रेड नेट पल जुलाई 1 9 जुलाई समाचार 'गोम ऑनलाइन बिक्री पृष्ठ 15 दिनों का वादा करने का कोई कारण नहीं है, पहली टेस्ट मशीन समस्याओं के बाद स्थापित हिसेंस एयर कंडीशनिंग की खरीद लेकिन इनकार कर दिया।' 13 जुलाई, बीजिंग उपभोक्ता श्री ली लाल नेट "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण" कॉलम ने पोस्ट किया, कहा कि गोम ऑनलाइन में एयर कंडीशनर की स्थापना के बाद पहली टेस्ट मशीन शोर दिखाई दी, संपर्क ग्राहक सेवा अनुरोध वापस लौटा लेकिन अस्वीकार कर दिया। लाल नेट संवाददाता की भागीदारी में, वर्तमान समस्या का समाधान हो गया है।
नेटिजन: एयर कंडीशनर के साथ बस एक समस्या है, गोम ऑनलाइन वापस आने से इंकार कर देता है
9 जुलाई श्री ली के अनुसार परावर्तित, वह, एयर कंडीशनिंग संयुक्त राज्य अमेरिका ऑनलाइन 'Hisense आधिकारिक प्रमुख स्टोर' में एक ताइवान जलडमरूमध्य पत्र एयर कंडीशनिंग (संयुक्त राज्य अमेरिका स्वरोजगार)। 11 जुलाई की दोपहर, संस्थापक स्थापना खरीदा जब परीक्षण मशीन कंप्रेसर असामान्य शोर। वह मौके पर ही स्थापना श्रमिकों के लिए पूछा, अन्य पार्टी 'अपने स्वयं के स्थापना के लिए केवल जिम्मेदार शोर के कारण नहीं मिल रहा है, तो वह संयुक्त राज्य अमेरिका ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया' दिया जाता है जबाब।
इसके तत्काल बाद, श्री ली Gome ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया, ग्राहक सेवा ने कहा कि गुणवत्ता की समस्याओं या विफलता है, तो एयर कंडीशनिंग, श्री ली द्वारा जारी निर्माता परीक्षण रिपोर्ट से संपर्क करने की जरूरत ने कहा कि वे स्वीकार नहीं किया 'एयर कंडीशनिंग अपने कोर्स में एक समस्या नहीं है, लेकिन पहली बार स्थापना कर रहे हैं परीक्षण मशीन की समस्याओं, संयुक्त राज्य अमेरिका वापसी दी जानी चाहिए। '
उसके बाद, श्री ली और संयुक्त राज्य अमेरिका में कई बार ग्राहक सेवा परामर्श संपर्क करने के लिए, ग्राहक सेवा ने कहा है कि संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रावधानों के अनुसार, सात दिन केवल लौट सकते हैं, 15 दिनों के प्रतिस्थापन।
'व्यापार प्रतिबद्धता, 15 दिनों के लौटने के लिए कोई कारण नहीं है पर लिखा मत करो, लेकिन उपभोक्ताओं को कई कारणों से खोजने के लिए समस्या है, इस उपभोक्ताओं? धोखा नहीं है' इस संबंध में, ली ने कहा कि वह गुस्से में था, लाल नेट में पोस्ट का चयन मदद करते हैं।
ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं पूछताछ की संयुक्त राज्य अमेरिका झूठे प्रचार से जुड़े
के अनुसार श्री ली संयुक्त राज्य अमेरिका और ऑनलाइन ग्राहक संचार में खुद को परिलक्षित होता है, ग्राहक सेवा बताया गया था कि संयुक्त राज्य अमेरिका स्पष्ट रूप से, ऑनलाइन वापसी की सूचना में परिभाषित किया गया है निरीक्षण रिपोर्ट के बाद जारी निर्माता से संपर्क करना, परिणाम केवल रिपोर्ट के अनुसार कार्रवाई की जाएगी।
