レッドネットモーメント7月19日のニュース 'ゴームオンライン販売ページは、15日間戻ってくる理由はありません、最初のテスト機の問題の後にインストールされたHisenseエアコンの購入が拒否されたと約束しました。レッドネット "消費者権利保護"の欄には、Gomeオンラインのエアコンを設置した後の最初の試験機が騒音で現れたと回答したが、拒否された顧客サービス要求が返ってきた。
ネチズン：ちょうどインストールされたエアコンに問題があります、Gome Onlineは返却を拒否します
李氏によると7月9日、反射し、彼は米国のオンライン「Hisense社の公式旗艦店」（米国自営業）で台湾海峡の手紙エアコンを購入しました。7月11日午後、インストーラのインストール、空調時に試験機をコンプレッサー異音。彼はその場で、インストールの労働者を求め、他の党は「自分自身のインストールのための唯一の責任ノイズの原因を見つけることができないので、彼は米国のオンライン顧客サービス連絡」が指定されて返信を。
李氏は、直ちに、Gomeのオンラインカスタマーサービスに連絡した。顧客サービスは、エアコンの品質に問題や不具合があった場合、メーカーに連絡してテストレポートを発行する必要があることを示した。試験機の問題は、米国が返還を与えられるべきです。 "
その後、李氏とゴメの顧客サービスは、多くの時間連絡し交渉したが、顧客サービスは、米国の規制によると、7日間返すことができる、15日間のみ交換することができると述べた。
「15日に返すように理由を書いていないビジネスのコミットメントを、行いますが、消費者はさまざまな理由を見つけるために問題を抱えている、これは消費者を欺くされていないないのですか？」この点で、リーはレッドネットにポストを選択し、彼は怒っていたと述べましたヘルプ。
ネチズンはGome onlineに虚偽宣伝について疑問を呈した
顧客サービスは、検査報告書後に発行された製造元に連絡する必要があり、米国は明らかにオンラインリターンの通知で定義されていると言われた、米国およびオンライン顧客とのコミュニケーションで自分自身を反映李氏によると、結果は報告書によると処理されます。
「国美オンライン販売ページは'15日間返すように理由を述べていない」、と今返すようにしたいが、リターンの通知を通知する規定があり、虚偽の宣伝に関与していない？「リーは、米国はオンライン消費者詐欺を主張したと信じています。
「カートに追加」の下に参照するには国美オンライン商品販売ページで記者が持っている「ヒント本物のセキュリティを、15日間のサポートを返すように理由はない」の下部にある「アフターコミットメント」に、しかし、説明を。 「安心して返品ポリシー」、彼はまた説明：ユーザーが（次の日に商品を受け取るあなたから7日を含め午前0時コンピューティング）を7日間返すように理由になることはできません、良好な状態で商品を確保する前提の下で、商品の輸入と米国を購入し、15 1日以内に交換可能（一部の製品を除き、詳細については返品ポリシーを参照してください - 自営業者）。
Hisense Electricは緊急に苦情を処理し、問題は解決されました。
職員は、李氏のエアコンは壁に設置されており、国の条件を満たしていないため、2回目の販売に影響を与えると語った。ハイセンスのアフターセールス・ドア・ツー・ドア検査および検査検査フォームの発行、テスト・オーダーの返却
その後、記者はこの事件をHisense Electricのアフターセールス（以下、Hisenseと総称する）に反映させ、その事態は上司に反映され、2時間以内に記者に連絡した。
周り7月の朝10時19分で、スタッフは、Hisense社、相談会社の後に、消費者の問題が反映さに対処する方法を与えられている記者団に語った。「エアコンの異常なノイズを、同社は、同時に除去誰かを送信します同社は、米国のオンラインプロセスハンドルが戻るとリー合わせを聞かせて、新たな空調を提供します。 "
「私はHisense社電気を処理するための私の満足度を表現し、現在、米国およびオンラインの他の処理結果」7月1日2時19分で、レポーターのリー・フィードバック、スタッフHisense社電気は彼に新しいエアコンをもたらした、と彼は現在、私はまだGome Onlineが返品手続きのために私に連絡するのを待っています。
レッドネット 「説明リンクhttp://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3357857
