استجابة مركزة لعدة قضايا لها اعتراضات على الاستهلاك
فانتاج ، التي تم ضبطها في مسار التاجر ، واسترداد الأموال وغيرها من الدوامات ، أعلنت شركة Vantage عن آخر تطورات حملة "انتصار الفريق الفرنسي" في فانتيدج ، وحتى الساعة 10:00 من يوم 20 يوليو ، تم استلام السحوبات عبر الإنترنت. 4292 قطعة ، مبلغ استرداد التطبيق هو 15.5 مليون يوان ، ومبلغ البطاقة المستردة هو 13.4 مليون يوان.حتى الساعة 18:00 يوم 21 يوليو ، تم الانتهاء من 4،011 المبالغ المستردة حاليا ، واستأثرت احتمالات ردها لحوالي 46 ٪ من المجموع ، وقد تم استرداد المبلغ. مبلغ 20.87 مليون يوان.تعلم مراسل بكين مورنينغ نيوز من منصة الأجهزة متعددة المنزل ، واسترداد الأنشطة التسويقية Vantage لا تزال جارية.
إعادة إصدار تفاصيل الحدث
"فاز الفريق الفرنسي في البطولة ، تقاعد Vantage القسم بأكمله" حملة تسويقية اجتاحت الشبكة الاجتماعية ، بحيث زادت شعبية Vantage بشكل ملحوظ.
ولكن في الأسبوع التالي، سقط الفضل إلى "استرداد" جميع أنواع المنازعات أولا 'مرة أخرى استرداد البطاقة هو في الواقع "تؤدي إلى بعض الاستياء المستهلك، والتجار لا تنظم في جميع أنحاء الخط، واسترداد الاستهلاكية الأخرى الصعب الأخبار المتواترة، ومنذ "القدم" تجار بكين، والعمل من المبلغ في بكين الفضل أيضا في حالة من الفوضى.
مساء يوم 20 يوليو، أصدرت رابطة المستهلكين والرسمية الصغرى بلوق عن التقدم المحرز في الفضل الترويجية الأنشطة التي بدأت التعامل مع الشكوى العمل، وردت خلال 24 ساعة من شكوى تنطوي على الشركة الفضل 73، رابطة المستهلكين ديه بريد إلكتروني الصف Suning، Jingdong، علي بابا (الوشق) والولايات المتحدة الأمريكية الدراسات الاستقصائية على الإنترنت الظروف ذات الصلة.
يوم أمس، الفضل إعادة إطلاق سراح قواعد النشاط، وللرد على بعض الأسئلة تركز على المستهلك للاعتراض.
وقال الجانب الفضل أن المستهلكين الأفراد شراء خلال هذه الفترة لم ننتصر نماذج الحزمة، لا يفي بشروط "على كامل المبلغ، ولكن متطلبات تطبيق" استرداد كامل '؛ المستهلكين الأفراد في اختيار الهدايا الترقية الخاصة، لا يزال مطلوبا للمشاركة في أنشطة "استرداد كامل '؛ مستهلكين الأفراد خلال فترات من الخمول لشراء المنتجات، ولكن أيضا متطلبات تطبيق" استرداد كامل "، وقوع هذه الحالات تؤدي إلى سوء الفهم وعدم الرضا" نحن نفهم أنه في حال لتفسير هذه القواعد، والتواصل في. للمستهلكين التعبير عن أسفنا الصادق للإزعاج. سنتعلم العميق، من جهة، والمشاركة بنشاط في مبادرة للتواصل مع يعمل المستهلكين، نلخص تجربة من ناحية أخرى، في محاولة لجعل أنشطة المتابعة أكثر صرامة آراء المستهلكين . "
سوف تسريع عملية استرداد الأموال
وفيما يتعلق بالتقدم الذي تم إحرازه في عملية رد الأموال الحالية ، قال فانتيدج أمس إنه نظرًا للكم الكبير من المبالغ المستردة والحاجة إلى تعاون متعدد المنصات ، فإن بعض المستهلكين لم يكملوا عملية الاسترداد بعد. "وسنقوم بتنسيق فعال للأطراف لتحسين كفاءة العمل. تسريع عملية استرداد الأموال.
ووفقًا للإعلان الصادر عن Vantage ، ووفقًا لخطة تسويق الحدث ، يتحمل الموزع الإقليمي للمبيعات مسؤولية إعادة الأموال للقناة غير المتصلة بالإنترنت ، حيث تقدر مبيعات التجزئة النهائية للمنتج بنحو 50 مليون يوان ، وهو ما يمثل إجمالي مبيعات التجزئة للقناة غير المتصلة بالإنترنت. ويتحمل المقر الرئيسي للشركة مبلغ إعادة الأموال للقنوات عبر الإنترنت ، ويقدر إجمالي مبيعات التجزئة للمنتجات المعينة بنحو 29 مليون يوان ، وهو ما يمثل حوالي 9.67٪ من مبيعات التجزئة عبر الإنترنت.
"لقد أنشأنا مجموعة خاصة للتعامل مع عملية استرداد الأموال ، فالمستهلكون الذين يشترون عبر الإنترنت يحتاجون إلى توفير رقم العضو ، أو ربط رقم الهاتف المحمول ، أو رقم الطلب ، أو لقطة شاشة للمعاملة الناجحة ، أو لقطة شاشة للفاتورة ، ويجب أن يحمل المستهلك في وضع عدم الاتصال الهوية. يمكن تسجيل الشهادات والاتفاقيات والفواتير ". وقال موظفو Suning للصحفيين أنهم اتخذوا مبادرة لإخطار المستهلكين المؤهلين لاسترداد المبلغ ، ولكن لأن بعض المستهلكين لم يحن بعد إلى إجراءات التسجيل والاسترداد ، فإن المبلغ الحالي العمل لم يكتمل.