आपत्तिजनक उपभोक्ता के कुछ सवालों के जवाब पर ध्यान केंद्रित करने के लिए
डीलर पकड़ा चल रहा है, रिफंड, आदि जनता की राय Vantage की मुश्किल भंवर, Vantage नवीनतम विकास गतिविधियों 'को जीतने के लिए, Vantage पूर्ण वापसी फ्रांसीसी टीम' की घोषणा की। के रूप में 10:20 जुलाई दिनों पर पर, कुल वापसी कार्ड आवेदन ऑनलाइन प्राप्त 4292, 15.5 मिलियन युआन की वापसी राशि लागू करने के लिए, 13.4 मिलियन युआन वापसी राशि की गई है। 21 जुलाई को 18 बजे के रूप में, लाइन वापसी 4081 पूरा हो चुका है, वापस कर विलक्षण कुल अनुपात वापस कर लगभग 46% के लिए जिम्मेदार है 20.87 मिलियन युआन की राशि। बीजिंग मॉर्निंग न्यूज़ संवाददाताओं लियाओ जी और दाव Congduo उपकरण व्यापार मंच, वापसी काम के Vantage विपणन गतिविधियों अभी भी चल रही है।
फिर से रिलीज गतिविधि नियम
'फ्रांस जीत, Vantage पूर्ण वापसी' विपणन अभियान सामाजिक नेटवर्क maxed है, तो Vantage लोकप्रियता में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है।
लेकिन अगले हफ्ते, वांटेज 'रिफंड' विवाद के सभी प्रकार में गिर गई। पहले 'कार्ड के पैसे फिर से वास्तव में है' कुछ उपभोक्ता असंतोष पैदा, डीलरों लाइन पर बिल्कुल विनियमित नहीं है, और अन्य उपभोक्ता रिफंड मुश्किल लगातार खबर। बीजिंग डीलरों 'पैर' के बाद से, बीजिंग Vantage में वापसी का कार्य भी अव्यवस्था में है।
20 जुलाई की शाम, उपभोक्ताओं एसोसिएशन Vantage प्रचार गतिविधियों शुरू की शिकायत को हैंडल कार्य की प्रगति पर सरकारी सूक्ष्म ब्लॉग जारी की है, पंक्ति पत्र Suning, Jingdong कंपनी के Vantage 73 से जुड़े एक शिकायत की 24 घंटे के भीतर, उपभोक्ताओं एसोसिएशन है प्राप्त हुए थे, अली बाबा (लिंक्स) और संयुक्त राज्य ऑनलाइन सर्वेक्षण प्रासंगिक परिस्थितियों।
कल, Vantage फिर से रिलीज गतिविधि नियम, और कुछ सवाल का जवाब करने के आपत्तिजनक उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित।
सहूलियत पक्ष ने कहा कि व्यक्तिगत उपभोक्ताओं इस अवधि के दौरान खरीद पैकेज मॉडल जीतने नहीं कर रहे हैं, 'पूर्ण वापसी' की शर्तों को पूरा नहीं करता है, लेकिन आवश्यकताओं 'पूर्ण वापसी' लागू होते हैं; उपहार विशेष अपग्रेड के चयन में व्यक्तिगत उपभोक्ताओं, यह अभी भी में भाग लेने के लिए आवश्यक है 'पूर्ण वापसी की गतिविधियों, निष्क्रियता की अवधि के दौरान व्यक्तिगत उपभोक्ताओं उत्पादों को खरीदने की, लेकिन यह भी आवश्यकताओं' पूर्ण वापसी ', इन स्थितियों की घटना गलतफहमी और असंतोष को जन्म दे लागू' हम समझते हैं कि, इन नियमों की व्याख्या के लिए स्थिति में, में संवाद। करने के लिए उपभोक्ताओं को असुविधा के लिए हमारी ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं। हम गहरी सीखना होगा, एक हाथ पर और सक्रिय रूप से उपभोक्ताओं के साथ काम संवाद करने के लिए, अनुवर्ती गतिविधियों को और अधिक कठोर उपभोक्ता प्रतिक्रिया बनाने के लिए दूसरे हाथ पर अनुभव योग, के प्रयास में पहल करनी । '
वापसी प्रगति में तेजी आएगी
वापसी की वर्तमान प्रगति के लिए, Vantage पहलू, कल कहा कि वापसी की बड़ी राशि, बहु मंच के लिए जरूरत के साथ की वजह से, वहाँ कुछ उपभोक्ताओं अभी तक वापसी पूरा नहीं किया है कर रहे हैं। 'हम सक्रिय रूप से, सभी दलों के समन्वय कार्य कुशलता में सुधार होगा वापसी की प्रगति में तेजी लाने के। '
घटना विपणन कार्यक्रम के अनुसार पहले से घोषणा जारी की सहूलियत के शेयरों,, रिफंड जिम्मेदारी चैनल ऑफ़लाइन बिक्री क्षेत्र डीलरों द्वारा वहन। 'विन पूर्ण वापसी के उत्पादों टर्मिनल खुदरा बिक्री में लगभग 50 लाख युआन, व्यस्त तहत कुल खुदरा चैनलों होने की उम्मीद के बारे में 7% की राशि। ऑनलाइन चैनल जिम्मेदारी कंपनी के मुख्यालय द्वारा वहन वापस कर। निर्दिष्ट उत्पादों टर्मिनल खुदरा बिक्री में लगभग 29 मिलियन युआन होने के लिए, खुदरा बिक्री ऑनलाइन चैनल के 9.67% के लिए लेखांकन की उम्मीद 'पूरी राशि वापस जीत'।
'हम एक विशेष समूह प्रसंस्करण Vantage वापसी बनाया, उपभोक्ताओं को फोन नंबर, क्रम संख्या, बाध्य करने के लिए एक सफल लेन-देन के आदेश और चालान स्क्रीनशॉट स्क्रीनशॉट हो सकता है, लाइन उपभोक्ताओं की पहचान करना चाहिए, ऑनलाइन खरीद सदस्यता नंबर देना होगा प्रमाण पत्र, समझौतों और चालान पंजीकृत किया जा सकता है। 'Suning स्टाफ संवाददाताओं से कहा कि वे पहल पात्र उपभोक्ताओं को वापसी के लिए लागू करने के लिए सूचित करने के लिए ले लिया है, लेकिन क्योंकि कुछ उपभोक्ताओं के अभी भी पंजीकरण और रिफंड, वर्तमान धनवापसी नहीं गए काम पूरा नहीं किया गया है।