Para se concentrar em respostas a algumas perguntas de consumidores censurável
Concessionárias de execução capturados, reembolsos, etc. vórtice Difícil da opinião pública Vantage, Vantage anunciou a 'equipe francesa para ganhar, Vantage reembolso total' últimas atividades de desenvolvimento. Como às 10:20 em julho dias, recebeu uma aplicação total do cartão retirada on-line 4292, para aplicar a quantidade de restituição 15,5 yuan, 13,4 yuan tem sido a quantidade restituição. Como em 18 horas em 21 de Julho, a linha foi concluída restituição 4081, devolvido singular responsável por cerca de 46% da proporção total devolvido a quantidade de 20,87 milhões de yuans. Beijing Morning News repórteres Liao Jie e Dao Congduo plataforma de negócios aparelho, as atividades da obra reembolso Vantage de marketing ainda está em curso.
Relate os detalhes do evento
'France vitória, Vantage reembolso total' campanha de marketing tem maxed redes sociais, de modo Vantage popularidade aumentou dramaticamente.
Mas na semana seguinte, Vantage caiu em 'restituições' todos os tipos de Controvérsias. Primeiro 'restituição de trás do cartão é de fato' levar a alguma insatisfação do consumidor, os concessionários não regular em tudo sobre a linha, e outros reembolsos de consumo Difícil A notícia é freqüente e, devido à "corrida da estrada" do concessionário de Pequim, o trabalho de restituição da área de Vantage Beijing também caiu no caos.
A noite de 20 de julho, a Associação de Consumidores lançou o micro-blog oficial sobre o andamento da Vantage atividades iniciadas tratamento de queixas trabalho promocional, foram recebidas no prazo de 24 horas de uma queixa envolvendo Vantage da empresa 73, a Associação de Consumidores tem fila carta Suning, Jingdong, Alibaba (Tmall) e Gome inquérito online relacionados com a situação.
Ontem, a Vantage divulgou novamente as regras do evento e concentrou-se em várias questões que os consumidores têm objeções.
lado Vantage disse que os consumidores individuais comprar durante este período não estão ganhando modelos de pacotes, não satisfaz as condições de 'reembolso total', mas as exigências são aplicáveis 'reembolso total', os consumidores individuais em selecionar presentes atualização especial, ele ainda é obrigado a participar atividades de reembolso total ', os consumidores individuais durante os períodos de inatividade para comprar produtos, mas também os requisitos se aplicam 'reembolso total', a ocorrência destas situações dar origem a mal-entendidos e insatisfação 'entendemos que, em caso de interpretação destas Regras, comunicar. aos consumidores expressar nosso sincero pesar pelo inconveniente. vamos aprender profunda, por um lado e ativamente tomar a iniciativa de comunicar com os consumidores trabalhar, somar experiências, por outro lado, em um esforço para fazer as atividades de acompanhamento mais rigoroso feedback dos consumidores '
Vai acelerar o processo de reembolso
Em relação ao progresso da restituição atual, a Vantage disse ontem que, devido ao grande volume de reembolsos e à necessidade de cooperação multiplataforma, alguns consumidores ainda não completaram o reembolso. ”Nós coordenaremos ativamente as partes para melhorar a eficiência do trabalho. Acelere o processo de reembolso.
De acordo com o anúncio emitido pela Vantage, de acordo com o plano de marketing do evento, a responsabilidade de reembolso do canal off-line é suportada pelo distribuidor regional de vendas.As vendas a retalho do terminal do produto é estimada em cerca de 50 milhões de yuans, representando o total de vendas no varejo do canal off-line. O montante de reembolso para canais on-line é suportado pela sede da empresa.O total de vendas no varejo de produtos designados é estimado em aproximadamente 29 milhões de yuans, representando aproximadamente 9,67% das vendas de varejo do canal on-line.
'Nós construímos um grupo processamento Vantage restituição especial, o consumidor precisa fornecer o número de adquirir uma assinatura on-line, para ligar o número de telefone, número de ordem, um bem sucedido ordens de transação e faturas Instantâneos Instantâneos podem ser, os consumidores de linha deve carregar a identificação certidões, contratos e faturas podem ser registrados. 'staff Suning disse a repórteres que eles têm tomado a iniciativa de informar os consumidores elegíveis para solicitar um reembolso, mas por causa de alguns consumidores ainda não ir para a inscrição e reembolso, o reembolso atual o trabalho não foi concluído.