Концентрированный ответ на несколько вопросов, которые имеют возражения против потребления
Vantage, который был пойман во время прогона дилера, возмещения и других водоворотов, Vantage объявила о последнем прогрессе в победе французской команды, кампании Vantage отступают. По состоянию на 10:00 20 июля были получены онлайн-изъятия. 4292 штуки, сумма возврата заявки составляет 15,5 млн. Юаней, а сумма возвращенной карты - 13,4 млн. Юаней. По состоянию на 18:00 21 июля 4 011 возврат средств был завершен в автономном режиме, а сумма возмещения составила около 46% от общей суммы, и возмещение было произведено. Сумма в размере 20,87 млн. Юаней. Репортер из журнала «Утро Morning News» узнал о платформе мульти-бытовой техники, возврат маркетинговой деятельности Vantage все еще продолжается.
Информация о событии ре-релиза
«Французская команда выиграла чемпионат, Vantage отстранил всю секцию» маркетинговая кампания охватила социальную сеть, так что популярность Vantage значительно увеличилась.
Но на следующей неделе Vantage попал в различные споры, вызванные «возмещениями». Во-первых, «возврат денег действительно возмещается», в результате чего некоторые потребители недовольны, а затем нерегулярная реализация оффлайновых дилеров, возврат средств и т. Д. Новость частая. Из-за того, что «дилер» в Пекине «бежит по дороге», работа по возмещению расходов в районе Vantage Beijing также попала в хаос.
Вечером 20 июля Ассоциация потребителей Китая опубликовала жалобы на обращение с жалобами, поданными Vantage Promotions на официальном Weibo. В течение 24 часов было получено 73 жалобы Vantage. Ассоциация потребителей Китая отправила письмо в Suning, Jingdong. Alibaba (Tmall) и онлайн-опрос Gome.
Вчера Vantage снова выпустил правила этого мероприятия и сосредоточился на нескольких вопросах, которые у потребителей есть возражения.
Vantage сказал, что некоторые потребители не покупали модель пакета в течение этого периода, что не отвечало требованиям «возврата полной суммы», но требовалось подать заявку на «возврат полной суммы», а отдельные потребители по-прежнему просили принять участие после выбора специального предложения. «Выход на пенсию», продукты, приобретенные отдельными потребителями во время бездействия, также требуют «полной оплаты». Эти ситуации вызвали недоразумения и неудовлетворенность. «Мы понимаем, что для объяснения правил деятельности Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные потребителями. Мы будем учиться на наших глубоких уроках. С одной стороны, мы будем активно общаться с потребителями, а с другой стороны, мы подытожим опыт своевременно и будем стремиться быть более строгими в последующей обратной связи с потребителями. .
Ускорит процесс возврата
Что касается хода текущего возмещения, Vantage вчера заявил, что из-за большого объема возмещений и необходимости многоплатформенного сотрудничества некоторые потребители еще не завершили возврат средств. «Мы будем активно координировать стороны для повышения эффективности работы. Ускорьте процесс возврата.
Согласно сообщению, опубликованному Vantage, согласно маркетинговому плану мероприятия, ответственность за возврат автономного канала несет региональный дистрибьютор по продажам. Объем розничных продаж терминала в терминале составляет около 50 миллионов юаней, что соответствует общей розничной продаже автономного канала. Сумма возмещения за онлайн-каналы покрывается штаб-квартирой компании. Общий объем розничных продаж обозначенной продукции оценивается примерно в 29 миллионов юаней, что составляет примерно 9,67% розничных продаж онлайн-каналов.
«Мы создали специальную группу для обработки возмещения Vantage. Потребители, которые приобретают онлайн, должны предоставить номер участника, привязать номер мобильного телефона, номер заказа, снимок экрана успешной транзакции и скриншот счета-фактуры, а автономный потребитель должен нести личность. Сертификаты, соглашения и счета-фактуры могут быть зарегистрированы ». Сотрудники Suning сообщили журналистам, что они взяли на себя инициативу, чтобы уведомить приемлемых потребителей о возврате, но поскольку некоторые потребители еще не пришли к процедурам регистрации и возврата средств, текущий возврат средств Работа не завершена.