'Gome ऑनलाइन बिक्री पेज केवल '15 दिनों कोई कारण नहीं लौटने के लिए कहा गया है', और अब वापस जाने के लिए चाहते हैं, लेकिन वहाँ वापसी का नोटिस को सूचित करने के प्रावधान हैं, झूठे प्रचार में शामिल नहीं है? 'ली का मानना है कि संयुक्त राज्य अमेरिका ऑनलाइन ने आरोप लगाया उपभोक्ता धोखाधड़ी ।
रिपोर्टर ने गोम ऑनलाइन के उत्पाद बिक्री पृष्ठ पर देखा कि वास्तव में 'शॉपिंग कार्ट में शामिल होने' के तहत 'वास्तविक सुरक्षा के लिए गर्म अनुस्मारक; 15 दिनों के लिए समर्थन' का कोई कारण नहीं है। हालांकि, 'बिक्री के बाद प्रतिबद्धता' के नीचे 'चिंता मुक्त वापसी' भी बताती है: उपयोगकर्ता गोम सेल्फ-ऑपरेटेड सामान खरीदते हैं, यह सुनिश्चित करने के आधार पर कि सामान अच्छी स्थिति में है, 7 दिनों के भीतर वापस आने का कोई कारण नहीं है (7 दिनों सहित, अगले दिन आपको 0:00 बजे से शुरू होने पर), 15 दिन के भीतर विनिमय योग्य (कुछ उत्पादों को छोड़कर, कृपया विवरण के लिए वापसी नीति देखें - स्व-नियोजित)।
हिसेंस इलेक्ट्रिक ने तुरंत शिकायत संभाली और समस्या हल हो गई।
1 9 जुलाई को, संवाददाता ने इस मामले पर गोम ऑनलाइन ग्राहक सेवा से परामर्श किया। एक कर्मचारी सदस्य ने कहा कि श्री ली का एयर कंडीशनर दीवार पर स्थापित किया गया है, जो शर्तों को वापस करने के लिए राज्य के किसी भी कारण से नहीं मिलता है, और दूसरी बिक्री को प्रभावित करेगा। बिक्री के साथ वापस लौटने के बाद, बिक्री के बाद दरवाजे से दरवाजे के निरीक्षण और जारी करने के लिए हिसेंस से संपर्क करें।
इसके बाद, रिपोर्टर इस मामले पर हिसेंस इलेक्ट्रिक बिक्री के बाद (बाद में सामूहिक रूप से हिसेंस के रूप में जाना जाता है) पर एक प्रतिबिंबित होता है। एक कर्मचारी सदस्य ने कहा कि स्थिति बेहतर पर दिखाई देगी, और दो घंटे के भीतर संवाददाता से संपर्क करेगी।
1 9 जुलाई को लगभग 10:00 बजे, एक हिसेंस स्टाफ के सदस्य ने संवाददाताओं से कहा कि कंपनी की बातचीत के बाद, उपभोक्ताओं द्वारा देखी गई समस्या को समाधान दिया गया है। 'असामान्य शोर के साथ एयर कंडीशनर, कंपनी लोगों को एक साथ ले जाने के लिए भेज देगी, प्रक्रिया के अनुसार कंपनी गोम में माल वापस करने के लिए श्री ली के लिए नए एयर कंडीशनर प्रदान करेगी।
'मैं हिसेंस इलेक्ट्रिक के प्रसंस्करण से संतुष्ट हूं। अब मैं गोम ऑनलाइन के परिणाम की प्रतीक्षा करूंगा।' 1 9 जुलाई को 12 बजे, श्री ली ने संवाददाताओं से कहा कि हिसेंस इलेक्ट्रिक के कर्मचारियों ने उन्हें एक नया एयर कंडीशनर भेजा था। वह वर्तमान में मैं अभी भी गोम ऑनलाइन के लिए वापसी प्रक्रियाओं के लिए मुझसे संपर्क करने का इंतजार कर रहा हूं।
लाल नेट "मूल लिंक http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3357857
