consécutives représentant plus de 60% de la ligne (Source: Ministère de l'industrie et de la recherche Technologies de l'information Institut CCID « 2017 Le rapport d'analyse des achats du réseau domestique), grâce à l'innovation continue des concepts et du contenu des services, a favorisé l'amélioration continue des normes de service dans l'industrie.
Comme les deux l'industrie de l'électroménager géant, appareils Hisense TV Jingdong et a maintenu une étroite relation de travail dans l'expérience utilisateur, publiée récemment dans les appareils Jingdong de service de l'appareil Jingdong marquer le classement ', les évaluations de service TV Hisense classé la catégorie noire La première place, la pression sur les autres marques de télévision, le classement des milliers de consommateurs pour Hisense a voté un vote satisfaisant, montrant que Hisense TV est une marque électrique noire préférée des consommateurs bien méritée.
Pour fournir des services de qualité a été la responsabilité Hisense et de la mission, depuis Avril de cette année, Hisense TV lancée en plate-forme Jingdong 24 heures caractéristiques des services, artificielle service à la clientèle en ligne 24 heures, afin de faire en sorte que les utilisateurs répondent à une réponse de 100%, l'augmentation de l'adhésivité utilisateur ainsi, améliorer la marque NPS. expérience utilisateur de haute qualité est inséparable du système de service à la clientèle parfait, mais aussi besoin d'un service à la clientèle de haute qualité professionnelle, dans les appareils rouges projet d'expérience de service de vente Juin Jingdong organisation de service à la clientèle, Hisense TV a six membres du personnel de service à la clientèle pour obtenir le service à la clientèle a remporté la médaille d'or, le service à la clientèle pour obtenir 24 prime d'encouragement Jingdong, Jingdong gros appareils au premier rang dans l'industrie, promouvoir un taux de conversion client unique a augmenté de 1,53%, ce qui non seulement prouvé le professionnalisme du service à la clientèle Hisense, il est indiqué que la qualité de l'utilisateur L'expérience a un effet direct sur les ventes.
Dans une telle opération, les temps courts actuels, vous pouvez compléter votre commande par l'ère du téléphone, comment impressionner les consommateurs dans un court laps de temps, et donc contribué aux ventes, en plus d'avoir des produits de haute qualité, l'expérience utilisateur de haute qualité est également ouvert le consommateur Le meilleur pont entre la marque et la marque.
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Le code de balayage gagne le grand prix
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