25 جولائی، چین کنزیومر ایسوسی ایشن 2018 کی پہلی ششماہی کا اعلان کیا ہے، قومی صارفین کی ایسوسی ایشن، قبول شکایات. اعدادوشمار کے مطابق، 2018 کی پہلی ششماہی، قومی صارفین کی ایسوسی ایشن 354،588 صارفین کی شکایات سنبھالا منظم 262 395 حل منظم 74،0٪ کی شکایت پر قرارداد کی شرح.
شکایات کی نوعیت کے تجزیہ کے مطابق، سروس کے مسائل کے معیار کے مسائل کے 24.6٪ کے لئے اکاؤنٹنگ، 28.5 فی صد، معاہدہ مسائل 20.5٪، 8.9٪ جھوٹے پروپیگنڈے مسئلہ، 4.0 فیصد کے حصص کی قیمت، 3.3٪ کے لئے جعل اکاؤنٹس، 3.3 فیصد سیکورٹی کے مسائل، شخصیت کے لئے حساب وقار 1.2٪، 0.6 فیصد پیمائش کے مسائل، سروس، مصنوعات کے معیار اور معاہدے کے مسائل کی شکایات کی بڑی وجہ بنی ہوئی فروخت کے بعد دوسرے مسائل 5.1 فی صد، متحرک کیا اسی عرصے کے مقابلے میں کیوئ چیانگ سے زیادہ کل شکایات کے لئے اکاؤنٹنگ 2017 میں، معاہدہ ، جھوٹے اشتہارات کی شکایات، قیمتوں، جعل سازی، سیکورٹی کے تناسب، انسانی وقار میں اضافہ ہوا ہے.
شکایات فطرت پیمانے ڈرائنگ
کماڈٹی شکایات، 2018 کی پہلی ششماہی، اجناس کی شکایات 158.643، سال پر 16.7 فیصد سالانہ کا اضافہ، کل شکایات کی 44،7٪، نیچے 2.8 فی صد کی ہے 2017 میں اسی مدت کے مقابلے میں، تناسب، جو گھریلو الیکٹریکل اور الیکٹرانک کا، گھریلو سامان کے زمرے، گاڑیاں، لباس اور جوتے کے زمرے تعمیراتی مواد اور ہاؤسنگ شکایات سب سے اوپر پانچ کے درمیان.
شکایات کی پنی زمروں (یونٹ: ٹکڑا)
اعدادوشمار کے مطابق، گھریلو الیکٹریکل اور الیکٹرانک شکایات، 44.096 تھی کل پنی شکایات کا 27.8٪ کے لئے 11625 شکایات کے لئے جس مواصلات کی مصنوعات، کمپیوٹر مصنوعات 3812، باورچی خانے کے آلات کی پہلی شکایات کی وجہ سے، سب سے زیادہ اجناس زمرہ اکاؤنٹنگ 5412 کے لئے مصنوعات کی شکایات، چھوٹے گھریلو بجلی کے آلات 3791 کو شکایات، 2831 کو 3762 شکایت، 2958 شکایات کے لئے فلیٹ پینل ٹی وی کی مصنوعات، مصنوعات کی شکایات واشنگ مشین کے لئے یارکمڈیشنر مصنوعات کی رقم، ریفریجریٹر مصنوعات سے شکایات کا حجم 2427، پانی 2025 کے طور پر شکایات کے ہیٹر.
الیکٹریکل اور الیکٹرانک مصنوعات کے خلاف شکایات، صارفین اہم مسئلہ ہیں کی عکاسی کرتا ہے:
سب سے پہلے، باورچی خانے کے آلات کے بہت سے اقسام اور برانڈز کے چھوٹے آلات کی طرح، کچھ مصنوعات کی خصوصیات اور ایک متحدہ قومی معیار کی کمی، دستی مواد، کے اشارے کارکردگی کے معیار میں مبہم، بڑا فرق علامات.
دوسرا، انفرادی چھوٹے گھریلو بجلی کے آلات کے معیار کی ضمانت نہیں کیا، پائیدار نہیں، زندگی، مختصر مینوفیکچررز وارنٹی 'کے بغیر بھی، وارنٹی' مدت کا وعدہ مختصر ہے.
