Respuesta concentrada a varios problemas que tienen objeciones al consumo
Distribuidores de funcionamiento atrapado, reembolsos, etc. vórtice Difícil de la opinión pública Vantage, Vantage anunciaron el 'equipo francés en ganar, Vantage reembolso completo' últimas actividades de desarrollo. En cuanto a las 10:20 en días de julio, recibió un total de aplicación en línea tarjeta de retiro 4292, para aplicar la cantidad de reembolso de 15,5 millones de yuanes, 13,4 millones de yuanes ha sido la cantidad de reembolso. Como a las 18 horas el 21 de julio, la línea se ha completado reembolso 4081, se devuelve singular representaron aproximadamente el 46% de la proporción total reembolsado La cantidad de 20,87 millones de yuanes. El periodista de Beijing Morning News supo de la plataforma de electrodomésticos para múltiples hogares, el reembolso de las actividades de mercadotecnia de Vantage aún está en progreso.
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El 'equipo francés ganó el campeonato, Vantage retiró toda la sección' la campaña de marketing ha barrido la red social, por lo que la popularidad de Vantage ha aumentado significativamente.
Pero la semana siguiente, cayó en Vantage 'devoluciones' todo tipo de Diferencias. Primero atrás devolución de la tarjeta es de hecho 'conducir a una cierta insatisfacción de los consumidores, los distribuidores no regulan en toda la línea, y otros reintegros a los consumidores Difícil Las noticias son frecuentes. Debido a que el concesionario de Pekín está "corriendo por la carretera", el trabajo de reembolso del área de Vantage Beijing también ha caído en el caos.
La tarde del 20 de julio, la Asociación de Consumidores publicó el micro-blog oficial sobre el progreso de Vantage promocional actividades iniciadas tratamiento de las reclamaciones de trabajo, fueron recibidos dentro de las 24 horas de una queja relacionada con Vantage 73 de la compañía, la Asociación de Consumidores tiene carta fila Suning, Jingdong, Situación relacionada con la encuesta en línea de Alibaba (Tmall) y Gome.
Ayer, Vantage publicó nuevamente las reglas del evento y se concentró en varios asuntos que los consumidores tienen objeciones.
lado Vantage dijo que los consumidores individuales adquieren durante este período no están ganando modelos de paquetes, no cumple con las condiciones de 'reembolso completo', pero los requisitos se aplican 'reembolso completo'; los consumidores individuales en la selección de regalos especial de actualización, todavía se requiere para participar en las actividades de reembolso completo ', los consumidores individuales durante los períodos de inactividad para comprar productos, sino también los requisitos se aplican 'reembolso completo', la ocurrencia de estas situaciones dan lugar a malos entendidos y la insatisfacción 'entendemos que, en caso de interpretación del presente Reglamento, se comunican en. a los consumidores expresar nuestro sincero pesar por las molestias. aprenderemos profundo, por un lado, y tomar activamente la iniciativa de comunicarse con los consumidores funcionan, recapitulación de su experiencia, por otro lado, en un esfuerzo por hacer que las actividades de seguimiento más riguroso comentarios de los consumidores . '
Agilizará el proceso de reembolso
Con respecto al progreso del reembolso actual, Vantage dijo ayer que debido a la gran cantidad de reembolsos y la necesidad de cooperación multiplataforma, algunos consumidores aún no han completado el reembolso. "Coordinaremos activamente a las partes para mejorar la eficiencia del trabajo. Acelerar el proceso de reembolso.
Según el anuncio emitido por Vantage, según el plan de marketing del evento, la responsabilidad de reembolso del canal fuera de línea corre a cargo del distribuidor regional de ventas. Se estima que las ventas minoristas del terminal serán de unos 50 millones de yuanes, lo que representa las ventas minoristas totales del canal fuera de línea. El monto del reembolso por los canales en línea corre a cargo de la sede central de la compañía. Las ventas minoristas totales de los productos designados se estiman en aproximadamente 29 millones de yuanes, lo que representa aproximadamente el 9.67% de las ventas minoristas de los canales en línea.
"Hemos creado un grupo especial para gestionar el reembolso de Vantage. Los consumidores que compran en línea deben proporcionar el número de miembro, el número de teléfono móvil, el número de pedido, la captura de pantalla de la transacción exitosa y la captura de pantalla de la factura, y el consumidor sin conexión debe llevar la identidad. Se pueden registrar certificados, acuerdos y facturas. "El personal de Suning dijo a los periodistas que habían tomado la iniciativa de notificar a los consumidores elegibles para solicitar el reembolso, pero debido a que algunos consumidores aún no han asistido a los procedimientos de registro y reembolso, el reembolso actual El trabajo no ha sido completado.