陈鲁豫到珠海采访她, 一大早, 两人手牵手漫步在珠海的情侣路. 董明珠穿了一袭黄色印花长裙, 围着驼色披肩, 戴着灰色小圆帽. 这一身轻松靓丽的装扮, 让鲁豫也感到有点意外.
'你猜这条裙子多少钱? ' 两人上车后, 聊起了裙子. 董明珠笑得像个少女, '才100多块钱, 在希腊买的. '
她知道外界给自己戴了很多帽子: 霸道总裁, 商界铁娘子, 网红企业家. 但在她内心, 依然有温婉可寻. 一袭柔系长裙, 往往会让第一次见到她的人, 立刻颠覆了脑海中 '那个董明珠' 的印象, 百炼钢化成了绕指柔.
长裙让董明珠看上去比实际年龄年轻了很多.
已经64岁的董明珠, 会不会继续执掌格力电器(44.960, -0.82, -1.79%)? 这是外界一直关注的问题. 今年5月, 董明珠主动回应: '最近网上闹得很厉害, 董明珠到底退不退休? 虽然我已经60多岁, 但我认为自己还很年轻, 我的心还是像25岁一样. '
从1990年进入格力, 董明珠已经在格力工作近30年. 她见证了在市场经济大潮中, 中国制造企业的沉浮, 也亲身经历了格力作为一个民企从小到大的拼搏过程. 用她自己的话来说, 未来, 仍然要博弈, 仍然要较量.
野蛮生长时代, 变革是王道
1990年, 市场经济在中国乍暖还寒, 董明珠离开老家南京, 独自来到了改革开放的前沿珠海特区. 那一年, 她36岁.
不过, 当时的董明珠并没有太多雄心壮志. '来这里不是因为遍地有黄金, 而是因为这里的环境. ' 董明珠告诉《中国新闻周刊》, 她刚来珠海, 就喜欢上了这里天然的美, 能带给她内心的宁静. '如果想着挣钱的话, 去深圳应该是更好的选择. '
董明珠在一家名叫 '海利' 的空调企业找到了工作, 做销售. 这家企业就是日后格力电器的前身.
'那时候公司很小, 才一百多人, 说是手工作坊也不为过. ' 董明珠回忆, 空调在那时还算新产业, 但大部分厂家生产的空调, 都没有技术含量, 依靠买散件进行组装, '所有的零部件都依靠采购, 包括外壳都是. '
依靠组装, 贴牌销售, 公司每年的销售额只有两三千万.
'那时候整个企业的命运就掌握在销售人员的手上. ' 董明珠说, 对那么一个小厂, 靠销售就能养活了. 作为新人, 董明珠跟着老业务员走南闯北. 当时, 销售在公司里属于高收入人群, 董明珠刚工作时, 销售提成2%, 卖掉100万元, 可以拿2万元提成.
但企业的生存压力, 也都压在销售身上. 格力在1994年遭遇了严重的库存积压. '产品卖不掉, 积压了大量库存, 公司从上到下都很着急. ' 董明珠说, 当时企业三角债非常严重, 公司欠着上游供应商的款项, 下游代理商又欠着公司的款, 而且还欠着银行的钱, 企业主要依靠银行贷款在支撑, '在这种债务严重的情况下, 企业就更加依靠销售人员. '
当时, 中国市场经济仍处于探路阶段, 各个领域的市场都处于野蛮生长状态.
'当时的销售, 不需要讲多少技术含量, 只要搞好关系, 把空调卖掉就行. ' 董明珠回忆, 当时中国大部分制造业, 品质都不太好, 格力也不例外. 这一点, 让销售人员的感受特别强烈.
'那时候产品返修率非常高, 如果遇到批量问题就更糟糕, 所以那时候做销售, 我的感受就很强烈. ' 董明珠说, 4年的一线销售经历, 让她看到了公司存在的问题.
1994年, 格力曾遭遇一场严重的危机, 公司的销售人员突然 '集体辞职' .
'我们的销售员带着客户跳槽到竞争对手那里去了, 这是一个很危险的阶段, 格力随时可能倒下. ' 董明珠临危受命, 出任公司经营部部长, 这是她事业起飞的第一个契机, 也是格力电器的转折点.
