消費に反対するいくつかの問題に対する集中的な対応
ディーラーキャッチランニング、払い戻しなど世論ヴァンテージの困難な渦は、ヴァンテージは、最新の開発活動「ヴァンテージ全額返金を勝つためにフランスのチーム」を発表しました。7月の日に午前10時20分で、オンラインの総撤退カードアプリケーションを受け取ったとして1550万元の払い戻し金額を適用する4292、1340万元が払い戻し金額であった。7月21日18時に、ライン払い戻し4081を完了しているように、単数形は返金合計の割合の約46％を占めて返金します20780000元の量。北京モーニングニュースの記者は、マルチ家電プラットフォームから学んだ、バンテージマーケティング活動の払い戻しはまだ進行中です。
イベントの詳細を再リリースする
「フランスのチームがチャンピオンシップを勝ち、Vantageが全セクションを退職しました」マーケティングキャンペーンがソーシャルネットワークを席巻したので、Vantageの人気が大幅に上昇しました。
しかし、次の週、ヴァンテージは「払い戻し」へ紛争のすべての種類の減少となりました。最初の「バックカードの返金は確かである」ディーラーがライン上で、すべての規制はありません、一部の消費者の不満につながり、および他の消費者払い戻し難しいです頻繁にニュースが。北京のディーラーの足 'は、北京ヴァンテージで返金の作業は混乱でもあります。
7月20日の夜は、消費者協会は、行の文字蘇寧、Jingdongは、消費者協会があり、同社のヴァンテージ73関わる苦情の24時間以内に受信された、ヴァンテージプロモーション活動を開始苦情の取り扱い作業の進捗状況に公式マイクロブログをリリースAlibaba（Tmall）とGomeオンライン調査関連の状況。
昨日は、バンテージ再放出活性規則は、と不快な消費者に焦点を当て、いくつかの質問に対応するため。
贈り物に特別なアップグレードを選択するには、個々の消費者、まだで参加することが必要であり、ヴァンテージ側は、「全額返金」の条件を満たしていますが、要件は「全額返金」を適用されませんパッケージモデルを受賞されていない個々の消費者がこの期間中に購入すると言いました「全額返金の活動、非活動期間中に、個々の消費者が製品を購入するには、だけでなく、要件は「全額返金」を適用し、これらの状況の発生が誤解や不満「に上昇を与える、私たちは、これらの規則の解釈のイベントで、でコミュニケーション、ということを理解しています。消費者に一方で、我々は深く学びます。ご不便を心から遺憾の意を表明し、積極的に消費者と通信するためのイニシアチブが働く取り、フォローアップ活動がより厳格な消費者のフィードバックを作るための努力で、一方の経験を総括。
払い戻しの処理をスピードアップします
Vantageは、現在の払い戻しの進捗状況について、昨日、多額の払い戻しとマルチプラットフォームの協力の必要性から、一部の消費者は払い戻しを完了していないと述べた。払い戻しのプロセスをスピードアップします。
Vantageの発表によると、イベントマーケティング計画によると、オフラインチャネルの払い戻し責任は販売地域ディストリビューターが負担し、製品のターミナル小売売上高は約5,000万元と見積もられている。オンラインチャネルの払い戻し額は、本社が負担します。指定製品の総小売売上高は約2900万元で、オンラインチャネル小売売上の約9.67％を占めています。
「私たちは、特別なグループ処理ヴァンテージの還付を構築し、消費者がスクリーンショットスクリーンショットをすることができ、電話番号、注文番号、成功した取引の注文書や請求書をバインドするために、オンライン購入の会員番号を提供する必要があり、ラインの消費者が識別を運ぶ必要があります証明書、契約書や請求書を登録することができます。「蘇寧スタッフが、彼らは還付を申請する資格を消費者に知らせるためのイニシアチブをとっているが、理由はいくつかの消費者のまだ登録して払い戻しに行かなかったことを、現在の払い戻しを記者団に語りました作業は完了していません。