Recentemente, il "Rapporto sull'attività fisica dei consumatori di manutenzione dei condizionatori d'aria 2018", pubblicato dal Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai, ha dimostrato che solo due degli 11 riparatori non avevano una manutenzione fraudolenta.
Per molto tempo, ci sono alcuni addetti ai lavori sconosciuti nel settore della riparazione degli elettrodomestici, e anche i consumatori sono parecchie parole. Il giornalista l'ha intervistato.
Gli elettrodomestici non vengono riparati e devono essere pagati
Meng Shi'an, che studia presso l'Università di Scienze Politiche e Diritto della Cina, una volta ha avuto un concorso con il proprietario del negozio di riparazione degli elettrodomestici.
"La casa estiva sta accadendo, la TV è rotta, mio padre ha detto di andare a riparare." Meng Shian disse al giornalista: "Ho seguito mio padre per inviare la TV a un negozio di riparazioni nelle vicinanze".
Quando la TV è stata inviata, Meng Shian ha fatto un accordo speciale con il capo. "Ho lasciato che il capo mi informasse la prima volta prima della riparazione, considererò se c'è qualche valore per riparare le parti. WeChat, ti preghiamo di contattarci per spiegare la situazione il giorno successivo.
La mattina dopo, Meng Shian ha preso l'iniziativa di contattare il capo, l'altra parte ha risposto: "La TV può essere riparata, il costo totale stimato è di circa 300 yuan, e la tassa per i componenti è di oltre 200 yuan".
Meng Shi'an disse al capo al momento che non l'avrebbe sistemato prima, e avrebbe dovuto discuterne con la sua famiglia.
'Non volendo, basta dire non riparare il capo, ha detto, non riparare è anche OK, ma a pagare le spese d'ispezione e costi connessi per un totale di $ 110 dopo pay tv può togliere. Ero un po' ignorante, questo non ha come iniziare la riparazione sulle centinaia di dollari, ci sono inedite tassa contatto? ', ha detto Meng Danan.
L'altro ha detto, nessuno obbligo di lavorare, il costo non può essere inferiore.
Meng Shi'an e il proprietario del negozio di manutenzione nel processo teorico, ha trovato gli standard di costo di riparazione degli elettrodomestici 2015 e "misure di gestione del settore di riparazione degli elettrodomestici" nelle disposizioni pertinenti. Meng Shian ritiene che, secondo le normative nazionali, il negozio è controllato solo, non ha sostituito Non ci sono altre riparazioni di commissioni sulle parti, anche gli standard di riparazione minori non vengono conteggiati.Questo negozio appartiene a singole famiglie industriali e commerciali, non a punti di manutenzione designati professionalmente e questa regolamentazione dei prezzi non è applicabile. Anche se lo standard TV è testato secondo lo standard 2015 Pagare fino a 40 yuan per controllare la commissione di commissione.
Tuttavia, il capo non acconsentì nemmeno ad aumentare il prezzo a 150 yuan. In assenza di consultazione, le due parti si erano accovacciate a lungo.
"Parlando ironicamente, alla fine ho dato al capo 50 yuan, mio padre ha portato alcune persone a portare via il televisore, il boss ha anche scattato un video sul lato, infine questa cosa è sparita." Ha detto Meng Shi'an.
Personale addetto alla manutenzione offre prezzi diversi
Per la riparazione degli elettrodomestici, non solo i negozi su strada non sono affidabili, anche il servizio post-vendita formale avrà problemi.
Li Yuanqiao, una specializzazione inglese presso l'Università di Scienze Politiche e Diritto della Cina, ha affittato una scuola in un quartiere vicino alla scuola con un altro compagno di classe, quando il proprietario ha sostituito una marca di scaldabagno, non mi aspettavo di avere problemi in meno di un anno. .
'Abbiamo chiamato la riparazione post-vendita, il primo giorno è arrivato un giovane uomo, ha anche detto che il ventilatore era rotto quando la copertura non era completamente aperta.' Li Yuanqiao ha detto ai giornalisti, 'gli ho chiesto perché, ha detto tensione o pressione dell'acqua instabilità. ero un po 'ignorante, anche se riparazione degli apparecchi non sanno nulla, ma qualunque sia il risultato, un po' di conoscenza di esso. Se è a causa di instabilità di tensione, altri elettrodomestici non influenzata vero? Se è perché l'instabilità pressione dell'acqua, come ha fatto quando faccio il bagno feel it? '
Dopo quello, Li Yuanqiao ha chiesto del prezzo di riparazione, l'altra parte ha quotato 190 yuan, escluso il costo del servizio e la tassa di mantenimento della casa.
Dopo aver preso in considerazione, Li Yuanqiao ha deciso di lasciare che il personale di manutenzione iniziasse a riparare.