'我回来当部长的第一件事, 除了整顿销售队伍以外, 更重要的是对公司提出了质量要求, 那个时候开始对品质控制有了新的认识. ' 董明珠回忆, '以前的零部件, 不合格也能上线, 包括技术系统也没有标准, 连张图纸都没有, 就是某一个人说了算, 他的标准就是产品的标准, 而他在选择供应商方面又可以做决策, 他认为好就是好. '
作为经营部长, 董明珠对营销体系实行了彻底的变革, 将企业命运系在业务员身上的局面彻底打破. 她还提出以销售促质量, 以销售促企业发展, 在她推动下, 格力在1995年成立了筛选分厂, 用来控制产品质量. 1997年下半年, 格力又成立了成本办, 进行成本核算, 解决物料过剩, 生产线上的成本控制等各种问题.
董明珠丝毫不掩饰自己的坚守对格力的意义, '1994年, 如果不是我回来, 格力确实有灭顶之灾. '
广东珠海格力电器的员工上班进厂. 广东珠海格力电器的员工上班进厂. '当时的春兰, 华宝, 华凌, 空调都不比我们差, 为什么最后格力反而成功了? ' 董明珠说, 最后事实证明, 很多竞争对手先后衰落, 但格力渡过了一次又一次危机, 根本原因在于, 企业发展开始走上自我规范的路子, 强化品质控制和内部管理.
'和谐是斗争出来的'
2001年, 董明珠出任格力电器总经理. 从此之后, 她就像外科医生一样, 从没停止对企业挑毛病, 动手术.
'我当总经理后干了一件大事, 就是队伍建设. 其实当时公司已经出现了新的危机, 这种危机就是公司内部权钱交易明显上升. ' 这种事情, 对眼里容不得沙子的董明珠来说, 是不可放任的.
排山倒海的内部整治袭来, 发现的问题也触目惊心, 一个小小的技术人员, 能够自己在外部搞一个配套厂, 号称是韩国进口, 侵占企业数千万资金, 竟然无人知晓.
2001年左右, 由于管理团队出了问题, 格力也出现罢工现象. '员工为什么罢工? 就是对管理者不满意. 你给我好处, 我就给你高工资. 你如果不孝敬我, 再老实再用心干活, 待遇也是最低. ' 董明珠说, 因此, 格力当年对团队进行了整顿, 开始深化内部管理, 完善各种制度. '我要求干部以身作则, 这些语言放在当下, 大家觉得好像不合时宜, 但是恰恰因为推动了这些, 才让格力电器得到很好的发展. '
2003年, 格力营收实现了百亿突破. 企业步入发展的快车道, 但更大的问题和挑战接踵而至, 销售体系中的一些代理商成了难以搞定的 '刺头' .
'河南有个经销商, 他在当地非常有名. 我们当时有很多的规矩, 他没有按照规矩办, 还跑过来无理取闹, 我们只能惩罚了他300多万元的返点. ' 董明珠说, 经销商找到了董事长诉苦, 好话说尽. 董事长听到对方对格力如此忠诚, 建议董明珠把返点给他. '那我坚决不干, 坚决不执行. 如果把返点给他, 这对全国所有的经销商都是不公平的. ' 董明珠说.
对于销售体系, 董明珠比任何人都要自信. '这么多年来营销体系我还没有失误过. ' 董明珠说, 从始至终, 她一直在对销售体系不断完善, 不断建立一种新的模式来符合市场发展的需要.
'我对销售渠道的建设, 很多措施是对抗性的, 很多人都有压迫感. ' 董明珠说, 这种 '压迫' 不是要你干什么, 而是要在同一规则下, 不能投机取巧, '所以那些想投机的就觉得很难受. '
一路走来, 董明珠似乎永远在不停战斗, 永远有打不完的仗.
2004年, 占据渠道优势的连锁大卖场国美单方面宣布降价. 董明珠当时正在北京参加全国人民代表大会, 得知后直接怒了, 立即停止向国美供货. 很快, 国美北京总部向全国销售分支下令把格力清场, 清库存. 双方矛盾骤然升级, 关系急剧恶化, 但董明珠绝不服输, 随即宣布退出国美, 自建渠道.
