Risposta concentrata a diversi problemi che hanno obiezioni al consumo
Rivenditori corsa catturati, rimborsi, ecc vortice Difficile dell'opinione pubblica Vantage, Vantage hanno annunciato la 'squadra francese a vincere, Vantage rimborso completo' più recenti attività di sviluppo. Come alle 10:20 nei giorni di luglio, ha ricevuto una domanda di carta di totale ritiro on-line 4292, per applicare l'importo del rimborso di 15,5 milioni di yuan, 13,4 milioni di yuan è stato l'importo del rimborso. per quanto alle ore 18 il 21 luglio, la linea è stata completata il rimborso 4081, rimborsato singolare rappresentavano circa il 46% della quota totale rimborsato L'importo di 20,87 milioni di yuan, il reporter di Beijing Morning News ha appreso dalla piattaforma multi-elettrodomestici, il rimborso delle attività di marketing di Vantage è ancora in corso.
Rileggi nuovamente i dettagli dell'evento
'France vittoria, Vantage rimborso completo' campagna di marketing ha raggiunto il limite massimo le reti sociali, in modo da Vantage popolarità aumentato drammaticamente.
Ma la settimana seguente, Vantage è caduto in 'restituzioni' tutti i tipi di controversie. In primo luogo 'indietro il rimborso della carta è infatti' portare a qualche insoddisfazione dei consumatori, i concessionari non disciplinano affatto oltre la linea, e altri rimborsi di consumo Difficile notizie frequenti. Dal momento che Pechino concessionari 'piede', l'opera di restituzione in Pechino Vantage è anche allo sbando.
La sera del 20 luglio, la China Consumers Association ha rilasciato le denunce relative al trattamento dei reclami gestiti da Vantage Promotions sul Weibo ufficiale.Nelle 24 ore sono state ricevute 73 denunce relative a Vantage e la China Consumers Association ha inviato una lettera a Suning, Jingdong. Alibaba (Tmall) e Gome situazione di indagine online.
Ieri, Vantage ha rilasciato di nuovo le regole dell'evento e si è concentrato su diverse questioni che i consumatori hanno obiezioni.
lato Vantage ha detto che i singoli consumatori acquistano in questo periodo non stanno vincendo modelli del pacchetto, non soddisfa le condizioni di 'rimborso completo', ma i requisiti si applicano 'rimborso completo'; i singoli consumatori nella scelta di regali speciale upgrade, è ancora richiesto di partecipare a attività di 'rimborso completo'; i singoli consumatori durante i periodi di inattività per acquistare prodotti, ma anche i requisiti si applicano 'rimborso completo', il verificarsi di queste situazioni danno luogo a malintesi e insoddisfazione 'si capisce che, in caso di interpretazione del presente regolamento, comunicare in. per i consumatori esprimono il nostro sincero rammarico per l'inconveniente. impareremo profonda, da un lato, e prendere attivamente l'iniziativa di comunicare con i consumatori funzionano, riassumere l'esperienza d'altra parte, in uno sforzo per rendere le attività di follow-up più rigoroso feedback dei consumatori . '
Il rimborso sarà accelerare il progresso
Per l'attuale stato di avanzamento del rimborso, Vantage aspetto, ha detto ieri che a causa della grande quantità di rimborso, con la necessità di multi-piattaforma, ci sono alcuni consumatori non hanno ancora concluso il rimborso. 'Noi coordinare attivamente tutte le parti, migliorare l'efficienza del lavoro accelerare il progresso del rimborso. '
azioni Vantage rilasciate in precedenza l'annuncio, in base ai programmi di marketing di eventi, rimborsi responsabilità a carico dei concessionari canale di superficie di vendita non in linea. prodotti 'Vinci rimborso completo' le vendite al dettaglio del terminale dovrebbe essere di circa 50 milioni di yuan, i canali di vendita al dettaglio totali sotto occupato la quantità di circa il 7%. rimborso responsabilità canale online a carico della sede della società. 'riconquistare l'intero importo' prodotti specificati terminali vendite al dettaglio dovrebbe essere di circa 29 milioni di yuan, pari a circa il 9,67% delle vendite al dettaglio canale online.
"Abbiamo creato un gruppo speciale per gestire il rimborso di Vantage. I consumatori che acquistano online devono fornire il numero di membro, associare il numero di cellulare, il numero dell'ordine, lo screenshot della transazione corretta e lo screenshot della fattura e il consumatore offline deve portare l'identità. Certificati, accordi e fatture possono essere registrati. "Lo staff di Suning ha detto ai giornalisti che hanno preso l'iniziativa di informare i consumatori idonei a venire per ottenere rimborsi, ma poiché alcuni consumatori non hanno ancora aderito alle procedure di registrazione e rimborso, l'attuale rimborso Il lavoro non è stato completato.