이의 소비자의 몇 가지 질문에 대한 응답에 초점을 맞추려면
딜러 잡은 실행, 환불 등 여론 우월의 어려운 소용돌이는 유리한 최신 개발 활동 '우월 전액 환불을이기는 프랑스어 팀'을 발표했다. 7 월 일에 10시 20분에서 온라인 총 인출 카드 신청을받은 것처럼 4292 개, 신청 환불 금액 1,550 만원, 카드 환불 금액 1,340 만원이며, 7 월 21 일 18 시부 터 4,011 건의 환불이 완료되었으며 환불 확률이 전체 환불액의 약 46 %를 차지하여 환불되었습니다. 20,870,000위안의 양. 베이징 모닝 뉴스 기자 리아 지에와 다오 Congduo 기기 비즈니스 플랫폼은 환불 일의 유리한 마케팅 활동은 여전히 진행 중이다.
다시 릴리스 활동 규칙
유리한 인기가 크게 증가 있도록 '프랑스의 승리, 유리한 전액 환불'마케팅 캠페인은 소셜 네트워크를 끝나가했다.
그러나 다음 주, 밴티지는 우선 몇 가지 소비자 불만으로 이어질 딜러는 라인을 통해 전혀 규제하지 않는 '카드의 환불 다시는 참으로'. 분쟁의 '환불'모든 종류의에 빠진 및 기타 소비자 환불 어려움 베이징 딜러의 '도로 달리기'로 인해 북경 유리한 지역의 환불 작업도 혼란에 빠졌습니다.
년 7 월 (20)의 저녁은 소비자 협회, 행 문자 써닝, Jingdong, 소비자 협회는이 회사의 우월 73과 관련된 불만의 24 시간 내에 수신 된, 유리한 홍보 활동 시작 불만 처리 작업의 진행에 공식 마이크로 블로그를 발표 Alibaba (Tmall) 및 Gome 온라인 설문 조사와 관련된 상황.
어제, Vantage는 이벤트의 규칙을 다시 공개하고 소비자가 반대하는 몇 가지 문제에 집중했습니다.
, 여전히 참여하는 데 필요한 선물 특별 업그레이드를 선택하는 개인 소비자, 유리한 측면은 개별 소비자가 '전액 환불'의 조건을 충족하지 못하는, 패키지 모델을 수상하지 않은이 기간 동안 구입하지만, 요구 사항이 '전액 환불'을 적용했다 '전액 환불'활동, 개인 소비자 비활성 기간 동안 제품을 구입뿐만 아니라 요구 사항이 '전액 환불', 이러한 상황의 발생 오해와 불만을 야기 적용 '우리는이 규칙의 해석을위한 경우에, 의사 소통을 이해합니다. 소비자가 불편을 끼쳐 드려 진심으로 유감을 표명합니다. 우리는 한편으로, 깊이 배우고 적극적으로 후속 활동이 더 엄격한 소비자의 피드백을 만들기 위해 소비자 작업과 의사 소통을위한 노력의 일환으로, 다른 한편으로는 경험을 정리해 이니셔티브를 취할 것 . '
환불 처리 속도가 빨라질 것입니다.
환타지 대변인은 어제 환급액이 많고 멀티 플랫폼 협력이 필요하기 때문에 환급을 완료하지 않은 일부 소비자는 업무 효율을 개선하기 위해 당사자들을 적극적으로 조정할 것이라고 밝혔다. 환불 처리 속도를 높여주세요. '
Vantage의 발표에 따르면 이벤트 마케팅 계획에 따르면 오프라인 채널의 환불 책임은 판매 지역 유통 업체가 부담하며 제품의 터미널 소매 판매액은 약 5 천만 위안으로 오프라인 채널의 소매 판매 총액을 차지합니다. 온라인 채널의 환급액은 회사 본사가 부담하며 지정된 제품의 총 소매 판매는 약 2900 만 위안으로 온라인 채널 소매 판매의 약 9.67 %를 차지합니다.
'우리는 특수 그룹 처리 유리한 환불을 구축, 소비자 스크린 샷 스크린 샷이 될 수 거래 주문 및 송장, 라인 소비자가 식별을 성공적으로 수행해야 전화 번호, 주문 번호를, 바인딩, 온라인 구매 회원 번호를 제공해야 인증서, 계약 및 송장 써닝 직원들이 환불을 신청할 자격이 소비자들에게 알리기 위해 법안을 발의했다고 기자들에게 말했다 '. 등록 할 수 있지만, 때문에 일부 소비자의 여전히 등록 및 환불, 현재 환불에 가지 않았다 작업이 완료되지 않았습니다.