'Personale di manutenzione non ha portato i risultati di accessori, l'altro circa tempo per riparare.' Li Yuan Qiao ha detto, 'Mi sento bene, chiedere di chiamare il servizio di hotline, chiedere ad ogni altra non v'è alcun rapporto di prova, i consumatori vogliono sapere come fare questo? Personale di vendita ha detto, Non c'è mai stato un rapporto di prova, i loro padroni sono esperti e sapranno dove si trova il problema.
Tre giorni dopo arrivò un altro addetto alla manutenzione che, dopo aver consegnato il precedente personale di manutenzione, capì che si trattava di un problema con la ventola.
'Ho casualmente chiesto quanto il prezzo, mi ha detto 145 yuan.' Li Yuan Qiao ha detto, 'Io ero ancora ignorante, lo stesso problema gli stessi fan la stessa società in persone diverse, il prezzo non è lo stesso? Sarà permettersi il prezzo del personale addetto alla manutenzione se stessi Ho chiesto perché, o che la tensione o la pressione dell'acqua sono instabili.
Il personale addetto alla manutenzione con gli strumenti per rilevare l'apertura del coperchio, ha detto Li Yuan Qiao, il consiglio ha anche bruciato. È attualmente facendo attività, per una scheda madre 380. madre causa di burnout chiesto Li Yuan Qiao, o che l'altra parte non è tensione o pressione dell'acqua stabile.
Overseas cinese Li Yuan ha proposto, 'bordo avrebbe dovuto bruciato segni, perché non dire'? La risposta che ottenne fu, 'non posso rispondere alla tua domanda, in ogni caso si desidera ripristinare ti do si cambia.'
Li Yuan Qiao e personale addetto alla manutenzione ha rotto di nuovo. Nel pomeriggio, il terzo tecnico addetto alla manutenzione a venire.
'Questo personale di manutenzione ha anche guardato il ventilatore e la scheda madre è rotta, il motivo è che la tensione è instabile.' Li Yuanqiao ha detto: 'Mi sento divertente, quindi ho chiesto il prezzo, il risultato è venuto fuori al terzo prezzo, mi ha detto la scheda madre 450 yuan, fan 150 yuan Ho chiesto al personale di manutenzione, perché ogni volta le persone vengono a dire che il prezzo è diverso? Il personale di manutenzione del mattino ha anche detto che l'attività del consiglio di amministrazione 380 yuan. Ascolta questa domanda, il terzo personale di manutenzione Mi dispiace di sorridere e ho detto, 'Dal momento che sai, posso darti in questo modo.'
'L'ultimo è quello di cambiare la scheda madre, il ventilatore è finito.Pagare 3 costi di manutenzione casa non dicono, i motivi di manutenzione e di manutenzione sono difficili da convincere.Il professionista di riparazione di elettrodomestici è relativamente forte, i consumatori ordinari semplicemente non capiscono la porta, ci sono Non sapevo quando fossi stato imbrogliato, ma continuo a prestare più attenzione quando lo uso ", ha detto Li Yuanqiao.
Regolamentazione limitata della piattaforma di rete
Il padre dello studente della Xi'an Jiaotong University, Yang Nuo, è "l'uomo della cerchia" nell'industria delle riparazioni degli elettrodomestici, e sa di più su questo settore Yang Nuo ha detto ai giornalisti che la situazione dei "fannulloni" nel settore della riparazione degli elettrodomestici è sempre esistita. Le spese di manutenzione e assistenza non costano troppo e non sono in grado di soddisfare le loro esigenze di vita e parte della tariffa di manutenzione deve essere consegnata all'azienda.La manutenzione delle apparecchiature è altamente professionale, è difficile per i consumatori ordinari vedere gli indizi, che naturalmente forniscono al personale di manutenzione E la compagnia ha molte mani e piedi.
Nell'esperimento dell'esame fisico, il Comitato per la protezione dei consumatori di Shanghai ha anche condotto una revisione dei servizi di riparazione degli apparecchi forniti da alcune piattaforme di rete e anche la situazione era insoddisfacente.
"Ora tutti utilizzano più piattaforme di riparazione di appliance Internet, tra cui alcune piattaforme di rete su larga scala che forniscono anche servizi derivati come la riparazione di appliance e alcuni piccoli account pubblici, applet e client di WeChat. Le misure normative, come l'indicazione delle varie tasse e standard di servizio, la creazione di un sistema di pagamento anticipato e il sistema di punizione dei reclami dei clienti hanno assunto alcune responsabilità sulla piattaforma, tuttavia il ruolo di questi strumenti è limitato, i consumatori devono ancora ripulire la vita quotidiana. Occhi chiari, guardarsi intorno, è meglio scegliere un negozio tradizionale, una buona reputazione e una piattaforma di riparazione su larga scala con severe misure di supervisione, in modo da prevenire i problemi prima che si verifichino, altrimenti il costo della protezione dei diritti è troppo alto e non ne vale la pena.