أحمر صافي لحظة 19 يوليو الأخبار "صفحة ويب غوم على الانترنت وعود 15 يوما أي سبب للعودة ، وشراء تكييف الهواء هايسنس المثبتة بعد مشاكل آلة الاختبار الأولى لكنه رفض." 13 يوليو ، المستهلك بكين السيد لي في وقال العمود الأحمر "حماية حقوق المستهلك" نشرت ، أن أول آلة اختبار بعد تركيب مكيفات الهواء في غوم على الانترنت ظهرت الضوضاء ، اتصل طلب خدمة العملاء عاد لكنه رفض.في إشراك مراسل ريد نت ، تم حل المشكلة الحالية.
مستخدم الإنترنت: هناك مشكلة في تركيب مكيفات الهواء ، غوم أون لاين يرفض العودة
وفقا للسيد لي تنعكس 9 يوليو، وقال انه اشترى تكييف مضيق تايوان إلكتروني الهواء في الانترنت "هيسنس مخزن المسؤول الرئيسي" الولايات المتحدة (الولايات المتحدة يعملون لحسابهم الخاص). 11 يوليو بعد الظهر، وتركيب التركيب، تكييف الهواء عندما يكون الجهاز الاختبار كان للضاغط ضجيج غير طبيعي ، وطلب من المثبت في الحال ، وقدم الطرف الآخر ردًا بأنه مسؤول فقط عن عملية التثبيت ، ولم يتمكن من العثور على الضجيج ، وطلب منه الاتصال بخدمة عملاء Gome عبر الإنترنت.
على الفور، اتصل السيد لي لغوم خدمة العملاء عبر الإنترنت، وقالت خدمة العملاء هناك نوعية المشاكل أو الفشل إذا قالت الحاجة إلى الاتصال تقارير الاختبار المصنعة الصادرة عن السيد لي تكييف الهواء الذي لم يقبل "تكييف الهواء ليست مشكلة في بلدي بالطبع، ولكن تركيب أول مرة هناك مشكلة مع آلة الاختبار ، ينبغي غوم إعطاء العودة.
بعد ذلك ، اتصلت خدمة العملاء السيد لي وغوم عدة مرات ، ولكن خدمة العملاء قال أنه وفقا للوائح الولايات المتحدة ، يمكن إرجاع 7 أيام ، يمكن فقط تبادل 15 يوما.
"لا تقدم وعدًا إذا لم يتمكن التاجر من فعل ذلك. لا يوجد سبب لإعادته لمدة 15 يومًا. إذا كان المستهلك يعاني من مشكلات ، ولكن وجد أسبابًا مختلفة ، فهل هذا يخدع المستهلك؟" وفي هذا الصدد ، قال السيد لي إنه غاضب جدًا واختار النشر على الشبكة الحمراء. مساعدة.
استجوب مستخدمو الانترنت غوم على الانترنت عن الدعاية الكاذبة
وفقًا للسيد لي ، عندما اتصل بخدمة العملاء عبر الإنترنت في Gome ، تم إبلاغه من قبل خدمة العملاء بأنه قد تم النص عليه بوضوح في إرشادات تبادل الإرجاع عبر الإنترنت من Gome ، ومن الضروري الاتصال بالشركة المصنّعة لإصدار تقرير اختبار قبل معالجته وفقًا لنتائج التقرير.
"صفحة المبيعات على الإنترنت غوم تقول فقط" 15 يوما أي سبب للعودة "، الآن من الضروري إعادة البضائع ولكن أيضا بإبلاغ أن هناك لوائح العودة والتبادل ، لا يتعلق الدعاية الكاذبة؟ ويعتقد السيد لي أن غوم على الانترنت يشتبه في وجود المستهلكين الاحتيالية .
للصحفيين في الصفحة مبيعات البضائع غوم على الانترنت لمعرفة تحت "إضافة إلى السلة" لا توجد لديها "نصائح أمنية حقيقية، وتقديم الدعم لمدة 15 أيام أي سبب للعودة" تفسير، ومع ذلك، في التزام ما بعد البيع "في الجزء السفلي من. "عودة السياسة خالية من القلق"، وأوضح أيضا: للمستخدمين شراء استيراد البضائع والولايات المتحدة، في إطار فرضية لضمان السلع في حالة جيدة، 7 أيام يمكن أن يكون هناك سبب للعودة (بما في ذلك 7 أيام من استلام البضائع في اليوم التالي 00:00 الحوسبة)، 15 أيام يمكن أن يكون بديلا (باستثناء بعض السلع، وسياسة عودة مفصلة - لحسابهم الخاص).
تعامل هيسنس الكتريك بشكل عاجل مع الشكوى وتم حل المشكلة.
في 19 يوليو ، استشار الصحفي خدمة عملاء Gome عبر الإنترنت في هذا الشأن ، وقال أحد الموظفين إن مكيف هواء السيد Li تم تثبيته على الجدار ، والذي لا يلبي سبب عدم عودة الدولة للدولة ، وسيؤثر على البيع الثاني. اتصل هيسنس بعد البيع التفتيش من الباب إلى الباب ونموذج التفتيش القضية ، تعود مع ترتيب الاختبار.
في وقت لاحق ، عكف المراسل على المسألة إلى ما بعد البيع هيسنس الكتريك (المشار إليها فيما بعد باسم هيسنس) ، وقال أحد الموظفين أن الوضع سوف ينعكس على الرئيس ، والاتصال بالمراسل في غضون ساعتين.
حول الساعة 10:19 صباح يوليو، وقال موظف للصحفيين هيسنس، بعد التشاور شركة، وقد أعطيت وسيلة للتعامل مع تعكس قضايا المستهلك ". ضجيج غير طبيعي من أجهزة تكييف الهواء، وستقوم الشركة بإرسال شخص إزالتها في نفس الوقت، سوف توفر الشركة مكيفات جديدة للسيد لي لإعادة البضائع في غوم على الإنترنت وفقا لهذه العملية.
"أود أن أعرب عن ارتياحي لمعالجة هيسنس الكهربائية، والآن الولايات المتحدة ومعالجة نتائج أخرى من على الانترنت" في 02:19 يوم 1 يوليو، لي ردود الفعل للمراسل، فقد وجهت الموظفين هيسنس الكهربائية له تكييف الهواء الجديد، وهو حاليا ما زلت أنتظر Gome Online للاتصال بي لإجراءات العودة.
شبكة حمراء 》 الرابط الأصلي http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp؟ID=3357857