董明珠说, 在下定决心和大连锁决裂的时候, 公司内部也非常担心, '我的最高领导就跟我说, 断了以后, 我们以后怎么办? ' 董明珠有自信, '其他品牌离不开大连锁, 是因为对自己产品没有信心, 希望通过大连锁把产品卖出去. 我们有品质, 有口碑, 就不怕. 别人喜欢格力, 自然会来我的渠道买. '
董明珠回忆说, 很幸运, 她当时很多颇有争议的决定, 最后都得到了时任董事长朱江洪的支持. 对于个性并不讨人喜欢的董明珠来说, 朱江洪是她的伯乐.
'虽然有时候我们在很多决策上有不同的意见, 但基本上是以我的决策落地. ' 董明珠坦言, '这一点来讲, 董事长很支持我, 非常地信任我. '
2012年, 她成功被推选为格力电器的董事长. 从此, 格力真正进入了董明珠时代.
这时, 董明珠已经58岁, 距离她进入格力, 已经过去了22年. 她感慨, 一路都是在挑战中走过来的, '我一直在讲一句话, 和谐是斗争出来的. 你只有不断把那些绊脚的东西清理干净, 才能更加有战斗力. '
'董明珠成功学'
就在董明珠接受《中国新闻周刊》采访的前一天, 6月25日, 格力电器在珠海总部刚刚开完年度股东大会. 这次股东大会受到了空前关注, 参加股东大会的股东有500多名, 机构投资者108名, 甚至还有100多名持有100股的股东来到了现场.
格力集团工作人员告诉《中国新闻周刊》, 股东大会原本没有邀请媒体, 但有10多家媒体记者以股东身份参加了大会, '他们都去买了格力的股票. '
在股东大会上, 所有股东和记者最关心的, 是一个不在议题范围之内的话题: 董明珠会不会退休?
实际上, 5月31日, 董明珠已经迎来了其第二个任期的最后一天. 这一天, 格力电器第十届董事会, 监事会的任期均届满. 格力电器已经对外宣布, 公司的董事会, 监事会换届选举将延期. 但换届选举的具体时间并未对外发布, 董明珠的去和留, 仍然是个未知数.
在这次股东大会上, 董明珠并没有给出明确的答案. 不过, 她用一组业绩告诉外界, 董明珠的存在对格力来说意味着什么.
在开场发言中, 董明珠特意将格力电器的历史分为三个阶段: 朱江洪时代, 朱董合作时代, 董明珠时代, 她将各阶段的业绩数据列举出来, 以求 '用事实说话' .
董明珠说, 格力电器1991年~1994年都没有真正的盈利, 1995年是颠覆性的 (营收超过25亿元, 盈利1个多亿) , '那一年是真正让格力电器盈利的一年, 大部分的原因就是因为董明珠, 因为是那一年我回来主管销售, 做经营部的部长, 还是一个副部长. '
'2001年我当了总经理, 至2011年和朱江洪董事长一起, 累计营收3493亿元, 2012年~2017年这六年, 累计营收是7209亿元; 2001年~2011年, 累计盈利是180多亿元, 2012年~2017年累计盈利是800多亿. '
'2012年~2017这六年营收7000多亿, 是过去的两倍, 就是因为我一个人说了算. ' 她丝毫不掩饰自己对企业的价值.
'如果我退休, 我给国家, 给股民, 给员工都交出了一个满意的答卷. ' 董明珠告诉《中国新闻周刊》, 这一点让她自己无比自豪.
不过, 董明珠的一些决策曾经引发了很多争议. 2015年, 董明珠突然对外宣布, 格力要做手机. 选择进入手机行业, 无疑是一头扎进红海, 很多人认为这是董明珠任性的决策. 从市场反应看, 格力一代和二代手机, 几乎没有太多市场反响.