تیسری، وہاں دوبارہ فروخت سروس روشنی کے تصور کچھ مینوفیکچررز، سروس کی کمزور احساس، صارفین کے لئے کچھ آلے کے برانڈ کی اپیل کے بعد فروخت سروس، خدمات کی وسعت اور گہرائی پر توجہ دینے کی نہیں ہے نہ ہی کافی ماتحت فیکٹری مرمت ابلاغ کا موثر نگرانی کی کمی ہے. اسٹاف کی ذمہ داریاں ابلاغ کی مرمت دل اس سے زیادہ دیکھ بھال کے اخراجات، مضبوط نہیں ہے رویہ سخت ہے، خاص طور پر، میں دور دراز دیہی علاقوں کے بعد فروخت سروس کی کمی، بحالی مشکل ہے.
چوتھا، چوٹی کے موسم کی ترسیل، تنصیب اور دیگر خدمات کے دوران فرد گھر کے آلے کی مصنوعات کے زمرے بروقت نہیں ہے.
مثال کے طور پر مئی 2018 میں، Huludao شہر، صوبہ لیاؤننگ، Xingcheng کنزیومر کونسل صارفین کی شکایات موصول، صارفین Xingcheng پیشگی خریداری ایئر کنڈیشنگ کے بعد ایک شاپنگ مال میں ظاہر کیا جاتا ہے، کی تنصیب کا وعدہ کیا تھا ترسیل کے وقت میں مستقبل میں زیادہ سے واجب ہے، کوئی نہیں ہے مال کو مال اور سروس کے اہلکاروں کو دیکھنے کے لئے. صارفین مشاورت، جواب 'نہ تو اشیا پیسے ھیںچو کرنے کے لئے نہیں'. کنزیومر کونسل سروے Xingcheng کے مطابق ہے، شاپنگ مالز طرح کے مسائل غلطیوں اس کی پیرنٹ کمپنی ہے، اور بہت سے نمودار قلیل مدتی فنڈنگ رکاوٹوں کی وجوہات، تقسیم کے نتیجے میں، کی تنصیب میں تاخیر، کونسل کی طرف سے سمنوئت، تنصیب اٹھا بندوبست یا جتنی جلدی ممکن ہو واپس کرنے میں مال وعدوں، صارفین کے پروگرام پر اتفاق کیا.
ایک اور مثال، جنوری 6، 2018 میں، محترمہ گاو Jinhua، شہر کے نئے خریدے ہاتھ پو میں ایک سپر مارکیٹ میں جیانگ صارفین اچانک چارج کرتے ہوئے، نقصان محترمہ گاو گھر ٹی وی سیٹ، فریج، ایئر کنڈیشنگ کی ڈگری مختلف باعث دھماکہ ہوا محترمہ گاو کوئی فائدہ نہیں ہوا مینوفیکچرر کی عکاسی کرتا ہے، اس کے بعد سونے کے حقدار Dongyang شہر کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی سے درخواست کی اقتصادی نقصانات کے لئے مینوفیکچررز معاوضہ. شکایات ملنے کے بعد، حقدار Dongyang شہر کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی کے عملے کو فوری طور پر صنعت کار، محترمہ گاو کے گھر اور املاک کے نقصانات سے رابطہ کیا کہ میں مدد تخمینہ، پھر وقوعہ پر فریقین کے درمیان مصالحت کرانے کی ذمہ داری الٹا "Zhejiang صوبے <پیپلز جمہوریہ چین کنزیومر پروٹیکشن قانون" کا مطلب "(نئے نظر ثانی شدہ 2017) کی متعلقہ دفعات کے مطابق میں صارفین خریدنے کے کہ پہنچ گیا. ثبوت کا بوجھ کے حقدار Dongyang شہر کنزیومر پروٹیکشن کمیٹی، چھ ماہ کے اندر اندر استعمال کیا جب دھماکے ہاتھ پو کے وقت، مینوفیکچررز کے معیار کے مسائل موجود نہیں ہیں کے معاملے میں ہاتھ پو ثابت کا بوجھ برداشت کرنا چاہئے، مینوفیکچررز یہ ثابت نہیں کر سکتے ہیں. دھماکے ہاتھ پو نے کی وجہ سے نقصان کی بنیاد پر چھوٹی سی حقیقت یہ ہے کہ افراد کو چوٹ کی وجہ نہیں کیا، دونوں فریقوں نے آخر ایک معاہدے، مینوفیکچررز ایک وقت سے ہونے والے نقصان کے معاوضہ کے لئے محترمہ گاو کے گھر کے مطابق تک پہنچ 2،000 یوآن، صارفین کی منظوری کا اظہار کیا.