这个决策直到现在还备受争议和质疑, 但董明珠并不承认格力手机失败, '很多人说, 在市场上看不到, 买不到格力手机, 所以失败了. 我完全没去做推广, 怎么就认定我失败呢? ' 董明珠对《中国新闻周刊》表示, 手机业务并没有影响格力电器的业绩, 这是最重要的. '虽然做手机, 但格力的净利润率依然达到15%, 我做开发和技术研究并没有影响企业. '
她从不准备承认失败, 也不轻言放弃. 在做手机的决策上, 她不止一次表示, '一定会坚定不移地继续做手机. ' 6月25日的股东大会上, 她再次表态: '大家都不看好我做智能装备, 手机还有芯片, 只要我做董事长一天, 这几件事我一定要干, 因为要把命运掌握在自己手上. '
除了手机, 董明珠更大的梦想是做芯片. 股东大会上, 董明珠用自己的幽默回应这件事, 她说, '今年我想造芯片, 股票就跌, 为什么别人搞芯片股票就涨, 格力搞芯片就跌, 因为董明珠是要真干! '
'现在我们的空调有了自己的压缩机, 自己的电机, 自己的电控, 一系列产品都掌控在自己手上, 未来唯一的要解决的就是芯片. ' 董明珠的逻辑一如既往, 她决定要做的事, 从来与钱无关, 与技术无关, 而与信心有关, '我认为不是投入大小的问题, 而是你信心的问题. 我总觉得别人能做成, 我们也应该能做成, 没有理由做不成. '
2018年4月, 格力发布了2017年年报, 决定当年不分红. 这个决定引发了一些投资者的不满, 股价随之下跌. 董明珠的这个决定, 也让很多人替她担心, 是否会得罪大量的中小股东, 给连任董事长之路带来阻力.
因为这并不符合格力的惯例和投资者的期待. 自1996年上市以来, 格力电器共分红19次, 累计分红417.92亿元, 分红率40.96%. 2016年, 格力电器更是派发了高达108.28亿元的现金红包.
在股东大会上, 面对此前沸沸扬扬的不分红事件, 董明珠表示: '按惯例分红, 我起码分到将近一个亿, 但是我没分. 我在想格力电器未来的竞争力在哪里. 我何尝不想分, 分完第二年格力竞争力下滑了, 你们希望吗? '
'今天的不分红, 为了明天更多的分红. 如果大家一定要选择今天分红, 而放弃以后未来更多的分红, 我觉得是想把这个企业搞垮. ' 董明珠对《中国新闻周刊》表示, 公司从战略格局需要不分红, 理智的投资者应该能够接受.
董明珠已经做好了准备, 继续披上战袍, 为格力完成更大的梦想. 股东大会上, 董明珠披露了最新的产业规划图, 分为空调, 高端装备, 生活品类和通信设备公司四块. 尤其是通信设备板块, 物联网设备, 手机, 芯片和大数据. 董明珠透露, 目前, 格力的芯片采购额一年接近50亿元, 明年格力空调争取都用上自主芯片.
珠海新任领导班子的支持, 给了董明珠更大的信心.
今年2月, 原深圳市委常委, 秘书长郭永航出任珠海市委书记. 2018年5月16日晚, 格力在珠海举行的 '格力2018再启航' 梦想盛典. 郭永航不仅出席了晚会, 并且公开表示: '祝愿年轻的董明珠带领年轻的格力, 把事业越做越大, 越做越强. '
这个表态, 被外界普遍解读为, 董明珠获得了珠海新任领导班子的认可和支持, 有望继续出任董事长.
'我见过他 (郭永航) 5次. ' 董明珠说, '我们真正感受到政府给我们的支持. '
董明珠为格力服务了28年, 她笑言, '一路走来, 可以说一路是斗过来的. '
'外面讲我是一个很强势的人, 很多帽子戴在我头上. 但我不是为自己牟利而做的决策, 是为大众利益做的决策, 我相信一定获得大多数人的支持. ' 相比外界的评价, 董明珠更在意企业是否得到了发展和好处, '每一件事虽然会得罪一部分人, 特别是一部分既得利益者的利益. 但是为了大众的利益, 这些人一定要得罪, 不得罪没有格力电器的今天. '
对于自己的成功, 她也总结了自己的 '董明珠成功学' : 努力是必须的, 但是还要有很好的机遇, 因为有改革开放这样一个机遇, 才有了发挥的条件. 但这个机遇是给那些真正有梦想的人, 而不是给投机取巧的人.